Si Netflix no funciona en tu Samsung Smart TVEl problema puede deberse a conectividad a Internet, aplicaciones obsoletas, fallos de software o problemas de cuenta. Esta guía proporciona soluciones paso a paso para restaurar la funcionalidad de Netflix.
Comprobar la conexión a Internet
- Pulse el botón Botón Inicio en el mando a distancia Samsung.
- Ir a Configuración > Red > Estado de la red.
- Asegúrate de que el televisor está conectado a Internet.
- Si la conexión es inestable:
- Reinicie el Enrutador Wi-Fi.
- Utilice un Cable Ethernet para una conexión por cable.
- Mover el televisor más cerca del router.
Reiniciar Samsung Smart TV
- Apague el TV con el mando a distancia.
- Desenchufe el cable de alimentación de la pared.
- Espere 60 segundosy vuelve a enchufar el televisor.
- Enciende el televisor y abre Netflix.
Comprueba si Netflix está caído
- Visite Página de estado de Netflix.
- Si los servidores de Netflix están caídos, espera a que se restablezca el servicio.
Actualizar la Netflix App
- Pulse Inicio en el mando a distancia.
- Abrir Aplicaciones e ir a Netflix.
- Seleccione Actualización si hay una actualización disponible.
Borrar caché de Netflix
- Pulse Inicio en el mando a distancia.
- Ir a Ajustes > Aplicaciones > Netflix.
- Seleccione Borrar caché y Borrar datos.
- Reinicia el televisor y vuelve a probar Netflix.
Reinstalar Netflix
- Pulse Inicio e ir a Aplicaciones.
- Encuentre Netflix y seleccione Desinstalar.
- Vuelva a instalar Netflix desde el Samsung App Store.
Actualizar el software de Samsung Smart TV
- Pulse Inicio en el mando a distancia.
- Ir a Ajustes > Soporte > Actualización de software.
- Seleccione Buscar actualizaciones e instale las actualizaciones disponibles.
Cerrar sesión y volver a entrar en Netflix
- Abrir Netflix.
- Ir a Ajustes o pulse
Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba en el mando a distancia. - Seleccione Cerrar sesión.
- Inicia sesión con tu Cuenta Netflix e intenta transmitir de nuevo.
Reiniciar Samsung Smart Hub
- Pulse Inicio en el mando a distancia.
- Ir a Ajustes > Soporte > Autodiagnóstico > Reiniciar Smart Hub.
- Introduzca el PIN TV (por defecto 0000) y confirme.
- Vuelva a instalar Netflix e inicia sesión de nuevo.
Factory Reset Samsung TV
Si ninguna de las soluciones funciona, restablecer la configuración de fábrica del televisor puede ayudar.
- Pulse Inicio en el mando a distancia.
- Ir a Ajustes > General > Reiniciar.
- Introduzca el PIN TV y confirme.
Si Netflix sigue sin funcionar en tu Samsung Smart TVContacto Soporte de Samsung o Servicio de atención al cliente de Netflix para obtener más ayuda.