Si su Samsung Galaxy Watch no responde, se congela o no reacciona al tacto o a la pulsación de botones, puede deberse a problemas de software, de batería o de hardware. Esta guía proporciona soluciones paso a paso para restaurar la funcionalidad.
Forzar el reinicio del reloj
Pasos para forzar el reinicio
- Mantenga pulsada la tecla Botón Inicio (Encendido) para 10-15 segundos.
- Suelte el botón cuando Logotipo de Samsung aparece.
- Si el reloj no se reinicia, mantenga pulsado los botones Inicio y Atrás para 10 segundos.
Cargar el reloj
Asegúrese de que la batería no está descargada
- Coloque el reloj en el base de carga original.
- Espere al menos 15 minutos antes de intentar reiniciar.
- Si el reloj no muestra un indicador de carga, pruebe con un cargador diferente o un Teléfono Samsung compatible con PowerShare inalámbrico.
Compruebe si hay daños físicos o por agua
- Inspeccione el pantalla y botones para detectar cualquier daño visible.
- Si el reloj ha estado expuesto al agua, deje que se secar completamente antes de intentar reiniciar.
Reiniciar el reloj a través del modo de recuperación
Si el reloj se queda atascado en una pantalla negra o no responde a la pulsación de botones, intente arrancarlo en Modo de recuperación.
Pasos para entrar en el modo de recuperación
- Mantenga pulsada la tecla Botón de encendido hasta el Logotipo de Samsung aparece.
- Pulse rápidamente el botón Botón de encendido varias veces hasta el Modo Reinicio aparece la pantalla.
- Utilice la Botón de encendido para desplazarse y seleccione Modo de recuperación.
- Espere a que el reloj se reinicie.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Si el reloj se enciende pero sigue sin responder, un restablecimiento de fábrica puede resolver el problema.
Reinicio completo mediante botones
- Apague el reloj (utilice Modo de recuperación si no responde).
- Mantenga pulsado Botones de encendido y retroceso hasta que aparezca el logotipo de Samsung.
- Utilice la Botón de encendido para desplazarse y seleccione Borrar datos/restablecimiento de fábrica.
- Confirme el reinicio y reinicie el reloj.
Vuelva a conectarse a la aplicación Samsung Wearable
Volver a emparejar el reloj
- Abrir Aplicación Galaxy Wearable en tu teléfono.
- Toque Más opciones (⋮) > Desconectar.
- Reinicie el reloj y teléfonoy, a continuación, vuelve a conectarte a través de Bluetooth.
Si el El Samsung Galaxy Watch sigue sin responderContacto Soporte de Samsung o visite un centro de servicio autorizado para obtener más ayuda.