Se a impressora Brother não estiver sendo instalada no seu computador, o problema pode estar relacionado a drivers, problemas de conectividade, configurações incorretas ou compatibilidade do sistema. Use as etapas a seguir para solucionar e corrigir o problema de instalação.
Verifique a compatibilidade do sistema
Verificar os requisitos do sistema operacional
- Certifique-se de que seu sistema operacional (Windows/macOS) seja compatível com a impressora.
- Verifique o site da Brother para obter drivers ou atualizações específicas do sistema operacional.
Confirmar a arquitetura do sistema
- Identifique se o seu sistema operacional é de 32 ou 64 bits.
- Faça o download da versão do driver correspondente no site oficial da Brother.
Use o pacote de instalação correto
Download dos drivers e softwares mais recentes
- Visitar support.brother.com.
- Digite o modelo de sua impressora.
- Selecione seu sistema operacional e faça o download do Pacote completo de driver e software.
- Evite usar CDs desatualizados ou drivers genéricos do sistema operacional.
Executar como administrador
- Clique com o botão direito do mouse no arquivo do instalador.
- Selecione Executar como administrador para evitar problemas de permissão durante a instalação.
Verifique a conexão USB ou de rede
Para impressoras USB
- Use uma porta USB diferente (evite hubs).
- Tente usar um cabo USB diferente.
- Conecte a impressora antes de executar o instalador.
Para impressoras Wi-Fi
- Verifique se a impressora está conectada à mesma rede Wi-Fi que o PC.
- Imprimir um Página de configuração de rede da impressora para confirmar a conexão.
- Desative as VPNs ou os firewalls temporariamente durante a configuração.
Adicionar impressora manualmente (se a instalação automática falhar)
Windows
- Ir para Painel de controle > Dispositivos e impressoras > Adicionar uma impressora.
- Selecione A impressora que eu quero não está listada.
- Escolha Adicionar uma impressora local ou de rede com configurações manuais.
- Selecione a porta correta e instale o driver manualmente.
macOS
- Aberto Configurações do sistema > Impressoras e scanners.
- Clique no botão + para adicionar uma impressora.
- Selecione sua impressora Brother na lista ou use o endereço IP.
- Escolha o driver Brother correto na lista (não o "Genérico").
Remover drivers antigos ou corrompidos
Limpeza de instalações anteriores
- Ir para Painel de controle > Programas e recursos (Windows) ou Biblioteca > Impressoras (macOS).
- Desinstale qualquer software Brother existente.
- Reinicie o computador antes de tentar a reinstalação.
Use a ferramenta de desinstalação do Brother (somente Windows)
- Faça o download do Ferramenta de desinstalação do site da Brother.
- Execute-o para remover todos os softwares e drivers existentes da impressora Brother.
- Reinicie e reinstale o pacote mais recente.
Desativar temporariamente o antivírus ou o firewall
- Desative temporariamente o software antivírus de terceiros.
- Pausar a proteção do firewall durante a instalação.
- Reative após a configuração bem-sucedida.
Tente instalar em outro dispositivo
- Tente instalar a impressora em um segundo computador.
- Se for bem-sucedido, o problema pode ser específico de seu sistema.
- Verifique se há atualizações do sistema operacional, malware ou problemas de permissão do usuário no computador original.
Use o utilitário de configuração sem fio da Brother
- Faça o download do Ferramenta auxiliar de configuração sem fio para modelos Wi-Fi.
- Execute a ferramenta para configurar a conexão sem fio antes de instalar os drivers.
- Siga as instruções na tela e reconecte a impressora.
Ao solucionar cada um desses possíveis problemas, você poderá instalar a impressora Brother com sucesso e garantir que ela esteja pronta para ser usada em seu sistema.