Hvis din Brother-printer ikke har nogen IP-adresse, kan den ikke kommunikere via et netværk. Dette problem peger ofte på problemer med netværksforbindelsen, routerindstillingerne eller printerkonfigurationen. Her er trinene til at løse det.
Tjek printerens netværksforbindelse
Bekræft trådløs eller kablet forbindelse
- Hvis du bruger Wi-Fi: Sørg for, at printeren er inden for routerens rækkevidde og ikke i "offline"- eller "sleep"-tilstand.
- Hvis du bruger Ethernet: Kontrollér, at kablet er forsvarligt tilsluttet og ikke er beskadiget.
Opret forbindelse til Wi-Fi-netværk igen
- Gå til Netværk > WLAN > Opsætningsguide på printerens kontrolpanel.
- Vælg dit Wi-Fi-netværk, og indtast den korrekte adgangskode.
Tjek printerens IP-adressetildeling
Udskriv en rapport om netværkskonfiguration
- Brug kontrolpanelet til at udskrive rapporten:
- Menu > Udskriv rapporter > Netværkskonfiguration.
- Tjek, om der er angivet en IP-adresse. Hvis den er tom eller viser 0.0.0.0, får printeren ikke en fra routeren.
Aktivér DHCP
- På printeren skal du gå til Menu > Netværk > TCP/IP > BOOT-metode > Vælg "Auto" eller "DHCP".
- Genstart printeren for at anmode om en ny IP-adresse fra routeren.
Genstart netværksenheder
- Tænd og sluk for routeren, modemet og printeren:
- Sluk for alle enheder i 30 sekunder, og tænd dem derefter, begynd med modemet, så routeren og så printeren.
Tildel en statisk IP-adresse
Indstil en manuel IP på printeren
- Gå til Menu > Netværk > TCP/IP > IP-adresse.
- Deaktiver DHCP, og indtast manuelt en tilgængelig IP-adresse i dit netværks område (f.eks. 192.168.1.200).
- Indtast den korrekte subnetmaske (normalt 255.255.255.0) og gateway (normalt din router-IP, f.eks. 192.168.1.1).
Bekræft routerens DHCP-indstillinger
- Log ind på din routers indstillinger fra en browser (typisk på 192.168.1.1).
- Sørg for, at DHCP er aktiveret.
- Tjek listen over tilsluttede enheder - din Brother-printer bør vises med en IP.
- Reserver en IP til printeren for at forhindre fremtidige konflikter.
Opdater eller geninstaller printerdrivere
- Besøg Brothers officielle supportwebsted, og download den nyeste driver til din printermodel.
- Under installationen skal du vælge netværksforbindelsestype og vælge den korrekte IP-adresse, hvis du bliver bedt om det.
Brug Brother-printersoftware til at registrere IP
- Installer og kør Brother Printer Connection Repair Tool eller Brother iPrint&Scan-værktøjet.
- Disse værktøjer kan scanne dit netværk og hjælpe med at tildele eller finde IP-adressen.
Nulstil netværksindstillinger på printeren
- Hvis printeren fortsat ikke kan få en IP, skal du nulstille netværksindstillingerne:
- Menu > Netværk > Nulstilling af netværk.
- Efter nulstilling skal du køre den trådløse eller kablede opsætning igen.
Tjek firewall eller sikkerhedssoftware
- På computeren skal du midlertidigt deaktivere enhver firewall eller antivirussoftware, der kan blokere for printerens netværkstrafik.
- Tilføj undtagelser eller tillad regler for Brother-printertjenester, hvis IP'en bliver synlig efter deaktivering.
Opdatering af printerens firmware
- Hvis ingen af ovenstående trin virker, kan forældet firmware være årsagen.
- Download den seneste firmwareopdatering fra Brothers hjemmeside, og følg instruktionerne ved hjælp af et USB-kabel.
Hvis du følger disse trin, kan din Brother-printer få eller blive tildelt en IP-adresse, så den kan oprette korrekt forbindelse til netværket igen.