L'imprimante Canon ne peut pas se connecter à l'ordinateur

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Si votre L'imprimante Canon ne peut pas se connecter à votre ordinateurSi l'imprimante ne fonctionne pas correctement, le problème peut être lié à des problèmes de câble USB, à des erreurs de configuration Wi-Fi, à des problèmes de pilote ou à des paramètres d'état de l'imprimante. Ce guide présente les étapes de dépannage les plus efficaces pour vous aider à résoudre le problème, que vous utilisiez une imprimante de type USB, Wi-Fiou Ethernet connexion sur Fenêtres ou macOS.

1. Déterminer le type de connexion

Connexion USB
  • Câble direct entre l'imprimante et l'ordinateur.

Connexion sans fil (Wi-Fi)
  • L'imprimante et l'ordinateur doivent être sur le même réseau Wi-Fi.

Réseau câblé (Ethernet)
  • L'imprimante se connecte au routeur via un câble LAN ; l'ordinateur se connecte via le même réseau.

2. Contrôles de base

S'assurer que l'imprimante est sous tension
  • Vérifiez que l'écran de l'imprimante est actif et qu'il n'affiche aucun code d'erreur.

Redémarrer tous les appareils
  • Éteignez votre Imprimante, ordinateuret routeur.
  • Attendez 30 secondes, puis remettez-les sous tension.

3. Dépannage des problèmes de connexion USB

Vérifier le câble et le port USB
  • Utiliser un différents câbles USB et essayer un autre port USB sur l'ordinateur.
  • Faire ne pas utiliser de concentrateur USB-connecter l'imprimante directement à l'ordinateur.

Confirmer la détection USB (Windows)
  • Ouvrir Gestionnaire de périphériques > Contrôleurs de bus universel de série.
  • Vérifiez si l'imprimante Canon apparaît (avec ou sans symbole d'avertissement).
  • Si ce n'est pas le cas, débranchez et rebranchez l'imprimante.

Confirmer la détection USB (macOS)
  • Aller à Paramètres du système > Imprimantes et scanners.
  • Si l'imprimante n'est pas répertoriée, cliquez sur le bouton + pour l'ajouter manuellement.

4. Dépannage de la connexion Wi-Fi ou réseau

Confirmer que l'imprimante est connectée au même réseau Wi-Fi
  • Sur l'imprimante, allez à Réglages > Réglages réseau > État du Wi-Fi.
  • Imprimer un Page de configuration du réseau pour vérifier l'adresse IP.

Recherche de l'imprimante à partir de l'ordinateur

Sous Windows :

ping [adresse_ip_imprimante]

Sur Mac (Terminal) :

ping [adresse_ip_imprimante]
  • Si le ping échoue, l'imprimante n'est pas joignable - réinitialisez la connexion.

Ajouter une imprimante par adresse IP

Fenêtres :

  • Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes > Ajouter une imprimante > Ajouter par TCP/IP
  • Saisir manuellement l'adresse IP de l'imprimante.

macOS :

  • Imprimantes et Scanners > + > Onglet IP
  • Entrez l'adresse IP et utilisez AirPrint ou le pilote Canon.

5. Réinstallation ou mise à jour des pilotes d'imprimante

Télécharger le dernier pilote Canon
  • Aller à la page Site web d'assistance de Canon.
  • Saisissez le modèle de votre imprimante et téléchargez le dernier pilote pour votre système d'exploitation.

Réinstaller l'imprimante

Fenêtres :

  • Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes > Retirer l'imprimante Canon.
  • Réinstallez à l'aide du logiciel d'installation Canon ou de la fonction "Ajouter une imprimante" de Windows.

macOS :

  • Paramètres du système > Imprimantes et scanners > Retirer l'imprimante.
  • Cliquez sur + pour l'ajouter à nouveau, en sélectionnant le pilote Canon approprié.

6. Définir l'imprimante correcte comme imprimante par défaut
  • Assurez-vous que vos documents sont envoyés à la bonne imprimante Canon.

Fenêtres :

  • Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners
  • Cliquez sur votre imprimante Canon > Défini comme valeur par défaut.

macOS :

  • Aller à Imprimantes et scanners et sélectionnez l'imprimante par défaut correcte dans la liste déroulante.

7. Désactiver temporairement le pare-feu et l'antivirus
  • Les logiciels de sécurité peuvent découverte de l'imprimante en bloc sur le réseau.
  • Désactiver temporairement les pare-feu ou les logiciels antivirus et tenter de se reconnecter.
  • Si cela fonctionne, ajoutez le logiciel Canon et l'IP de l'imprimante à la liste de diffusion. liste d'autorisation ou exceptions.

8. Exécuter les dépanneurs d'imprimantes intégrés

Sous Windows
  • Aller à Réglages > Système > Dépannage > Autres dépanneurs.
  • Exécuter le Imprimante pour détecter et résoudre les problèmes de communication.

9. Utiliser les utilitaires Canon

Outil réseau Canon IJ
  • Détecte et configure automatiquement les imprimantes Canon connectées au réseau.
  • Utile pour identifier les conflits d'IP et les problèmes de configuration sans fil.

Canon PRINT Inkjet/SELPHY App (Mobile)
  • Aide à configurer les connexions Wi-Fi à partir d'iOS ou d'Android.
  • Peut également être utilisé pour diagnostiquer les paramètres réseau de l'imprimante.

10. Réinitialiser le réseau ou tous les paramètres (si nécessaire)

Réinitialisation des paramètres LAN de l'imprimante
  • Aller à Réglages > Réglages des appareils > Réinitialiser les réglages > Réinitialiser les réglages LAN.
  • Reconnectez l'imprimante à votre réseau Wi-Fi à l'aide de l'assistant de configuration.

Réinitialisation d'usine (en dernier recours)
  • Réglages > Réglages de l'appareil > Réinitialiser tous les réglages
  • Exécutez ensuite à nouveau la configuration à l'aide du logiciel Canon ou de l'écran de l'imprimante.

Quand contacter l'assistance Canon
  • Si l'imprimante n'est toujours pas détectée après avoir réinstallé les pilotes et confirmé l'état du réseau/USB.
  • Si l'imprimante n'a pas d'adresse IP valide ou si elle présente des défauts matériels.
  • Si vous recevez des codes d'erreur persistants (par ex, Code de soutien 300, B200etc.)

L'assistance Canon peut vous aider à effectuer des diagnostics avancés, à résoudre des problèmes de micrologiciel ou à réparer du matériel, en particulier si votre appareil est sous garantie.

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