Se gli AirPods non possono essere trovati nell'app Trova il mio, di solito significa che sono offline, fuori dal raggio d'azione del Bluetooth o che la funzione Trova il mio non è stata impostata correttamente prima della perdita. Questo problema può verificarsi anche se la batteria degli AirPods è scarica o se sono stati resettati da qualcun altro. Ecco come risolvere i problemi e individuare gli AirPods che non appaiono in Trova il mio.
Controllare se Find My è stato impostato in precedenza
Trova il mio deve essere abilitato sul dispositivo Apple prima di gli AirPods sono andati persi.
Da verificare:
- Sul vostro iPhone o iPad, vai a Impostazioni > [Nome] > Trova il mio.
- Garantire Trova il mio iPhone è girato su.
- Sotto Trova la mia rete, controllare che la levetta sia abilitato.
Se Find My non era abilitato prima della scomparsa degli AirPods, questi non appariranno nell'app.
Conferma della disponibilità degli AirPods
Find My è in grado di rilevare gli AirPods solo quando sono:
- Entro il raggio d'azione del Bluetooth (circa 10 metri o 33 piedi).
- Collegato a uno dei vostri dispositivi Apple.
- Caricato e acceso.
Se sono fuori portata, all'interno della custodia o spenti, Trova il mio mostrerà il nome del dispositivo. ultima posizione conosciuta al posto di quello attuale.
Controllare l'ultima posizione conosciuta in Trova la mia app
- Aprire la sezione Trova la mia applicazione sul vostro iPhone, iPad o Mac.
- Toccare il tasto Dispositivi scheda.
- Seleziona il tuo AirPods dall'elenco.
Se l'ultimo collegamento è avvenuto di recente, la mappa visualizzerà l'ultima posizione nota.
Se dice “Nessuna posizione trovata”, Gli AirPods sono offline e non hanno comunicato con nessun dispositivo Apple di recente.
Ricaricare e rinfrescare la connessione
Se avete ancora gli AirPods ma non vengono visualizzati:
- Inserite gli AirPods nella custodia di ricarica.
- Collegare la custodia all'alimentazione per almeno 15 minuti.
- Assicurarsi che Bluetooth è attivata per l'iPhone o l'iPad.
- Aprire il coperchio vicino al dispositivo per controllare se il richiesta di connessione appare.
Una volta ricollegati, dovrebbero riapparire in Trova il mio.
Utilizzare la funzione Trova la mia rete (per i modelli più recenti)
Gli AirPods Pro (seconda generazione) e gli AirPods (terza generazione) possono utilizzare la tecnologia Apple Trova la mia rete, che aiuta a localizzarli anche quando sono offline.
Come funziona
- I dispositivi Apple nelle vicinanze possono rilevare in modo sicuro gli AirPods smarriti e aggiornare la loro posizione.
- Verrà visualizzata la posizione aggiornata della mappa nella sezione Trova la mia applicazione una volta individuati.
Assicurarsi che Trova la mia rete è attivata sotto Impostazioni > [Nome utente] > Trova il mio > Trova la mia rete.
Riprodurre un suono quando gli AirPods sono nelle vicinanze
Se gli AirPods appaiono sulla mappa e sono nel raggio d'azione del Bluetooth:
- Aprire la sezione Trova la mia applicazione.
- Toccate il vostro AirPods.
- Scegliere Riproduzione del suono.
Entrambi gli AirPod emettono un segnale acustico per aiutarvi a localizzarli.
Se si sente solo un AirPod, l'altro potrebbe essere scarico o non raggiungibile.
Individuare gli AirPods individualmente
Se in Trova il mio AirPod viene visualizzato solo un AirPod:
- Inserire l'AirPod trovato nella custodia.
- Aggiornare il Trova la mia applicazione.
- Una volta ricollegato, può apparire il secondo AirPod.
Find My tiene traccia di ogni AirPod separatamente se sono lontani l'uno dall'altro.
Quando gli AirPods sono offline o morti
Se la batteria degli AirPods è completamente scarica o sono offline:
- Visualizzazione del mio testamento “Nessuna posizione trovata”.
- L'applicazione può ancora mostrare il ultima posizione conosciuta per un massimo di 24 ore.
- Riceverete una notifica quando saranno di nuovo online se Notifica quando viene trovato è abilitato.
Per attivare l'opzione “Notifica di ritrovamento”.”
- Nel Trova la mia applicazione, selezionare gli AirPods.
- Scorrere verso il basso e toccare Notifica quando viene trovato.
- Sarete avvisati quando un altro dispositivo Apple li rileverà.
Se qualcun altro ha trovato o resettato gli AirPods
Se gli AirPods sono stati resettati da un altro utente:
- Non saranno più collegati al vostro ID Apple.
- Essi scompare dall'elenco di Trova il mio dispositivo.
- Il nuovo proprietario può associarli al proprio ID Apple.
Purtroppo, una volta che gli AirPods sono stati rimossi dall'ID Apple e reimpostati, non possono essere rintracciati.
Utilizzate iCloud.com per un doppio controllo
Si può anche provare a localizzare gli AirPods da un browser web:
- Visita iCloud.com/trovare.
- Accedere con il proprio account ID Apple.
- Cliccare Tutti i dispositivi e verificare se i vostri AirPods appaiono.
Se non appaiono qui, significa che sono offline o non sono più associati al vostro ID Apple.
Prevenire i futuri problemi di “Impossibile da trovare”.
Per garantire che gli AirPods siano sempre reperibili:
- Mantenere Trova il mio iPhone e Trova la mia rete acceso.
- Regolarmente collegare gli AirPods al dispositivo Apple in modo che la loro posizione venga aggiornata.
- Manteneteli addebitato e memorizzati nei loro custodia originale quando non è in uso.
- Abilitazione Notificare quando si viene lasciati indietro nell'app Trova il mio per ricevere avvisi automatici.
Quando contattare l'assistenza Apple
Se i vostri AirPods sono scomparsi e non possono essere trovati in Trova il mio, nonostante siano collegati:
- Visita support.apple.com e selezionare AirPods smarriti o mancanti.
- Se si dispone di una prova d'acquisto, Apple può aiutare a verificare la proprietà o offrire un'opzione di sostituzione.
- È inoltre possibile verificare lo stato della garanzia all'indirizzo checkcoverage.apple.com.