Als Netflix werkt niet op je Samsung Smart TVkan het probleem worden veroorzaakt door internetconnectiviteit, verouderde apps, softwarefouten of accountproblemen. Deze handleiding biedt stapsgewijze oplossingen om de Netflix-functionaliteit te herstellen.
Controleer internetverbinding
- Druk op de Home-knop op de Samsung-afstandsbediening.
- Ga naar Instellingen > Netwerk > Netwerkstatus.
- Zorg ervoor dat de tv is verbonden met het internet.
- Als de verbinding instabiel is:
- Start de Wi-Fi-router.
- Gebruik een Ethernetkabel voor een bekabelde verbinding.
- Verplaats de tv dichter bij de router.
Samsung Smart TV opnieuw opstarten
- Schakel de TV met de afstandsbediening.
- Koppel de voedingskabel van de muur.
- Wacht 60 secondenSluit vervolgens de tv weer aan.
- Zet de tv aan en open Netflix.
Controleer of Netflix Down is
- Bezoek Netflix-statuspagina.
- Als de Netflix-servers zijn uitgevallen, wacht dan tot de service is hersteld.
De Netflix-app bijwerken
- Druk op Home op de afstandsbediening.
- Open Apps en ga naar Netflix.
- Selecteer Update als er een update beschikbaar is.
Netflix-cache wissen
- Druk op Home op de afstandsbediening.
- Ga naar Instellingen > Apps > Netflix.
- Selecteer Cache wissen en Gegevens wissen.
- Start de tv opnieuw op en probeer Netflix opnieuw.
Netflix opnieuw installeren
- Druk op Home en ga naar Apps.
- Zoek Netflix en selecteer verwijderen.
- Installeer Netflix opnieuw vanuit de Samsung Store.
Samsung Smart TV-software bijwerken
- Druk op Home op de afstandsbediening.
- Ga naar Instellingen > Ondersteuning > Software-update.
- Selecteer Controleren op updates en installeer alle beschikbare updates.
Afmelden en weer aanmelden bij Netflix
- Open Netflix.
- Ga naar Instellingen of druk op
Boven, Boven, Onder, Onder, Links, Rechts, Links, Rechts, Boven, Boven, Boven, Boven op de afstandsbediening. - Selecteer Afmelden.
- Meld u aan met uw Netflix-account en probeer opnieuw te streamen.
Samsung Smart Hub opnieuw instellen
- Druk op Home op de afstandsbediening.
- Ga naar Instellingen > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Smart Hub resetten.
- Voer de TV PIN (standaard 0000) en bevestig.
- Installeer opnieuw Netflix en meld u opnieuw aan.
Fabrieksinstellingen Samsung TV
Als geen van de oplossingen werkt, kan het helpen om de tv te resetten naar de fabrieksinstellingen.
- Druk op Home op de afstandsbediening.
- Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset.
- Voer de TV PIN en bevestig.
Als Netflix werkt nog steeds niet op je Samsung Smart TVcontact Samsung-ondersteuning of Netflix Klantenservice voor verdere hulp.