Hvis din Canon-printeren kan ikke udskrive en testsideindikerer det et dybere problem med printerkommunikation, Installation af drivere, Forbindelsestypeeller Hardware-funktionalitet. Denne guide gennemgår de mest effektive trin til at identificere og løse problemet og dækker USB, Wi-Fiog i netværk Canon-printere som f.eks. PIXMA, MAXIFY, imageCLASSog imageRUNNER modeller.
1. Bekræft, at printeren er tændt og klar
- Sørg for, at printeren er tændt og displayet (hvis det er tilgængeligt) viser ingen fejlmeddelelser.
- Se efter blinkende lys, advarsler om "offline", "papirstop" eller "lav blækstand".
- Belastning Almindeligt papir i den rigtige bakke.
2. Tjek printerforbindelsen (USB, Wi-Fi eller Ethernet)
USB-forbindelse:
- Prøv en forskelligt USB-kabel og port direkte på computeren.
- Undgå USB-hubs eller -forlængere.
- Hvis printeren ikke reagerer, kan USB-forbindelsen være defekt.
Wi-Fi-forbindelse:
- Sørg for, at både printeren og computeren er på samme trådløse netværk.
- Udskriv en Netværkskonfigurationsside fra printeren for at bekræfte forbindelsesstatus.
- Ping printerens IP-adresse fra din computer.
Kablet (Ethernet) forbindelse:
- Sørg for, at LAN-kablet er forsvarligt tilsluttet.
- Tjek netværkets lysdioder og routerens konfiguration.
3. Prøv at udskrive fra selve printeren
Nogle Canon-printere lader dig printe interne rapporter eller testsider uden at bruge en computer.
Eksempler:
- Vedligeholdelse > Printdysekontrolmønster
- Vedligeholdelse > Udskriv testside
- Indstillinger > Rapporter > Printerinformationsside
Hvis disse sider kan heller ikke udskriveer problemet sandsynligvis Hardware-relateret.
4. Brug operativsystemet til at udskrive testsiden
På Windows:
- Gå til Kontrolpanel > Enheder og printere
- Højreklik på din Canon-printer>. Printeregenskaber
- Klik på Udskriv testside
Hvis testsiden mislykkes:
- Kontroller, om printeren vises som offline eller sat på pause.
- Klik på Se, hvad der bliver trykt og rydde køen.
På macOS:
- Gå til Systemindstillinger > Printere og scannere
- Vælg din Canon-printer >. Åbn printkøen
- Send et printjob eller et testdokument
5. Tjek driverinstallation
Forkerte eller beskadigede drivere er en almindelig årsag til fejl på testsider.
Geninstaller Canon-drivere:
- Gå til Canon-support
- Indtast din Printermodel
- Download og installer den nyeste chauffør for dit operativsystem
- Genstart din computer efter installationen
Sørg for, at du bruger den rigtige drivertype:
- UFR II, PCLeller PS for forretningsmodeller
- IJ-serien til PIXMA/MAXIFY-blækprintere
6. Kør Printer Troubleshooter (Windows)
- Gå til Indstillinger > System > Fejlfinding > Andre fejlfindingsprogrammer
- Klik på Printer > Kør
- Lad Windows opdage og løse almindelige printerproblemer
7. Deaktiver offline-tilstand eller pausetilstand
Vinduer:
- Gå til Enheder og printere
- Højreklik på Canon-printeren >. Se, hvad der bliver trykt
- I Printer menu, fjern markeringen:
- Brug printeren offline
- Sæt udskrivningen på pause
8. Ryd udskriftskøen
- Åbn vinduet med udskriftskøen
- Annuller eller slet alle fastlåste jobs
- Genstart printeren
- Prøv at udskrive testsiden igen
9. Nulstil printerindstillinger
Hvis printerens interne indstillinger er fejlkonfigurerede, kan en nulstilling løse problemet.
Trin:
- På printeren skal du gå til Indstillinger > Enhedsindstillinger > Nulstil indstillinger
- Vælg Nulstil alle indstillinger eller Nulstil printerindstillinger
- Tilslut printeren igen, og prøv igen
10. Udfør en opdatering af firmwaren (valgfrit)
En forældet firmwareversion kan forårsage kommunikationsproblemer eller udskriftsfejl.
- Besøg Canons supportside
- Indtast din Printermodel
- Download og installer den nyeste Firmware-opdatering
- Følg instruktionerne for at anvende den via USB eller netværk
11. Prøv at udskrive fra en anden enhed
- Prøv at udskrive en testside fra en anden computer eller Mobil enhed ved hjælp af Canon PRINT-appen.
- Hvis det virker, er problemet isoleret til den oprindelige computers software eller konfiguration.
12. Hvornår skal du kontakte Canon-support?
Kontakt Canon, hvis:
- Printeren kan ikke udskrive selv interne testsider
- Printhovedet eller den interne hardware kan være defekt
- Problemet fortsætter efter geninstallation af drivere og nulstilling af printeren
- Du ser fejlkoder eller advarselslamper på kontrolpanelet
Canon-support kan tilbyde yderligere diagnosticering, kontrol af printhovedet eller anbefale service- eller garantimuligheder, hvis det er nødvendigt.