Se la stampante Brother non ha un indirizzo IP, non può comunicare in rete. Questo problema è spesso dovuto a problemi di connessione alla rete, alle impostazioni del router o alla configurazione della stampante. Ecco i passaggi per risolverlo.
Controllare la connessione di rete della stampante
Verificare la connessione wireless o cablata
- Se si utilizza il Wi-Fi: assicurarsi che la stampante sia nel raggio d'azione del router e non sia in modalità "offline" o "sleep".
- Se si utilizza la rete Ethernet: Verificare che il cavo sia collegato saldamente e non sia danneggiato.
Ricollegarsi alla rete Wi-Fi
- Sul pannello di controllo della stampante, andare su Rete > WLAN > Installazione guidata.
- Selezionare la rete Wi-Fi e inserire la password corretta.
Controllare l'assegnazione dell'indirizzo IP della stampante
Stampa di un rapporto sulla configurazione di rete
- Utilizzare il pannello di controllo per stampare il rapporto:
- Menu > Stampa rapporti > Configurazione di rete.
- Verificare se è presente un indirizzo IP. Se è vuoto o indica 0.0.0.0, la stampante non riceve un indirizzo IP dal router.
Abilitare il DHCP
- Sulla stampante, andare a Menu > Rete > TCP/IP > Metodo BOOT > Selezionare "Auto" o "DHCP".
- Riavviare la stampante per richiedere un nuovo indirizzo IP al router.
Riavviare i dispositivi di rete
- Spegnere il router, il modem e la stampante:
- Spegnere tutti i dispositivi per 30 secondi, quindi accenderli iniziando dal modem, dal router e dalla stampante.
Assegnare un indirizzo IP statico
Impostare un IP manuale sulla stampante
- Andare a Menu > Rete > TCP/IP > Indirizzo IP.
- Disattivare il DHCP e inserire manualmente un indirizzo IP disponibile nell'intervallo della rete (ad esempio, 192.168.1.200).
- Inserire la Subnet Mask corretta (di solito 255.255.255.0) e il Gateway (di solito l'IP del router, come 192.168.1.1).
Confermare le impostazioni DHCP del router
- Accedere alle impostazioni del router da un browser (in genere all'indirizzo 192.168.1.1).
- Assicurarsi che il DHCP sia abilitato.
- Controllare l'elenco dei dispositivi collegati: la stampante Brother dovrebbe apparire con un IP.
- Riservare un IP per la stampante per evitare conflitti futuri.
Aggiornare o reinstallare i driver della stampante
- Visitare il sito Web ufficiale dell'assistenza Brother e scaricare il driver più recente per il proprio modello di stampante.
- Durante l'installazione, scegliere il tipo di connessione di rete e selezionare l'indirizzo IP corretto se richiesto.
Utilizzare il software della stampante Brother per rilevare l'IP
- Installare ed eseguire Brother Printer Connection Repair Tool o Brother iPrint&Scan.
- Questi strumenti possono scansionare la rete e aiutare ad assegnare o individuare l'indirizzo IP.
Ripristino delle impostazioni di rete sulla stampante
- Se la stampante continua a non ottenere un IP, ripristinare le impostazioni di rete:
- Menu > Rete > Ripristino rete.
- Dopo il ripristino, rieseguire l'impostazione wireless o cablata.
Controllare il firewall o il software di sicurezza
- Sul computer, disattivare temporaneamente qualsiasi firewall o software antivirus che potrebbe bloccare il traffico di rete della stampante.
- Aggiungere eccezioni o regole di autorizzazione per i servizi di stampa Brother se l'IP diventa visibile dopo la disabilitazione.
Aggiornamento del firmware della stampante
- Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, la causa potrebbe essere un firmware obsoleto.
- Scaricare il programma di aggiornamento del firmware più recente dal sito Web di Brother e seguire le istruzioni utilizzando un cavo USB.
Seguendo questi passaggi, la stampante Brother otterrà o le verrà assegnato un indirizzo IP in modo da potersi ricollegare correttamente alla rete.