Hvis din HP-printer ikke kan finde dit WiFi-netværk, kan det skyldes forbindelsesproblemer, forkerte indstillinger eller firmwareproblemer. Følg nedenstående trin for at identificere og løse problemet.
Tjek tilgængeligheden af WiFi-netværk
Sørg for, at WiFi er tændt
- Sørg for, at din WiFi-router er tændt og fungerer.
- Tjek, at andre enheder (telefoner, bærbare computere) kan oprette forbindelse til WiFi-netværket.
Flyt printeren tættere på routeren
- Placer printeren inden for routerens rækkevidde.
- Undgå at placere printeren i nærheden af vægge, mikrobølger eller andre elektroniske interferenskilder.
Tjek WiFi-netværksnavn (SSID)
- Sørg for, at printeren søger efter det korrekte SSID.
- Hvis SSID'et er skjult, skal du indtaste det manuelt under opsætningen.
Genstart enheder
Genstart printer og router
- Sluk for HP-printeren, og tag stikket til routeren ud i 30 sekunder.
- Tænd for dem begge igen, og prøv at oprette forbindelse igen.
Opret forbindelse ved hjælp af HP Smart App
Opsætning via HP Smart
- Download HP Smart-appen på din telefon eller computer.
- Følg anvisningerne på skærmen for at tilslutte printeren til WiFi.
- Sørg for, at Bluetooth er aktiveret på din enhed under opsætningen.
Bekræft printerens trådløse indstillinger
Brug guiden til trådløs opsætning
- På printere med display:
- Gå til Indstillinger > Netværk > Guiden til trådløs opsætning.
- Vælg dit WiFi-netværk, og indtast adgangskoden.
- På printere uden display:
- Tryk på WiFi-knappen og hold den nede, indtil det trådløse lys begynder at blinke.
- Tryk på WPS-knappen på din router inden for 2 minutter.
Tjek routerens indstillinger
Aktivér 2,4 GHz-bånd
- Nogle HP-printere understøtter ikke 5GHz-netværk.
- Sørg for, at 2,4 GHz-båndet er aktiveret på din router.
Deaktiver MAC-adressefiltrering
- Hvis den er aktiveret, kan MAC-filtrering forhindre printeren i at oprette forbindelse.
- Tilføj printerens MAC-adresse til den tilladte liste, eller deaktiver filtrering.
Forøg DHCP's IP-adresseområde
- Sørg for, at din router har ledige IP-adresser, så nye enheder kan oprette forbindelse.
Opdatering af printerens firmware
- Besøg HP's supportside, og download den nyeste firmware til din printermodel.
- Opdatering af firmware kan løse fejl i forbindelse med netværksforbindelse.
Nulstil netværksindstillinger på printeren
- Gå til Indstillinger > Netværksindstillinger > Gendan netværksstandarder på printeren.
- Når du har nulstillet, kan du prøve at oprette WiFi-forbindelsen igen.
Brug USB eller Ethernet som en midlertidig løsning
- Hvis WiFi-opsætningen fortsætter med at mislykkes, skal du tilslutte printeren midlertidigt via USB eller Ethernet.
- Det giver dig mulighed for at færdiggøre opsætningen og eventuelt opdatere firmware eller drivere.
Kontakt HP Support
- Hvis din printer stadig ikke kan registrere WiFi, kan der være tale om et hardwareproblem.
- Tjek garantistatus, og kontakt HP-support for at få yderligere hjælp.