Hvis vigtige e-mails bliver ved med at havne i spammappen på din iPhone, kan det skyldes forkerte e-mailfiltre, problemer med afsenderens omdømme eller indstillinger i mail-appen. Her kan du se, hvordan du forhindrer e-mails i at blive markeret som spam og sikrer, at de kommer frem til din indbakke.
1. Marker e-mails som ikke-spam
Hvis en e-mail ved en fejltagelse er havnet i spammappen, kan du markere den som Ikke skrot vil hjælpe med at forhindre, at fremtidige e-mails fra den samme afsender bliver filtreret som spam.
Sådan markerer du en e-mail som ikke uønsket:
- Åbn den Mail-app på din iPhone.
- Gå ind på Skrot mappe.
- Find den e-mail, du vil gendanne.
- Stryg til venstre på e-mailen, og tryk på Mere om det > Marker som ikke-skrot.
- E-mailen flyttes til din indbakke, og fremtidige beskeder fra denne afsender bør ikke længere være markeret som spam.
2. Føj afsenderen til Kontakter
Hvis du tilføjer en afsender til dine kontakter, kan du forbedre e-mail-leverbarheden og reducere risikoen for, at deres e-mails bliver markeret som spam.
Sådan tilføjer du en afsender til Kontakter:
- Åbn den Mail-app og finde en e-mail fra afsenderen.
- Tryk på afsenderens navn eller e-mailadresse.
- Tap Opret ny kontakt eller Tilføj til eksisterende kontakt.
3. Flyt e-mails til indbakken manuelt
Hvis du ofte modtager e-mails i spam, kan du ved manuelt at flytte dem til din indbakke signalere til Mail-appen, at disse e-mails ikke er uønsket.
Sådan flytter du en e-mail fra uønsket post til indbakken:
- Åbn den Mail-app og gå til Skrot mappe.
- Vælg den e-mail, du vil gendanne.
- Tryk på Mappe ikonet i bunden.
- Vælg Indbakke for at flytte e-mailen.
4. Tjek og juster mail-regler på iCloud
Hvis du bruger iCloud Mail, kan filtreringsregler, der er sat op på iCloud.com, markere e-mails som spam.
Sådan tjekker du mailregler på iCloud:
- Gå til iCloud.com og log ind.
- Åbn den Post app.
- Klik på Indstillinger (tandhjulsikon) > Regler.
- Tjek, om der er regler, som automatisk flytter e-mails til junkmappen, og deaktiver eller ændr dem.
5. Deaktiver tredjeparts spamfiltre
Hvis du bruger en tredjeparts e-mailtjeneste som Gmail, Outlook eller Yahoo, kan deres indbyggede spamfiltre påvirke din e-mail.
Sådan justerer du spamfiltre i Gmail (eksempel):
- Åbn den Gmail-app eller besøg Gmail.com.
- Gå til Spam og åbne en forkert filtreret e-mail.
- Tap Rapporter ikke spam.
- Juster spam-indstillingerne i Gmail-indstillinger > Filtre og blokerede adresser.
Andre e-mailtjenester som Outlook og Yahoo har lignende indstillinger til håndtering af spamfiltre.
6. Nulstil mailindstillinger
Hvis din iPhones mailindstillinger er fejlkonfigurerede, kan en nulstilling af dem hjælpe med at løse problemer med spamfiltrering.
Sådan nulstiller du mailindstillinger:
- Gå til Indstillinger > Post.
- Tap Regnskaber og vælg den pågældende e-mailkonto.
- Fjern kontoen ved at trykke på Slet kontoog tilføj den derefter igen ved at vælge Tilføj konto.
7. Brug en hvidliste til pålidelige afsendere
Nogle e-mailtjenester giver dig mulighed for at whiteliste eller tilføje pålidelige afsendere for at forhindre, at e-mails bliver markeret som spam.
Sådan hvidlister du en afsender i Gmail (eksempel):
- Åben Gmail i en browser.
- Klik på Indstillinger (tandhjulsikon) > Se alle indstillinger.
- Gå til Filtre og blokerede adresser > Opret et nyt filter.
- Indtast afsenderens e-mail, og klik på Opret filter.
- Vælg Send aldrig til spam og gemme ændringerne.
8. Tjek, om din e-mailudbyder blokerer afsenderen
Hvis en afsenders e-mails altid bliver markeret som spam, kan deres e-maildomæne være markeret af din e-mailudbyder.
Sådan tjekker du e-mailudbyderens sortliste:
- Kontakt din e-mailudbyders supportteam og spørg, om afsenderens domæne er blokeret.
- Bed afsenderen om at tjekke deres e-mail-leveringsevne og domænets omdømme.
9. Opdater iOS og Mail-appen
En forældet iOS-version eller Mail-app kan forårsage filtreringsproblemer.
Sådan opdaterer du iOS:
- Gå til Indstillinger > Generelt > Opdatering af software.
- Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du trykke på Download og installer.
Sådan opdaterer du Mail-appen (for tredjeparts e-mail-apps):
- Åbn den App Store.
- Tryk på dit profilikon, og rul ned for at se tilgængelige opdateringer.
- Opdater alle e-mail-relaterede apps.
10. Brug en alternativ e-mail-app
Hvis Mail-appen fortsætter med at filtrere e-mails forkert, kan du prøve at bruge en tredjeparts e-mail-app som f.eks:
- Gmail (for Google-konti)
- Outlook (for Microsoft-konti)
- Gnist eller Edison Mail (for flere konti)
Disse apps kan give bedre muligheder for at håndtere og filtrere spam.
Disse løsninger bør hjælpe med at forhindre, at vigtige e-mails ender i spam på din iPhone.