Wenn Netflix funktioniert nicht auf Ihrem Samsung Smart TVkann das Problem folgende Ursachen haben Internetkonnektivität, veraltete Anwendungen, Softwarepannen oder Kontoprobleme. Dieser Leitfaden enthält schrittweise Lösungen zur Wiederherstellung der Netflix-Funktionalität.
Internetverbindung prüfen
- Drücken Sie die Schaltfläche "Home auf der Samsung-Fernbedienung.
- Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Netzwerkstatus.
- Stellen Sie sicher, dass das Fernsehgerät mit dem Internet verbunden ist.
- Wenn die Verbindung instabil ist:
- Neustart der Wi-Fi-Router.
- Verwenden Sie eine Ethernet-Kabel für eine kabelgebundene Verbindung.
- Bewegen Sie den Fernseher näher am Router.
Samsung Smart TV neu starten
- Schalten Sie die TV mit der Fernbedienung.
- Ziehen Sie den Stecker Stromkabel von der Wand.
- Warten 60 Sekundenund schließen Sie dann das Fernsehgerät wieder an.
- Schalten Sie den Fernseher ein und öffnen Sie Netflix.
Prüfen, ob Netflix nicht verfügbar ist
- Besuchen Sie Netflix-Statusseite.
- Wenn die Netflix-Server ausgefallen sind, warten Sie, bis der Dienst wiederhergestellt ist.
Aktualisieren Sie die Netflix-App
- Presse Startseite auf der Fernbedienung.
- Öffnen Sie Apps und gehen Sie zu Netflix.
- Wählen Sie Update wenn eine Aktualisierung verfügbar ist.
Netflix-Cache löschen
- Presse Startseite auf der Fernbedienung.
- Gehe zu Einstellungen > Apps > Netflix.
- Wählen Sie Cache löschen und Daten löschen.
- Starten Sie das Fernsehgerät neu und versuchen Sie Netflix erneut.
Netflix neu installieren
- Presse Startseite und gehen Sie zu Apps.
- finden. Netflix und wählen Sie Deinstallieren Sie.
- Installieren Sie Netflix erneut vom Samsung App Store.
Samsung Smart TV-Software aktualisieren
- Presse Startseite auf der Fernbedienung.
- Gehe zu Einstellungen > Support > Software-Aktualisierung.
- Wählen Sie Suche nach Updates und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
Abmelden und wieder bei Netflix anmelden
- Öffnen Sie Netflix.
- Gehe zu Einstellungen oder drücken Sie
Auf, Auf, Ab, Ab, Links, Rechts, Links, Rechts, Auf, Auf, Auf, Auf auf der Fernbedienung. - Wählen Sie Abmelden.
- Melden Sie sich mit Ihrem Netflix-Konto und versuchen Sie erneut zu streamen.
Samsung Smart Hub zurücksetzen
- Presse Startseite auf der Fernbedienung.
- Gehe zu Einstellungen > Support > Selbstdiagnose > Smart Hub zurücksetzen.
- Geben Sie die TV-PIN (Standard ist 0000) und bestätigen.
- Neu installieren Netflix und melden Sie sich erneut an.
Samsung TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Wenn keine der Lösungen funktioniert, kann das Zurücksetzen des Fernsehers auf die Werkseinstellungen helfen.
- Presse Startseite auf der Fernbedienung.
- Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen.
- Geben Sie die TV-PIN und bestätigen.
Wenn Netflix funktioniert immer noch nicht auf Ihrem Samsung Smart TV, Kontakt Samsung-Unterstützung oder Netflix-Kundendienst für weitere Unterstützung.