Si su impresora Brother no tiene dirección IP, no puede comunicarse a través de una red. Este problema a menudo apunta a problemas con la conexión de red, la configuración del router o la configuración de la impresora. Aquí están los pasos para resolverlo.
Compruebe la conexión de red de la impresora
Verificar la conexión inalámbrica o por cable
- Si utiliza Wi-Fi: Asegúrese de que la impresora está dentro del alcance del router y no está en modo "desconectado" o "en espera".
- Si utiliza Ethernet: Confirme que el cable está bien conectado y no está dañado.
Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi
- En el panel de control de la impresora, vaya a Red > WLAN > Asistente de configuración.
- Selecciona tu red Wi-Fi e introduce la contraseña correcta.
Compruebe la asignación de la dirección IP de la impresora
Imprimir un informe de configuración de red
- Utilice el panel de control para imprimir el informe:
- Menú > Imprimir informes > Configuración de red.
- Compruebe si aparece una dirección IP. Si está en blanco o muestra 0.0.0.0, la impresora no está recibiendo ninguna del router.
Activar DHCP
- En la impresora, vaya a Menú > Red > TCP/IP > Método BOOT > Seleccione "Auto" o "DHCP".
- Reinicie la impresora para solicitar una nueva dirección IP al router.
Reiniciar dispositivos de red
- Apague y encienda el router, el módem y la impresora:
- Apague todos los dispositivos durante 30 segundos y, a continuación, enciéndalos, empezando por el módem, el router y la impresora.
Asignar una dirección IP estática
Configurar una IP manual en la impresora
- Vaya a Menú > Red > TCP/IP > Dirección IP.
- Desactive DHCP e introduzca manualmente una dirección IP disponible en el rango de su red (por ejemplo, 192.168.1.200).
- Introduzca la máscara de subred correcta (normalmente 255.255.255.0) y la puerta de enlace (normalmente la IP de su router, como 192.168.1.1).
Confirmar la configuración DHCP del router
- Acceda a la configuración de su router desde un navegador (normalmente en 192.168.1.1).
- Asegúrese de que DHCP está activado.
- Compruebe la lista de dispositivos conectados: su impresora Brother debería aparecer con una IP.
- Reserva una IP para la impresora para evitar futuros conflictos.
Actualizar o reinstalar los controladores de impresora
- Visite el sitio web oficial de soporte de Brother y descargue el controlador más reciente para su modelo de impresora.
- Durante la instalación, elija el tipo de conexión de red y seleccione la dirección IP correcta si se le solicita.
Utilizar el software de la impresora Brother para detectar la IP
- Instale y ejecute la herramienta Brother Printer Connection Repair Tool o la utilidad Brother iPrint&Scan.
- Estas herramientas pueden escanear tu red y ayudar a asignar o localizar la dirección IP.
Restablecer la configuración de red de la impresora
- Si la impresora sigue sin obtener una IP, restablezca la configuración de red:
- Menú > Red > Restablecer red.
- Después de reiniciar, vuelva a ejecutar la configuración inalámbrica o por cable.
Compruebe el cortafuegos o el software de seguridad
- En el ordenador, desactive temporalmente cualquier software cortafuegos o antivirus que pueda bloquear el tráfico de red de la impresora.
- Añada excepciones o permita reglas para los servicios de impresora Brother si la IP vuelve a ser visible después de deshabilitarla.
Actualizar el firmware de la impresora
- Si ninguno de los pasos anteriores funciona, la causa podría ser un firmware obsoleto.
- Descargue el actualizador de firmware más reciente del sitio web de Brother y siga las instrucciones utilizando un cable USB.
Siguiendo estos pasos ayudará a que su impresora Brother obtenga o se le asigne una dirección IP para que pueda volver a conectarse a la red correctamente.