Om Netflix fungerar inte på din Samsung Smart TVkan problemet orsakas av internetuppkoppling, föråldrade appar, programfel eller kontoproblem. Den här guiden innehåller steg-för-steg-lösningar för att återställa Netflix-funktionaliteten.
Kontrollera internetanslutning
- Tryck på knappen Hemknapp på Samsung-fjärrkontrollen.
- Gå till Inställningar > Nätverk > Nätverksstatus.
- Kontrollera att TV:n är ansluten till internet.
- Om anslutningen är instabil:
- Starta om Wi-Fi-router.
- Använd en Ethernet-kabel för en trådbunden anslutning.
- Flytta TV:n närmare routern.
Starta om Samsung Smart TV
- Stäng av TV med hjälp av fjärrkontrollen.
- Koppla ur strömkabel från väggen.
- Vänta 60 sekunderoch anslut sedan TV:n igen.
- Slå på TV:n och öppna Netflix.
Kontrollera om Netflix är nere
- Besök Netflix statussida.
- Om Netflix servrar ligger nere ska du vänta tills tjänsten är återställd.
Uppdatera Netflix-appen
- Tryck på Hem på fjärrkontrollen.
- Öppna Appar och gå till Netflix.
- Välj Uppdatering om en uppdatering är tillgänglig.
Rensa Netflix cacheminne
- Tryck på Hem på fjärrkontrollen.
- Gå till Inställningar > Appar > Netflix.
- Välj Rensa cacheminnet och Rensa data.
- Starta om TV:n och försök med Netflix igen.
Installera om Netflix
- Tryck på Hem och gå till Appar.
- Hitta Netflix och välj Avinstallera.
- Installera om Netflix från Samsung App Store.
Uppdatera programvaran för Samsung Smart TV
- Tryck på Hem på fjärrkontrollen.
- Gå till Inställningar > Support > Programuppdatering.
- Välj Kontrollera för uppdateringar och installera alla tillgängliga uppdateringar.
Logga ut och logga in på Netflix igen
- Öppna Netflix.
- Gå till Inställningar eller tryck på
Upp, upp, ner, ner, vänster, höger, vänster, höger, upp, upp, upp, upp, upp på fjärrkontrollen. - Välj Logga ut.
- Logga in med din Netflix-konto och försök strömma igen.
Återställ Samsung Smart Hub
- Tryck på Hem på fjärrkontrollen.
- Gå till Inställningar > Support > Självdiagnos > Återställ Smart Hub.
- Skriv in TV PIN (standard är 0000) och bekräfta.
- Installera om Netflix och logga in igen.
Fabriksåterställning Samsung TV
Om ingen av dessa lösningar fungerar kan det hjälpa att återställa TV:n till fabriksinställningarna.
- Tryck på Hem på fjärrkontrollen.
- Gå till Inställningar > Allmänt > Återställ.
- Skriv in TV PIN och bekräfta.
Om Netflix fungerar fortfarande inte på din Samsung Smart TV, kontakt Samsung Support eller Netflix kundtjänst för ytterligare hjälp.