Se o seu A impressora Brother não está aceitando toner novoO problema geralmente se deve a problemas de instalação, reconhecimento incorreto do cartucho, toner incompatível ou erros de reinicialização. Siga estas etapas para solucionar e corrigir o problema de forma eficaz.
Confirme a compatibilidade do cartucho de toner
- Certifique-se de que o novo toner esteja compatível com seu modelo exato de impressora Brother.
- Verifique o número do modelo no toner e verifique se ele corresponde aos requisitos de sua impressora.
- Se estiver usando um toner de terceiros, observe que algumas impressoras podem rejeitar cartuchos não originais devido a restrições de firmware.
Reinstale o cartucho de toner corretamente
- Desligue a impressora e desconecte-a da tomada.
- Abra a tampa frontal e remova cuidadosamente a unidade de toner e de tambor.
- Separe o cartucho de toner da unidade do cilindro pressionando a alavanca de trava verde ou azul.
- Reinstale o toner firmemente na unidade do tambor até que ele se encaixe no lugar.
- Insira o conjunto de tambor e toner de volta na impressora e feche a tampa.
- Ligue a impressora novamente e verifique se ela reconhece o toner.
Redefinir o cartucho de toner manualmente
Algumas impressoras Brother exigem uma reinicialização manual depois que um novo toner é instalado, especialmente com toner de terceiros.
Para modelos monocromáticos (por exemplo, HL-L2350DW, DCP-L2550DW):
- Abra a tampa frontal.
- Pressione e mantenha pressionado o botão "OK" por 2 a 5 segundos.
- Selecione Redefinir para o toner (por exemplo, TNR-HC ou TNR-STD) e, em seguida, pressione OK.
- Feche a tampa frontal.
Para modelos coloridos (por exemplo, HL-L3270CDW):
- Abra a tampa frontal.
- Imprensa Voltar > Voltar > Voltar > Voltar > Voltar rapidamente para acessar o menu de reinicialização.
- Selecione a cor e o nível corretos do toner (STD ou HC) e pressione OK.
- Feche a tampa e aguarde até que a impressora seja recalibrada.
Verificação de problemas no sensor de toner
- Remova novamente o tambor e a unidade de toner.
- Use um pano seco sem fiapos para limpar suavemente qualquer contatos do sensor no toner e no interior da impressora.
- Verifique se tampas protetoras ou fita de vedação no toner novo - remova-os completamente.
Evite usar toner vencido ou danificado
- Não instale toner que seja danificado, com vazamento ou vencido.
- Se o toner não tiver sido usado por muito tempo ou tiver sido armazenado de forma inadequada, ele poderá ser ilegível para a impressora.
Atualize ou evite o firmware que bloqueia o toner de terceiros
- Vá para o Site de suporte da Brother e procure o modelo de sua impressora.
- Se você usar toner genuínoAtualize para o firmware mais recente para resolver os erros de reconhecimento.
- Se você usar toner compatível ou remanufaturadoEvite atualizações de firmware, pois elas podem impedir o uso de cartuchos de terceiros.
Executar um ciclo de energia
- Desligue a impressora e desconecte-a da tomada por 30 segundos.
- Conecte-o novamente, ligue-o e aguarde até que ele seja totalmente inicializado.
- Abra e feche a tampa frontal para solicitar a sequência de reconhecimento do toner.
Substitua por um cartucho diferente
- Se todas as etapas falharem, o toner pode estar com defeito ou com lascas inadequadas.
- Experimente um cartucho novo diferente, de preferência um Toner genuíno da Brother-para testar se o problema persiste.
- Se a impressora aceitar a substituição, é provável que o cartucho original esteja com defeito.
Se a impressora Brother ainda não aceitar o novo toner, entre em contato com o suporte da Brother ou considere a possibilidade de reparar a impressora se ela estiver na garantia.