Si votre L'imprimante Canon ne peut pas entrer en mode serviceIl peut s'agir d'un problème de mauvaise séquence de touches, modèle non soutenu, restrictions concernant les microprogrammesou les questions de calendrier. Saisir mode service est généralement nécessaire pour les opérations avancées telles que réinitialisation de l'absorbeur d'encre, restauration du micrologicielou réparations au niveau de l'entretien.
Ce guide présente les procédures correctes, causes courantes d'échecet considérations spécifiques au modèle lorsque vous essayez d'entrer en mode service sur les imprimantes Canon.
1. Qu'est-ce que le mode service ?
Mode service est une fonction cachée utilisée par les techniciens pour :
- Remise à zéro du compteur de l'absorbeur d'encre ("réservoir d'encre plein")
- Mise à jour manuelle du micrologiciel
- Effectuer des opérations sur l'EEPROM
- Diagnostiquer les problèmes matériels internes
Toutes les imprimantes Canon ne permettent pas d'entrer manuellement en mode service, en particulier les modèles les plus récents ou d'entrée de gamme.
2. Étapes générales pour accéder au mode service (imprimantes à jet d'encre Canon)
Remarque : La séquence des touches varie selon le modèle, mais la séquence suivante est commune à de nombreux modèles Canon PIXMA (par exemple, les séries MG, MX, TS, TR).
Séquence de boutons typique :
- Mise hors tension l'imprimante (la laisser branchée)
- Maintenir la touche Stop/Reset bouton
- Tout en maintenant la touche Stop/Reset, appuyez sur la touche Puissance bouton
- Maintenir la touche Power enfoncée et relâcher la touche Stop/Reset
- Appuyer sur la touche Bouton Stop/Reset 5 fois
- Relâcher le bouton d'alimentation
Indicateurs :
- Il se peut que l'imprimante s'allume avec un écran vide ou feu vert
- Une nouvelle Dispositif USB peut apparaître sur votre ordinateur en tant que "Canon Device" ou "Canon USB Boot"
- Vous êtes maintenant dans mode service
3. Raisons pour lesquelles le mode service peut ne pas fonctionner
| Cause | Description | Solution |
|---|---|---|
| Mauvaise séquence de boutons | Légère variation selon le modèle | Levez les yeux instructions spécifiques au modèle |
| Mauvais timing | Boutons maintenus trop longtemps ou trop brièvement | Répéter les étapes lentement et avec précision |
| Le modèle ne prend pas en charge le mode service | Certains modèles bloquent l'accès par logiciel | Contactez Canon pour une réinitialisation au niveau du technicien |
| Le micrologiciel bloque l'accès | Les versions plus récentes du micrologiciel désactivent la saisie manuelle | Mettre à niveau le micrologiciel (si possible) ou utiliser l'outil de service Canon. |
| Non-conformité du modèle de clavier | Les modèles sans boutons physiques requièrent des méthodes différentes | Utilisez plutôt un logiciel d'interface utilisateur ou de maintenance à distance |
4. Modèles prenant généralement en charge le mode d'entretien manuel
- PIXMA (par exemple, séries MG, MX, TS, G)
- MAXIFIER série
- Certains imageCLASS plus ancienne et SELPHY unités
Remarque : imageRUNNER, imageCLASSet modèles de classe entreprise exigent souvent les codes d'accès ou les outils d'entretien des techniciens spéciauxet non des séquences de touches manuelles.
5. Alternatives en cas d'échec du mode de service
Utiliser Canon Service Tool (Windows uniquement)
- Le système interne de Canon Outil de service est utilisé pour :
- Remise à zéro du compteur de l'absorbeur d'encre
- Effacer les données de l'EEPROM
- Mise à jour manuelle du micrologiciel
Attention: L'utilisation d'outils de maintenance non autorisés peut annuler les garanties ou endommager l'imprimante.
6. Utiliser l'interface à distance ou le portail d'administration (pour les modèles en réseau)
Certaines imprimantes haut de gamme (comme imageCLASS et imageRUNNER) n'utilisent pas de mode de service physique, mais permettent l'accès par l'intermédiaire de :
- Interface utilisateur à distance (entrer l'adresse IP de l'imprimante dans un navigateur)
- Se connecter en tant que Administrateur
- Naviguez jusqu'à Maintenance, Paramètres de serviceou Options de réinitialisation
7. Verrouillage des microprogrammes sur les modèles plus récents
Canon a renforcement de la sécurité des microprogrammes sur de nombreux modèles à partir de 2020. Cela signifie que :
- Le mode de service manuel est désactivé dans certaines versions du micrologiciel
- Seulement centres de service Canon agréés peut remettre les compteurs à zéro ou accéder aux fonctions de service
- Modèles avec "Absorbeur d'encre plein" peut exiger service officiel
8. Quand contacter l'assistance Canon
Contactez Canon si :
- Votre modèle d'imprimante ne répond pas aux toutes les tentatives de mode de service
- Vous recevez des erreurs telles que Code de soutien 5B00 et ne peut pas le réinitialiser
- Vous devez avoir accès à Canon Service Tool (version officielle)
- Vous êtes un technicien qui a besoin documentation de service spécifique au modèle
Canon peut être en mesure de fournir des conseils ou de vous orienter vers un fournisseur de services agréé.
Résumé
| Action | Notes |
|---|---|
| Utiliser correctement séquence de boutons | Varie selon le modèle |
| Confirmer que le modèle est compatible avec le mode service | Certaines imprimantes récentes le bloquent |
| Utilisation Outil de service Canon si disponible | Pour l'absorbeur d'encre ou la réinitialisation du micrologiciel |
| Essayer Interface utilisateur à distance pour les modèles d'entreprise | Accéder aux options de service via le navigateur |
| Contacter l'assistance Canon | Pour les modèles verrouillés ou l'assistance d'un technicien |