Wenn sich Ihr Brother-Drucker nicht auf Ihrem Computer installieren lässt, kann das Problem mit den Treibern, Verbindungsproblemen, falschen Einstellungen oder der Systemkompatibilität zusammenhängen. Führen Sie die folgenden Schritte durch, um das Installationsproblem zu beheben.
Systemkompatibilität prüfen
Überprüfen der OS-Anforderungen
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem (Windows/macOS) vom Drucker unterstützt wird.
- Suchen Sie auf der Brother-Website nach betriebssystemspezifischen Treibern oder Updates.
Bestätigen Sie die Systemarchitektur
- Stellen Sie fest, ob Ihr Betriebssystem 32-Bit oder 64-Bit ist.
- Laden Sie die entsprechende Treiberversion von der offiziellen Website von Brother herunter.
Verwenden Sie das richtige Installationspaket
Aktuelle Treiber und Software herunterladen
- Besuchen Sie support.brother.com.
- Geben Sie Ihr Druckermodell ein.
- Wählen Sie Ihr Betriebssystem und laden Sie die Vollständiges Treiber- und Softwarepaket.
- Vermeiden Sie die Verwendung veralteter CDs oder allgemeiner Betriebssystemtreiber.
Als Administrator ausführen
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei.
- Wählen Sie Als Administrator ausführen um Berechtigungsprobleme während der Installation zu vermeiden.
USB- oder Netzwerkverbindung prüfen
Für USB-Drucker
- Verwenden Sie einen anderen USB-Anschluss (vermeiden Sie Hubs).
- Versuchen Sie ein anderes USB-Kabel.
- Schließen Sie den Drucker an, bevor Sie das Installationsprogramm ausführen.
Für Wi-Fi-Drucker
- Stellen Sie sicher, dass der Drucker mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist wie Ihr PC.
- Drucken einer Seite Netzwerkkonfiguration des Druckers, um die Verbindung zu bestätigen.
- Deaktivieren Sie während der Einrichtung vorübergehend VPNs oder Firewalls.
Drucker manuell hinzufügen (wenn die automatische Installation fehlschlägt)
Windows
- Gehe zu Systemsteuerung > Geräte und Drucker > Drucker hinzufügen.
- Wählen Sie Der von mir gewünschte Drucker ist nicht aufgeführt..
- Wählen Sie Hinzufügen eines lokalen Druckers oder Netzwerkdruckers mit manuellen Einstellungen.
- Wählen Sie den richtigen Anschluss und installieren Sie den Treiber manuell.
macOS
- Öffnen Sie Systemeinstellungen > Drucker und Scanner.
- Klicken Sie auf die + um einen Drucker hinzuzufügen.
- Wählen Sie Ihren Brother-Drucker aus der Liste aus oder verwenden Sie die IP-Adresse.
- Wählen Sie den richtigen Brother-Treiber aus der Liste (nicht "Generic").
Alte oder beschädigte Treiber entfernen
Frühere Installationen bereinigen
- Gehe zu Systemsteuerung > Programme und Funktionen (Windows) oder Bibliothek > Drucker (macOS).
- Deinstallieren Sie alle vorhandene Brother-Software.
- Starten Sie den Computer neu, bevor Sie die Neuinstallation versuchen.
Brother-Deinstallationsprogramm verwenden (nur Windows)
- Herunterladen der Deinstallationsprogramm von der Website von Brother.
- Führen Sie es aus, um alle vorhandene Brother-Druckersoftware und -Treiber zu entfernen.
- Starten Sie neu und installieren Sie dann das neueste Paket.
Antivirus oder Firewall vorübergehend deaktivieren
- Deaktivieren Sie vorübergehend Antiviren-Software von Drittanbietern.
- Unterbrechen Sie den Firewall-Schutz während der Installation.
- Nach erfolgreicher Einrichtung wieder einschalten.
Versuchen Sie die Installation auf einem anderen Gerät
- Versuchen Sie, den Drucker auf einem zweiten Computer zu installieren.
- Wenn dies erfolgreich war, kann das Problem spezifisch für Ihr System sein.
- Suchen Sie nach Betriebssystem-Updates, Malware oder Problemen mit Benutzerrechten auf dem ursprünglichen Computer.
Verwenden Sie das Wireless Setup Utility von Brother
- Herunterladen der Hilfsprogramm für die drahtlose Einrichtung für Wi-Fi-Modelle.
- Führen Sie das Tool aus, um die drahtlose Verbindung zu konfigurieren, bevor Sie die Treiber installieren.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und schließen Sie den Drucker wieder an.
Indem Sie jedes dieser möglichen Probleme angehen, können Sie Ihren Brother-Drucker erfolgreich installieren und sicherstellen, dass er auf Ihrem System einsatzbereit ist.