Si tu iPhone no encuentra tu AirTag, puede deberse a problemas de conectividad, ajustes mal configurados o problemas de hardware. Esta guía proporciona soluciones paso a paso para solucionar el problema y volver a conectar su AirTag rápidamente.
Compruebe si AirTag está correctamente configurado
Asegúrese de que AirTag está vinculado a su ID de Apple
- Abra el Buscar mi en tu iPhone.
- Toque Artículos y compruebe si aparece su AirTag.
- Si no es así, es posible que la AirTag no esté vinculada a su ID de Apple.
- Reinicie la AirTag y configúrela de nuevo.
Comprueba que Bluetooth, los servicios de localización y Buscar mi están activados.
- Ir a Configuración > Bluetooth y asegúrate de que Bluetooth está activado.
- Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Servicios de localización y comprueba si los Servicios de Localización están activados.
- Abrir Buscar mi > yo y garantizar Buscar mi red se enciende.
Reinicie su iPhone y AirTag
Reinicia tu iPhone
- Mantenga pulsada la tecla Potencia y Bajar volumen (en los iPhones más nuevos) hasta que aparezca el botón deslizar para apagar aparece.
- Deslice para apagar el dispositivo, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
Reiniciar el AirTag
- Retire el AirTag de su ID de Apple en el Buscar mi app.
- Presione hacia abajo la tapa trasera de la AirTag y gírela en el sentido contrario a las agujas del reloj para extraer la batería.
- Espere unos segundos y vuelva a introducir la pila hasta que oiga un sonido.
- Repite el proceso cuatro veces (escuchando el sonido cada vez).
- Después de la cuarta vez, vuelve a montar la AirTag y añádela de nuevo a tu ID de Apple.
Compruebe si hay actualizaciones de software y firmware
Actualizar el iPhone a la última versión de iOS
- Ir a Ajustes > General > Actualización de software.
- Si hay una actualización disponible, pulse Descargar e instalar.
Asegúrese de que el firmware de AirTag está actualizado
- Abrir Buscar mi y compruebe la versión del firmware de su AirTag en Artículos.
- El firmware de AirTag se actualiza automáticamente cuando se encuentra dentro del alcance Bluetooth de su iPhone.
- Si no está actualizado, mantén tu AirTag cerca de tu iPhone durante un rato para que se actualice.
Compruebe la batería de AirTag y sustitúyala si es necesario
- Abrir Buscar mis > artículos y seleccione el AirTag.
- Si la batería está baja o agotada, sustitúyala por una Pila de botón de litio CR2032.
- Algunas pilas con revestimiento amargo pueden no funcionar correctamente.
Compruebe que el iPhone y AirTag están dentro del radio de alcance
- La AirTag utiliza Bluetooth con un alcance de hasta 10 metros.
- Acérquese al AirTag y compruebe si se vuelve a conectar.
- Si sigue sin aparecer, prueba a cambiar de ubicación para descartar interferencias.
Compruebe si hay interferencias en la señal
- Los objetos metálicos, las paredes gruesas y los dispositivos electrónicos pueden interferir con las señales Bluetooth.
- Desplácese a un espacio abierto y compruebe si su iPhone puede detectar la AirTag.
Quitar y volver a añadir AirTag a Buscar mi aplicación
- Abrir Buscar mis > artículos.
- Seleccione su AirTag y pulse Quitar artículo.
- Reinicia el AirTag y vuelve a configurarlo acercándolo a tu iPhone.
Restablecer los ajustes de red en el iPhone
- Ir a Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer.
- Toque Restablecer configuración de red (esto borrará las contraseñas Wi-Fi y las conexiones Bluetooth).
- Reinicie el iPhone y compruebe si el AirTag aparece en Buscar mi.
Compruebe si el AirTag está marcado como perdido o pertenece a otra persona
- Si la AirTag ha sido extraviada y encontrada por otra persona, podría ser bloqueado a su ID de Apple.
- Si ha encontrado un AirTag que no es suyo, compruebe si está en Modo Perdido en el Buscar mi app.
Utilizar otro dispositivo Apple para detectar la AirTag
- Prueba a utilizar otro iPhone, iPad o Mac con el mismo ID de Apple.
- Si otro dispositivo detecta el AirTag, el problema puede estar en su iPhone.
Contactar con el Soporte de Apple
- Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que su AirTag esté defectuosa.
- Visita el Soporte de Apple o acude a un Apple Store para obtener más ayuda.