Se a impressora Brother exibir uma mensagem como "Não criptografado" ou não consegue se conectar de forma segura, isso geralmente significa que há um problema com o configurações de criptografia de rede, protocolos de impressão segura ou configuração da impressora. Isso pode afetar a impressão segura, a digitalização para e-mail ou a conectividade Wi-Fi. Use as etapas abaixo para resolver o problema.
Verificar as configurações de segurança sem fio
Verificar a criptografia do roteador
- Faça login em seu Página de configurações do roteador Wi-Fi.
- Verifique se a segurança sem fio está definida como WPA2 ou WPA3e não WEP ou aberto.
- Atualize o SSID ou a frase secreta, se necessário, e reconecte a impressora.
Reconectar a impressora ao Wi-Fi seguro
- No painel da impressora, vá para Rede > WLAN > Assistente de configuração.
- Selecione sua rede Wi-Fi (SSID) e digite a senha correta. Senha do Wi-Fi.
- Confirme se a conexão usa criptografia segura (procure a indicação WPA/WPA2).
Ativar protocolos de impressão segura
Use HTTPS para acesso à Web
- Acesse a interface da Web da impressora inserindo seu IP em um navegador.
- Navegue até Configurações do administrador > Rede > Protocolo.
- Ativar HTTPS, IPPSou SSL/TLS quando disponível.
- Talvez seja necessário instalar um certificado para acessar a interface com segurança.
Ativar o modo de impressão segura (se suportado)
- Na impressora, vá para Configurações > Bloqueio seguro de funções.
- Configure a impressão segura com proteção por PIN, se o modelo for compatível.
- Isso garante que os trabalhos de impressão sejam mantidos até que o usuário se autentique.
Atualizar o firmware da impressora
- Visite o Site de suporte da Brother.
- Faça o download da versão mais recente ferramenta de atualização de firmware para o modelo de sua impressora.
- Siga as instruções na tela para aplicar as atualizações.
- O firmware atualizado pode melhorar a comunicação segura e corrigir problemas de criptografia.
Configurar certificados (para usuários avançados)
- Acesse a interface da Web da impressora em Segurança > Certificados.
- Criar ou carregar um Certificado SSL para impressão e digitalização HTTPS seguras.
- Escolha Auto-assinado ou use uma autoridade de certificação (CA) confiável, se disponível.
Configurar definições de criptografia de e-mail (para digitalização para e-mail)
- Na interface da Web, vá para Scan > E-mail > Configurações de SMTP.
- Garantir SSL/TLS está ativado para conexões SMTP.
- Insira o servidor de e-mail e a porta corretos (por exemplo, porta 465 para SSL, 587 para TLS).
Redefinir configurações de rede e reconfigurar
- Na impressora, vá para Configuração inicial > Redefinir > Redefinição de rede.
- Reconecte a impressora a uma rede Wi-Fi segura com WPA2 ou superior.
- Reconfigure a impressão segura ou as configurações de e-mail conforme necessário.
Verificação de conflitos de criptografia do cliente
- Se estiver imprimindo de uma rede corporativa segura ou VPN, certifique-se de que firewalls ou configurações de criptografia não bloqueie o acesso à impressora.
- Adicione exceções ou use um conexão de rede local se possível.
Se a mensagem "Not Encrypted" (Não criptografado) persistir, ela poderá ser informativa ou estar relacionada a recursos específicos, como impressão ou digitalização segura. Consulte o manual da impressora para conhecer as opções de criptografia específicas do modelo ou os requisitos de segurança.