Si votre imprimante HP ne parvient pas à numériser la page d'alignement, la qualité d'impression risque d'être médiocre ou la configuration incomplète. Ce problème est généralement lié à des problèmes de capteur de numérisation, à un placement incorrect de la page, à une vitre de scanner sale ou à des problèmes de micrologiciel. Suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème.
Placez correctement la page d'alignement
L'orientation et la position sont importantes
- Veiller à ce que le la face imprimée est tournée vers le bas sur la vitre du scanner.
- L'aligner sur le marques d'angle ou de guidage indiquéesgénéralement le coin avant droit ou avant gauche.
- Faire pas placer la page d'alignement dans le chargeur automatique de documents (ADF).
Nettoyer la vitre du scanner
La poussière ou les taches peuvent bloquer la numérisation
- Mettez l'imprimante hors tension et ouvrir le couvercle du scanner.
- Utiliser un chiffon non pelucheux et nettoyant pour vitres pour essuyer délicatement la vitre du scanner.
- Nettoyez également le support blanc sous le couvercle.
Vérifier l'éclairage et l'environnement
La lumière extérieure peut interférer
- Numériser la page dans un bien éclairé mais avec une lumière indirecte l'environnement.
- Évitez la lumière directe du soleil ou les reflets sur la vitre du scanner.
Redémarrer l'imprimante
Une simple réinitialisation peut aider
- Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la de la source d'alimentation pendant 30 secondes.
- Rebranchez-le et mettez-le en marche.
- Réimprimez et numérisez à nouveau la page d'alignement.
Réimpression de la page d'alignement
En cas de résultats incomplets ou maculés
- Annuler le processus d'alignement et imprimer une nouvelle page d'alignement dans le menu de l'imprimante.
- Aller à Configuration > Entretien de l'imprimante > Aligner la tête d'impression ou similaire.
- Placez la nouvelle page correctement pour la numérisation.
Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante
Corrige les bogues connus du logiciel
- Visiter Support HP.
- Saisissez le modèle de votre imprimante et téléchargez le dernier micrologiciel.
- Installez la mise à jour et réessayez l'alignement.
Utiliser le logiciel HP Smart ou le logiciel d'impression
Compléter le processus par le biais d'un logiciel
- Ouvrir le Application HP Smart ou Assistant d'impression HP sur votre ordinateur.
- Naviguez jusqu'à Outils de qualité d'impression > Aligner la tête d'impression.
- Suivez les instructions à l'écran pour numériser la page à l'aide de votre ordinateur.
Effectuer une réinitialisation matérielle
Réinitialisation du scanner et des fonctions d'alignement
- Mettez l'imprimante hors tension.
- Débranchez le câble d'alimentation et attendez 60 secondes.
- Appuyer et maintenir la touche bouton d'alimentationpuis rebrancher le câble d'alimentation.
- Relâchez le bouton d'alimentation lorsque l'imprimante est sous tension.
- Réessayer l'alignement.
Contacter l'assistance HP
Si le problème persiste
- Un scanner ou un capteur interne défectueux peut nécessiter une intervention professionnelle.
- Visiter Support HP pour les options de réparation ou l'aide à la garantie.