Canon Drucker kann keine Verbindung zum Computer herstellen

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Wenn Ihr Canon Drucker kann keine Verbindung zum Computer herstellenDas Problem kann mit USB-Kabelproblemen, Wi-Fi-Konfigurationsfehlern, Treiberproblemen oder Druckerstatuseinstellungen zusammenhängen. In diesem Leitfaden finden Sie die effektivsten Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen Sie das Problem beheben können, egal ob Sie einen USB, Wi-Fi, oder Ethernet Anschluss an Windows oder macOS.

1. Bestimmen Sie den Verbindungstyp

USB-Anschluss
  • Direktes Kabel zwischen Drucker und Computer.

Drahtlose (Wi-Fi) Verbindung
  • Drucker und Computer müssen sich im selben Wi-Fi-Netzwerk befinden.

Verkabeltes Netzwerk (Ethernet)
  • Der Drucker wird über ein LAN-Kabel mit dem Router verbunden; der Computer wird über das gleiche Netzwerk angeschlossen.

2. Grundlegende Überprüfungen

Sicherstellen, dass der Drucker eingeschaltet ist
  • Prüfen Sie, ob der Druckerbildschirm aktiv ist und keine Fehlercodes anzeigt.

Alle Geräte neu starten
  • Schalten Sie Ihr Drucker, Computerund Router.
  • Warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie sie dann wieder ein.

3. Fehlerbehebung bei USB-Verbindungsproblemen

USB-Kabel und -Anschluss prüfen
  • Verwenden Sie eine anderes USB-Kabel und versuchen ein weiterer USB-Anschluss auf dem Computer.
  • Do keinen USB-Hub verwenden-Anschluss des Druckers direkt an den Computer.

Bestätigen der USB-Erkennung (Windows)
  • Öffnen Sie Geräte-Manager > Universelle Serielle Bus-Controller.
  • Prüfen Sie, ob der Canon-Drucker angezeigt wird (mit oder ohne Warnsymbol).
  • Ist dies nicht der Fall, trennen Sie den Drucker vom Stromnetz und schließen Sie ihn erneut an.

Bestätigen der USB-Erkennung (macOS)
  • Gehe zu Systemeinstellungen > Drucker und Scanner.
  • Wenn der Drucker nicht aufgelistet ist, klicken Sie auf die Schaltfläche + um sie manuell hinzuzufügen.

4. Fehlerbehebung bei der Wi-Fi- oder Netzwerkverbindung

Überprüfen Sie, ob der Drucker mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist.
  • Gehen Sie auf dem Drucker auf Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Wi-Fi-Status.
  • Drucken einer Seite Netzwerkkonfiguration um die IP-Adresse zu überprüfen.

Pingen Sie den Drucker von Ihrem Computer aus an

Unter Windows:

ping [Drucker_IP_Adresse]

Auf dem Mac (Terminal):

ping [Drucker_IP_Adresse]
  • Wenn der Ping fehlschlägt, ist der Drucker nicht erreichbar - stellen Sie die Verbindung wieder her.

Drucker nach IP-Adresse hinzufügen

Fenster:

  • Systemsteuerung > Geräte und Drucker > Drucker hinzufügen > Über TCP/IP hinzufügen
  • Geben Sie die IP-Adresse des Druckers manuell ein.

macOS:

  • Drucker & Scanner > + > Registerkarte IP
  • Geben Sie die IP-Adresse ein und verwenden Sie AirPrint oder Canon-Treiber.

5. Druckertreiber neu installieren oder aktualisieren

Den neuesten Canon Treiber herunterladen
  • Gehen Sie zum Canon Support-Website.
  • Geben Sie Ihr Druckermodell ein und laden Sie den neuesten Treiber für Ihr Betriebssystem herunter.

Installieren Sie den Drucker neu

Fenster:

  • Systemsteuerung > Geräte und Drucker > Entfernen Sie den Canon Drucker.
  • Installieren Sie den Drucker erneut mit der Canon Setup-Software oder mit Windows "Drucker hinzufügen".

macOS:

  • Systemeinstellungen > Drucker und Scanner > Entfernen Sie den Drucker.
  • Klicken Sie auf + um ihn erneut hinzuzufügen, indem Sie den richtigen Canon-Treiber auswählen.

6. Den richtigen Drucker als Standard einstellen
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente an den richtigen Canon Drucker gesendet werden.

Fenster:

  • Einstellungen > Geräte > Drucker und Scanner
  • Klicken Sie auf Ihren Canon Drucker > Als Standard eingestellt.

macOS:

  • Gehe zu Drucker und Scanner und wählen Sie den richtigen Standarddrucker aus der Dropdown-Liste aus.

7. Firewall/Antivirus vorübergehend deaktivieren
  • Sicherheitssoftware kann Druckererkennung blockieren im Netz.
  • Deaktivieren Sie vorübergehend Firewalls oder Antiviren-Software und versuchen Sie, die Verbindung wiederherzustellen.
  • Wenn es funktioniert, fügen Sie die Canon Software und die Drucker-IP zu den Liste zulassen oder Ausnahmen.

8. Integrierte Drucker-Fehlerbehebungen durchführen

Unter Windows
  • Gehe zu Einstellungen > System > Fehlerbehebung > Andere Fehlerbehebungen.
  • Führen Sie die Drucker Troubleshooter zur Erkennung und Behebung von Kommunikationsproblemen.

9. Canon Utilities verwenden

Canon IJ-Netzwerk-Tool
  • Erkennt und konfiguriert automatisch die mit dem Netzwerk verbundenen Canon Drucker.
  • Nützlich für die Identifizierung von IP-Konflikten und Problemen bei der drahtlosen Einrichtung.

Canon PRINT Inkjet/SELPHY App (Mobil)
  • Hilft bei der Konfiguration von Wi-Fi-Verbindungen über iOS oder Android.
  • Kann auch zur Diagnose von Druckernetzwerkeinstellungen verwendet werden.

10. Netzwerk oder alle Einstellungen zurücksetzen (falls erforderlich)

LAN-Einstellungen am Drucker zurücksetzen
  • Gehe zu Einstellungen > Geräteeinstellungen > Einstellungen zurücksetzen > LAN-Einstellungen zurücksetzen.
  • Verbinden Sie den Drucker mit Hilfe des Einrichtungsassistenten erneut mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk.

Werksreset (als letzter Ausweg)
  • Einstellungen > Geräteeinstellungen > Alle Einstellungen zurücksetzen
  • Führen Sie das Setup dann erneut über die Canon Software oder das Display des Druckers aus.

Wann Sie den Canon Support kontaktieren sollten
  • Wenn der Drucker nach der Neuinstallation der Treiber und der Überprüfung des Netzwerk-/USB-Status immer noch nicht erkannt wird.
  • Wenn der Drucker keine gültige IP-Adresse oder Hardware-Fehler hat.
  • Wenn Sie anhaltende Fehlercodes erhalten (z. B., Unterstützung Code 300, B200, usw.).

Der Canon Support kann Ihnen bei erweiterten Diagnosen, Firmware-Problemen oder Hardware-Reparaturen helfen - vor allem, wenn Ihr Gerät noch unter Garantie steht.