Se l'iPhone non riesce a trovare l'AirTag, ciò potrebbe essere dovuto a problemi di connettività, impostazioni errate o problemi hardware. Questa guida fornisce soluzioni passo passo per risolvere il problema e ricollegare rapidamente l'AirTag.
Controllare che l'AirTag sia impostato correttamente
Assicurarsi che AirTag sia collegato al proprio ID Apple
- Aprire la sezione Trova il mio sull'iPhone.
- Rubinetto Articoli e verificare se l'AirTag viene visualizzato.
- In caso contrario, l'AirTag potrebbe non essere collegato all'ID Apple.
- Resettare l'AirTag e configurarlo nuovamente.
Verificare che il Bluetooth, i servizi di localizzazione e Trova il mio siano abilitati
- Vai a Impostazioni > Bluetooth e assicurarsi che la funzione Bluetooth sia attivata.
- Andare a Impostazioni > Privacy e sicurezza > Servizi di localizzazione e verificare che i servizi di localizzazione siano abilitati.
- Aperto Trova il mio > Me e garantire Trova la mia rete è attivata.
Riavviare l'iPhone e AirTag
Riavviare l'iPhone
- Tenere premuto il tasto Potenza e Volume ridotto (sugli iPhone più recenti) fino a quando non compare la scritta scorrere per spegnere appare.
- Scorrere per spegnere il dispositivo, attendere 30 secondi e riaccenderlo.
Resettare l'AirTag
- Rimuovere l'AirTag dal proprio ID Apple nella sezione Trova il mio app.
- Premere il coperchio posteriore dell'AirTag e ruotarlo in senso antiorario per rimuovere la batteria.
- Attendere qualche secondo, quindi reinserire la batteria finché non si sente un suono.
- Ripetete il procedimento per quattro volte (ascoltando ogni volta il suono).
- Dopo la quarta volta, rimontate l'AirTag e aggiungetelo nuovamente al vostro ID Apple.
Verifica della presenza di aggiornamenti software e firmware
Aggiornare l'iPhone all'ultima versione di iOS
- Vai a Impostazioni > Generali > Aggiornamento software.
- Se è disponibile un aggiornamento, toccare Scaricare e installare.
Assicurarsi che il firmware dell'AirTag sia aggiornato
- Aperto Trova il mio e verificare la versione del firmware dell'AirTag sotto la voce Articoli.
- Il firmware di AirTag si aggiorna automaticamente quando si trova nel raggio d'azione del Bluetooth dell'iPhone.
- Se è obsoleto, tenere l'AirTag vicino all'iPhone per un po' di tempo per consentire l'aggiornamento.
Controllare la batteria dell'AirTag e sostituirla se necessario
- Aperto Trova il mio > Articoli e selezionare l'AirTag.
- Se la batteria è scarica o esaurita, sostituitela con una batteria Batteria a bottone al litio CR2032.
- Alcune batterie con rivestimento amaricante potrebbero non funzionare correttamente.
Verificare che l'iPhone e l'AirTag siano a portata di mano
- L'AirTag utilizza Bluetooth con una portata fino a 10 metri.
- Avvicinarsi all'AirTag e verificare se si ricollega.
- Se ancora non viene visualizzato, provare a spostarsi in una posizione diversa per escludere le interferenze.
Verifica dell'interferenza del segnale
- Oggetti metallici, pareti spesse e dispositivi elettronici possono interferire con i segnali Bluetooth.
- Spostarsi in uno spazio aperto e verificare se l'iPhone è in grado di rilevare l'AirTag.
Rimuovere e aggiungere nuovamente AirTag a Trova la mia app
- Aperto Trova il mio > Articoli.
- Selezionare l'AirTag e toccare Rimuovi articolo.
- Resettare l'AirTag e configurarlo nuovamente avvicinandolo all'iPhone.
Ripristino delle impostazioni di rete su iPhone
- Vai a Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone > Ripristina.
- Rubinetto Ripristino delle impostazioni di rete (in questo modo si cancellano le password Wi-Fi e le connessioni Bluetooth).
- Riavviare l'iPhone e verificare se l'AirTag viene visualizzato in Trova il mio.
Controllare se l'AirTag è contrassegnato come smarrito o se appartiene a un'altra persona
- Se l'AirTag è stato precedentemente smarrito e ritrovato da qualcun altro, potrebbe essere bloccato al loro ID Apple.
- Se avete trovato un AirTag che non è vostro, verificate se è in Modalità perduta nel Trova il mio app.
Usare un altro dispositivo Apple per rilevare l'AirTag
- Provate a utilizzare un altro iPhone, iPad o Mac con lo stesso ID Apple.
- Se un altro dispositivo rileva l'AirTag, il problema potrebbe riguardare l'iPhone.
Contattare l'assistenza Apple
- Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, l'AirTag potrebbe essere difettoso.
- Per ulteriore assistenza, visitate il Supporto Apple o recatevi in un Apple Store.