Se os AirPods não puderem ser encontrados no aplicativo Buscar, isso geralmente significa que eles estão off-line, fora do alcance do Bluetooth ou que o recurso Buscar não foi configurado corretamente antes de serem perdidos. Esse problema também pode ocorrer se a bateria dos AirPods estiver descarregada ou se eles tiverem sido redefinidos por outra pessoa. Veja a seguir como solucionar problemas e localizar AirPods que não estão aparecendo no recurso Buscar.
Verifique se o Find My foi configurado previamente
Encontrar Meu deve ser ativado em seu dispositivo Apple antes de os AirPods foram perdidos.
Para verificar:
- Em seu iPhone ou iPad, vá para Configurações > [Seu nome] > Find My.
- Garantir Localizar meu iPhone é girado em.
- Abaixo de Localizar minha rede, verifique se a alternância é habilitado.
Se o recurso Buscar não estiver ativado antes do desaparecimento dos AirPods, eles não aparecerão no aplicativo.
Confirme se os AirPods estão disponíveis
O Find My só consegue detectar AirPods quando eles estão:
- Dentro do alcance do Bluetooth (cerca de 10 metros ou 33 pés).
- Conectado a um de seus dispositivos Apple.
- Carregado e ligado.
Se eles estiverem fora do alcance, dentro do estojo ou desligados, o Find My mostrará o último local conhecido em vez da atual.
Verifique o último local conhecido no aplicativo Find My
- Abra o Localizar meu aplicativo em seu iPhone, iPad ou Mac.
- Toque no botão Dispositivos guia.
- Selecione seu AirPods da lista.
Se eles tiverem se conectado recentemente, o mapa exibirá sua última posição conhecida.
Se estiver escrito “Nenhum local encontrado”, Se o AirPods não estiver funcionando, os AirPods estão off-line e não se comunicaram com nenhum dispositivo Apple recentemente.
Recarregue e atualize a conexão
Se você ainda tiver os AirPods, mas eles não estiverem aparecendo:
- Coloque os AirPods no estojo estojo de carregamento.
- Conecte o gabinete à energia por pelo menos 15 minutos.
- Certifique-se de que Bluetooth está ativado em seu iPhone ou iPad.
- Abra a tampa próxima ao seu dispositivo para verificar se o prompt de conexão aparece.
Quando eles se reconectarem, deverão reaparecer no Find My.
Use a opção Localizar minha rede (para modelos mais novos)
Os AirPods Pro (2ª geração) e os AirPods (3ª geração) podem usar a tecnologia Localizar minha rede, que ajuda a localizá-los mesmo quando estão off-line.
Como funciona
- Os dispositivos Apple próximos podem detectar com segurança seus AirPods perdidos e atualizar sua localização.
- Você verá uma localização atualizada do mapa na seção Localizar meu aplicativo quando forem detectados.
Certifique-se de que Localizar minha rede é ativado em Configurações > [Seu nome] > Encontrar meu > Encontrar minha rede.
Reproduzir um som quando os AirPods estiverem por perto
Se seus AirPods aparecerem no mapa e estiverem dentro do alcance do Bluetooth:
- Abra o Localizar meu aplicativo.
- Toque em seu AirPods.
- Escolha Reproduzir som.
Ambos os AirPods emitem um sinal sonoro para ajudá-lo a localizá-los.
Se você ouvir apenas um AirPod, o outro pode estar sem bateria ou fora do alcance.
Localize os AirPods individualmente
Se apenas um AirPod aparecer em Localizar meu:
- Coloque o AirPod encontrado no estojo.
- Atualizar o Localizar meu aplicativo.
- O segundo AirPod poderá aparecer depois que ele se reconectar.
O Find My rastreia cada AirPod separadamente se eles estiverem separados um do outro.
Quando os AirPods estão off-line ou mortos
Se a bateria de seus AirPods estiver completamente descarregada ou se eles estiverem off-line:
- O Find My será exibido “Nenhum local encontrado”.
- O aplicativo ainda pode mostrar o último local conhecido por até 24 horas.
- Você receberá uma notificação quando eles voltarem a ficar on-line se Notificar quando encontrado está ativado.
Para ativar a opção “Notify When Found” (Notificar quando encontrado)”
- No Localizar meu aplicativo, selecione seus AirPods.
- Role para baixo e toque em Notificar quando encontrado.
- Você será alertado quando outro dispositivo Apple os detectar.
Se outra pessoa encontrou ou redefiniu os AirPods
Se os AirPods tiverem sido redefinidos por outro usuário:
- Eles não estarão mais conectados ao seu ID Apple.
- Eles irão desaparecer da lista do Find My device.
- O novo proprietário pode emparelhá-los com seu próprio ID Apple.
Infelizmente, quando os AirPods são removidos de seu ID Apple e redefinidos, eles não podem ser rastreados.
Use o iCloud.com para fazer uma verificação dupla
Você também pode tentar localizar seus AirPods em um navegador da Web:
- Visitar iCloud.com/find.
- Faça login com seu ID da Apple.
- Clique em Todos os dispositivos e verifique se seus AirPods aparecem.
Se eles não aparecerem aqui, é porque estão off-line ou não estão mais associados ao seu ID Apple.
Evitar futuros problemas de “Não pode ser encontrado”
Para garantir que seus AirPods sempre possam ser localizados:
- Manter Localizar meu iPhone e Localizar minha rede ligado.
- Regularmente Conecte seus AirPods em seu dispositivo Apple para que sua localização seja atualizada.
- Mantenha-os cobrado e armazenados em seus estojo original quando não estiver em uso.
- Ativar Notificar quando for deixado para trás no aplicativo Find My para receber alertas automáticos.
Quando entrar em contato com o suporte da Apple
Se seus AirPods sumiram e não podem ser encontrados no Find My, apesar de estarem vinculados:
- Visitar support.apple.com e selecione AirPods perdidos ou extraviados.
- Se você tiver o comprovante de compra, a Apple poderá ajudar a verificar a propriedade ou oferecer uma opção de substituição.
- Você também pode verificar o status da sua garantia em checkcoverage.apple.com.