Hvis din iPhone ikke kan finde din AirTag, kan det skyldes forbindelsesproblemer, fejlkonfigurationer af indstillinger eller hardwareproblemer. Denne vejledning giver trinvise løsninger til at løse problemet og hurtigt genoprette forbindelsen til din AirTag.
Tjek, om AirTag er sat korrekt op
Sørg for, at AirTag er knyttet til dit Apple ID
- Åbn den Find min app på din iPhone.
- Tap Genstande og tjek, om din AirTag vises.
- Hvis den ikke gør det, er AirTag måske ikke knyttet til dit Apple-id.
- Nulstil AirTag, og sæt den op igen.
Kontrollér, at Bluetooth, Location Services og Find My er aktiveret
- Gå til Indstillinger > Bluetooth og sørg for, at Bluetooth er slået til.
- Naviger til Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Lokalitetstjenester og tjek, om Location Services er aktiveret.
- Åben Find min > mig og sikre Find mit netværk er tændt.
Genstart din iPhone og AirTag
Genstart din iPhone
- Tryk og hold på Kraft og Lydstyrke ned knapperne (på nyere iPhones), indtil skub for at slukke vises.
- Skub for at slukke enheden, vent 30 sekunder, og tænd den igen.
Nulstil AirTag'en
- Fjern AirTag'en fra dit Apple ID i Find min app.
- Tryk ned på AirTag'ens bagdæksel, og drej det mod uret for at fjerne batteriet.
- Vent et par sekunder, og sæt så batteriet i igen, indtil du hører en lyd.
- Gentag processen fire gange (hør lyden hver gang).
- Efter fjerde gang skal du samle AirTag'en igen og tilføje den til dit Apple ID.
Tjek for software- og firmwareopdateringer
Opdater iPhone til den nyeste iOS-version
- Gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering.
- Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du trykke på Download og installer.
Sørg for, at AirTag-firmwaren er opdateret
- Åben Find min og tjek firmwareversionen af din AirTag under Genstande.
- AirTag-firmware opdateres automatisk, når den er inden for Bluetooth-rækkevidde af din iPhone.
- Hvis den er forældet, skal du holde din AirTag i nærheden af din iPhone i et stykke tid, så den kan blive opdateret.
Tjek AirTag-batteriet, og udskift det om nødvendigt
- Åben Find mine > genstande og vælg AirTag.
- Hvis batteriet er svagt eller dødt, skal du udskifte det med et nyt. CR2032 litiumknapcellebatteri.
- Nogle batterier med bitterstofbelægning fungerer måske ikke ordentligt.
Kontrollér, at iPhone og AirTag er inden for rækkevidde
- AirTag bruger Bluetooth med en rækkevidde på op til 10 meter (30 fod).
- Gå tættere på AirTag'en, og se, om den får forbindelse igen.
- Hvis den stadig ikke dukker op, kan du prøve at flytte til et andet sted for at udelukke interferens.
Tjek for signalforstyrrelser
- Metalgenstande, tykke vægge og elektroniske enheder kan forstyrre Bluetooth-signaler.
- Gå ud på en åben plads, og tjek, om din iPhone kan registrere AirTag'en.
Fjern og tilføj AirTag til Find min app igen
- Åben Find mine > genstande.
- Vælg din AirTag, og tryk på Fjern varen.
- Nulstil AirTag, og sæt den op igen ved at bringe den i nærheden af din iPhone.
Nulstil netværksindstillinger på iPhone
- Gå til Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil.
- Tap Nulstil netværksindstillinger (dette vil slette Wi-Fi-adgangskoder og Bluetooth-forbindelser).
- Genstart iPhone, og tjek, om AirTag vises i Find min.
Tjek, om AirTag er markeret som tabt eller tilhører en anden
- Hvis AirTag'en tidligere er blevet tabt og fundet af en anden, kan den være låst til deres Apple ID.
- Hvis du har fundet en AirTag, der ikke er din, skal du tjekke, om den er i Tabt tilstand i Find min app.
Brug en anden Apple-enhed til at registrere AirTag
- Prøv at bruge en anden iPhone, iPad eller Mac, der er logget ind med det samme Apple ID.
- Hvis en anden enhed registrerer AirTag, kan problemet ligge hos din iPhone.
Kontakt Apple Support
- Hvis ingen af ovenstående trin virker, kan din AirTag være defekt.
- Besøg Apple Support eller gå til en Apple Store for at få yderligere hjælp.