Si su La impresora Brother no acepta tóner nuevoEl problema suele deberse a problemas de instalación, reconocimiento incorrecto del cartucho, tóner incompatible o errores de reinicio.. Siga estos pasos para solucionar el problema de forma eficaz.
Confirme la compatibilidad del cartucho de tóner
- Asegúrese de que el nuevo tóner compatible con su modelo exacto de impresora Brother.
- Compruebe el número de modelo del tóner y asegúrate de que cumple los requisitos de tu impresora.
- Si utiliza un tóner de otro fabricante, tenga en cuenta que algunas impresoras pueden rechazar cartuchos no originales debido a restricciones del firmware.
Vuelva a instalar el cartucho de tóner correctamente
- Apague la impresora y desenchúfela.
- Abra la cubierta frontal y extraiga con cuidado el tóner y la unidad de tambor.
- Separe el cartucho de tóner de la unidad de tambor presionando la palanca de bloqueo verde o azul.
- Vuelva a instalar el tóner firmemente en la unidad de tambor hasta que encaje en su sitio.
- Vuelva a introducir el conjunto de tambor y tóner en la impresora y cierre la cubierta.
- Vuelva a encender la impresora y compruebe si reconoce el tóner.
Reiniciar el cartucho de tóner manualmente
Algunas impresoras Brother requieren un reinicio manual después de instalar un nuevo tóner, especialmente con tóner de otros fabricantes.
Para modelos monocromo (por ejemplo, HL-L2350DW, DCP-L2550DW):
- Abre la tapa delantera.
- Mantenga pulsada la tecla "OK" durante 2-5 segundos.
- Seleccione Restablecer para el tóner (por ejemplo, TNR-HC o TNR-STD) y, a continuación, pulse OK.
- Cierra la tapa delantera.
Para modelos en color (por ejemplo, HL-L3270CDW):
- Abre la tapa delantera.
- Pulse Atrás > Atrás > Atrás > Atrás rápidamente para entrar en el menú de reinicio.
- Seleccione el color y el nivel de tóner correctos (STD o HC) y, a continuación, pulse OK.
- Cierre la cubierta y espere a que la impresora se recalibre.
Compruebe si hay problemas con el sensor de tóner
- Extraiga de nuevo el tambor y la unidad de tóner.
- Utilice un paño seco sin pelusa para limpiar suavemente cualquier contactos del sensor en el tóner y en el interior de la impresora.
- Compruebe si fundas protectoras o cinta de sellado en tóner nuevo-elimínelos por completo.
Evite utilizar tóner caducado o dañado
- No instale tóner que dañados, con fugas o caducados.
- Si el tóner no se ha utilizado durante mucho tiempo o se ha almacenado incorrectamente, es posible que la impresora no pueda leerlo.
Actualice o evite el firmware que bloquea el tóner de terceros
- Ir a la Sitio web de asistencia de Brother y busca tu modelo de impresora.
- Si utiliza tóner originalActualiza a la última versión del firmware para resolver los errores de reconocimiento.
- Si utiliza tóner compatible o remanufacturadoEvite las actualizaciones de firmware, ya que pueden impedir el uso de cartuchos de otros fabricantes.
Realizar un ciclo de encendido
- Apague y desenchufe la impresora durante 30 segundos.
- Vuelve a enchufarlo, enciéndelo y espera a que se inicialice por completo.
- Abra y cierre la cubierta frontal para iniciar la secuencia de reconocimiento del tóner.
Sustituir por otro cartucho
- Si todos los pasos fallan, es posible que el tóner esté defectuoso o mal astillado.
- Pruebe con otro cartucho nuevo, preferiblemente un cartucho Tóner original Brother-para comprobar si el problema persiste.
- Si la impresora acepta la sustitución, es probable que el cartucho original esté defectuoso.
Si la impresora Brother sigue sin aceptar el nuevo tóner, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Brother o considere la posibilidad de reparar la impresora si está en garantía.