Se a impressora Brother não tiver um endereço IP, ela não poderá se comunicar em uma rede. Esse problema geralmente aponta para problemas com a conexão de rede, as configurações do roteador ou a configuração da impressora. Aqui estão as etapas para solucioná-lo.
Verifique a conexão de rede da impressora
Verificar a conexão sem fio ou com fio
- Se estiver usando Wi-Fi: Verifique se a impressora está dentro do alcance do roteador e se não está no modo "off-line" ou "sleep".
- Se estiver usando Ethernet: Confirme se o cabo está conectado com segurança e se não está danificado.
Reconectar-se à rede Wi-Fi
- No painel de controle da impressora, vá para Network (Rede) > WLAN > Setup Wizard (Assistente de configuração).
- Selecione sua rede Wi-Fi e digite a senha correta.
Verificar a atribuição de endereço IP da impressora
Imprimir um relatório de configuração de rede
- Use o painel de controle para imprimir o relatório:
- Menu > Imprimir relatórios > Configuração de rede.
- Verifique se há um endereço IP listado. Se estiver em branco ou mostrando 0.0.0.0, a impressora não está recebendo um endereço do roteador.
Ativar DHCP
- Na impressora, vá para Menu > Rede > TCP/IP > Método de inicialização > Selecione "Auto" ou "DHCP".
- Reinicie a impressora para solicitar um novo endereço IP ao roteador.
Reinicie os dispositivos de rede
- Desligue o roteador, o modem e a impressora:
- Desligue todos os dispositivos por 30 segundos e, em seguida, ligue-os, começando pelo modem, depois pelo roteador e, por fim, pela impressora.
Atribuir um endereço IP estático
Definir um IP manual na impressora
- Vá para Menu > Rede > TCP/IP > Endereço IP.
- Desative o DHCP e insira manualmente um endereço IP disponível no intervalo da sua rede (por exemplo, 192.168.1.200).
- Digite a máscara de sub-rede correta (geralmente 255.255.255.0) e o gateway (geralmente o IP do roteador, como 192.168.1.1).
Confirmar as configurações de DHCP do roteador
- Faça login nas configurações do roteador em um navegador (normalmente em 192.168.1.1).
- Verifique se o DHCP está ativado.
- Verifique a lista de dispositivos conectados - sua impressora Brother deve aparecer com um IP.
- Reserve um IP para a impressora para evitar conflitos futuros.
Atualizar ou reinstalar os drivers da impressora
- Visite o site oficial de suporte da Brother e faça o download do driver mais recente para o modelo de sua impressora.
- Durante a instalação, escolha o tipo de conexão de rede e selecione o endereço IP correto, se solicitado.
Use o software da impressora Brother para detectar o IP
- Instale e execute o Brother Printer Connection Repair Tool ou o utilitário Brother iPrint&Scan.
- Essas ferramentas podem examinar sua rede e ajudar a atribuir ou localizar o endereço IP.
Redefinir as configurações de rede da impressora
- Se a impressora continuar a não conseguir obter um IP, redefina as configurações de rede:
- Menu > Rede > Redefinição de rede.
- Após a redefinição, execute novamente a configuração sem fio ou com fio.
Verifique o firewall ou o software de segurança
- No computador, desative temporariamente qualquer software de firewall ou antivírus que possa bloquear o tráfego de rede da impressora.
- Adicione exceções ou permita regras para os serviços da impressora Brother se o IP ficar visível após a desativação.
Atualizar o firmware da impressora
- Se nenhuma das etapas acima funcionar, a causa pode ser um firmware desatualizado.
- Faça o download do atualizador de firmware mais recente no site da Brother e siga as instruções usando um cabo USB.
Seguir essas etapas ajudará a impressora Brother a obter ou receber um endereço IP para que ela possa se reconectar à rede corretamente.