Si votre L'imprimante Brother n'accepte pas le nouveau tonerLe problème est souvent dû à problèmes d'installation, reconnaissance incorrecte de la cartouche, toner incompatible ou erreurs de réinitialisation. Suivez les étapes suivantes pour dépanner et résoudre efficacement le problème.
Confirmer la compatibilité des cartouches de toner
- Assurez-vous que le nouveau toner est compatible avec votre modèle d'imprimante Brother.
- Vérifier le numéro de modèle sur le toner et assurez-vous qu'il correspond aux exigences de votre imprimante.
- Si vous utilisez un toner d'une autre marque, sachez que certaines imprimantes peuvent rejeter les cartouches non authentiques en raison des restrictions imposées par le micrologiciel.
Réinstaller correctement la cartouche de toner
- Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la.
- Ouvrez le capot avant et retirez avec précaution l'unité de toner et de tambour.
- Séparez la cartouche de toner du tambour en appuyant sur le levier de verrouillage vert ou bleu.
- Réinstallez le toner fermement dans le tambour jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
- Réinsérez l'ensemble tambour et toner dans l'imprimante et refermez le couvercle.
- Remettez l'imprimante sous tension et vérifiez si elle reconnaît le toner.
Réinitialisation manuelle de la cartouche de toner
Certaines imprimantes Brother nécessitent une réinitialisation manuelle après l'installation d'un nouveau toner, en particulier avec les toners d'autres marques.
Pour les modèles monochromes (par exemple, HL-L2350DW, DCP-L2550DW) :
- Ouvrez le couvercle avant.
- Appuyer et maintenir la touche "OK" pendant 2 à 5 secondes.
- Sélectionner Remise à zéro pour le toner (par exemple, TNR-HC ou TNR-STD), puis appuyez sur OK.
- Fermez le couvercle avant.
Pour les modèles couleur (par exemple, HL-L3270CDW) :
- Ouvrez le couvercle avant.
- Presse Retour > Retour > Retour > Retour rapidement pour accéder au menu de réinitialisation.
- Sélectionnez la couleur et le niveau de toner corrects (STD ou HC), puis appuyez sur OK.
- Fermez le couvercle et attendez que l'imprimante se recalibre.
Vérifier les problèmes de capteur de toner
- Retirez à nouveau le tambour et l'unité de toner.
- Utiliser un chiffon sec et non pelucheux pour nettoyer en douceur toute contacts des capteurs sur le toner et à l'intérieur de l'imprimante.
- Vérifier si les couvertures de protection ou les bandes d'étanchéité sur le nouveau toner - les enlever complètement.
Évitez d'utiliser du toner périmé ou endommagé
- N'installez pas de toner qui est endommagé, fuyant ou périmé.
- Si le toner est resté inutilisé pendant une longue période ou a été stocké de manière incorrecte, il peut être illisible par l'imprimante.
Mettre à jour ou éviter les microprogrammes qui bloquent les toners tiers
- Aller à la page Site web d'assistance de Brother et recherchez le modèle de votre imprimante.
- Si vous utilisez toner authentiquePour résoudre les problèmes de reconnaissance, mettez à jour le micrologiciel avec la version la plus récente.
- Si vous utilisez toner compatible ou remanufacturéÉvitez les mises à jour du micrologiciel, car elles peuvent empêcher l'utilisation de cartouches d'autres marques.
Effectuer un cycle d'alimentation
- Éteignez et débranchez l'imprimante pendant 30 secondes.
- Rebranchez-le, allumez-le et attendez qu'il s'initialise complètement.
- Ouvrez et fermez le capot avant pour lancer la séquence de reconnaissance du toner.
Remplacer par une autre cartouche
- Si toutes les étapes échouent, il se peut que le toner ait été endommagé. défectueux ou mal ébréché.
- Essayez une nouvelle cartouche différente - de préférence une cartouche toner authentique Brother-pour vérifier si le problème persiste.
- Si l'imprimante accepte le remplacement, la cartouche d'origine est probablement défectueuse.
Si votre imprimante Brother n'accepte toujours pas le nouveau toner, contactez l'assistance Brother ou envisagez de faire réparer l'imprimante si elle est sous garantie.