Si su Los auriculares Jabra no se conectan a su teléfono, ordenador o dongle Bluetooth, el problema suele estar relacionado con el emparejamiento Bluetooth, los límites de dispositivos guardados, errores de firmware o conflictos de audio del sistema. Siga estos pasos para solucionar los problemas de conectividad de los auriculares Jabra inalámbricos y con cable.
Paso 1: Identifique su tipo de auriculares
- Sólo Bluetooth: por ejemplo, Jabra Elite, Talk, Move, Evolve2 65.
- Bluetooth con mochila USBpor ejemplo, la serie Evolve2 con Link 380/370.
- Con cable (USB/3,5 mm): por ejemplo, Jabra Evolve 20, Evolve2 40.
Paso 2: Reiniciar y resetear dispositivos
- Apagar los auriculares y tu teléfono o PC.
- Espera 10 segundos y vuelve a encenderlo todo.
- Intenta conectarte de nuevo.
Paso 3: Poner los auriculares en modo de emparejamiento
Método común:
- Apagar los auriculares.
- Pulse y mantén pulsado el botón de encendido o Bluetooth durante 5-10 segundos hasta que el LED parpadee azul o rojo/azul.
- En su dispositivo, vaya a Ajustes de Bluetooth y seleccione el Auriculares Jabra.
Sólo con encenderlos no entrar en el modo de emparejamiento: debe mantenga pulsado el botón.
Paso 4: Olvidar y volver a emparejar
En tu dispositivo:
- Ir a Ajustes de Bluetooth.
- Pulse sobre su Auriculares Jabra > Olvídese de o Eliminar.
- Reinicia el dispositivo.
- Pon los auriculares en modo de emparejamiento y vuelve a conectarlos.
Paso 5: Borrar la lista de emparejamiento de los auriculares
- Muchos modelos de Jabra almacenan hasta 8 dispositivos emparejados.
- Para borrar la memoria:
- Mantenga Llamar + Bajar volumen (o Silencio + Subir volumen) durante 5-10 segundos hasta que las luces parpadeen.
Paso 6: Comprobar la disponibilidad de Bluetooth
- Asegúrese de que Bluetooth activado en tu dispositivo.
- Desactivar Bluetooth activado otros dispositivos cercanos a los que los auriculares pueden conectarse automáticamente.
- Guarda los auriculares y tu dispositivo a menos de 3 pies durante el emparejamiento.
Paso 7: Pruebe una conexión por cable (si está disponible)
- Si su modelo admite USB o 3,5 mm de entrada, conéctalo por cable.
- Si el audio funciona por cable pero no por Bluetooth, el problema es específico de Bluetooth.
Paso 8: Utilice Jabra Apps para obtener ayuda sobre la conexión
Jabra Sound+ (para móvil)
- Descárgalo desde App Store o Google Play.
- Ayuda con el emparejamiento, las actualizaciones de firmware y los ajustes.
Jabra Direct (para PC/Mac)
- Descargar desde Jabra Direct.
- Detecta, gestiona y actualiza su dispositivo Jabra.
- Puede emparejarse con dongles como Enlace 370 o 380.
Paso 9: Actualizar Firmware
- Abrir Jabra Sound (móvil) o Jabra Directo (PC).
- Si un actualización del firmware está disponible, instálelo.
- Reinicie el auricular y vuelva a intentar la conexión.
Paso 10: Prueba en otro dispositivo
- Intente conectar sus auriculares Jabra a otro teléfono o PC.
- Si se conectan correctamente, el problema está en tu dispositivo original.
Cuándo contactar con el soporte de Jabra
- Los auriculares no aparecen en ninguna lista de Bluetooth.
- No entra en modo de emparejamiento (no parpadea).
- Sigue sin conectarse después de reiniciar y actualizar el firmware.
- El aparato está en garantía o se acaba de comprar.
Visite el Soporte de Jabra para reclamaciones de garantía o ayuda técnica avanzada.