Si vos AirPods sont introuvables dans l'application Find My, cela signifie généralement qu'ils sont hors ligne, hors de portée Bluetooth, ou que la fonction Find My n'a pas été correctement configurée avant la perte des AirPods. Ce problème peut également survenir si la batterie des AirPods est déchargée ou s'ils ont été réinitialisés par quelqu'un d'autre. Voici comment dépanner et localiser les AirPods qui n'apparaissent pas dans la fonction ’ Trouver mon appareil ".
Vérifier si Find My a été mis en place au préalable
Find My must be activée sur votre appareil Apple avant de les AirPods ont été perdus.
Vérifier :
- Sur votre iPhone ou iPad, se rendre sur le site Paramètres > [Votre nom] > Trouver mon.
- Garantir Trouver mon iPhone est tourné sur.
- Sous Trouver mon réseau, Vérifier que la bascule est activée.
Si l'option Find My n'était pas activée avant que les AirPods ne disparaissent, ils n'apparaîtront pas dans l'application.
Confirmer que les AirPods sont à portée de main
Find My ne peut détecter les AirPods que lorsqu'ils sont en place :
- Dans le rayon d'action de Bluetooth (environ 10 mètres ou 33 pieds).
- Connecté à l'un de vos appareils Apple.
- Chargé et sous tension.
S'ils sont hors de portée, à l'intérieur de leur étui ou hors tension, Find My affichera le numéro de téléphone de l'appareil. dernier lieu connu au lieu de l'actuel.
Vérifier la dernière position connue dans l'application Find My App
- Ouvrir le Trouver mon application sur votre iPhone, iPad ou Mac.
- Appuyez sur la touche Dispositifs tabulation.
- Sélectionnez votre AirPods de la liste.
Si la dernière connexion est récente, la carte affiche la dernière position connue.
S'il est indiqué “Aucun lieu n'a été trouvé”, Les AirPods sont hors ligne et n'ont pas communiqué avec un appareil Apple récemment.
Recharger et rafraîchir la connexion
Si vous avez toujours les AirPods mais qu'ils ne s'affichent pas :
- Placez les AirPods dans le étui de chargement.
- Brancher l'étui sur le secteur pendant au moins 15 minutes.
- Assurez-vous que Bluetooth est activée pour votre iPhone ou iPad.
- Ouvrez le couvercle à proximité de votre appareil pour vérifier si la fonction demande de connexion apparaît.
Une fois qu'ils se sont reconnectés, ils devraient réapparaître dans Rechercher mon.
Utiliser la fonction Find My Network (pour les modèles plus récents)
Les AirPods Pro (2e génération) et les AirPods (3e génération) peuvent utiliser la technologie Apple Trouver mon réseau, qui permet de les localiser même lorsqu'ils sont hors ligne.
Comment ça marche
- Les appareils Apple à proximité peuvent détecter en toute sécurité vos AirPods perdus et mettre à jour leur emplacement.
- L'emplacement de la carte est mis à jour dans l'écran d'accueil. Trouver mon application une fois qu'ils sont détectés.
Assurez-vous que Trouver mon réseau est activé sous Réglages > [Votre nom] > Trouver mon > Trouver mon réseau.
Jouer un son lorsque des AirPods sont à proximité
Si vos AirPods apparaissent sur la carte et se trouvent à portée Bluetooth :
- Ouvrir le Trouver mon application.
- Touchez votre AirPods.
- Choisir Jouer le son.
Les deux AirPods émettent un signal sonore pour vous aider à les localiser.
Si vous n'entendez qu'un seul AirPod, il se peut que l'autre soit à court de batterie ou hors de portée.
Localiser les AirPods individuellement
Si un seul AirPod apparaît dans Rechercher mon :
- Placez l'AirPod trouvé dans l'étui.
- Rafraîchir le Trouver mon application.
- Le deuxième AirPod peut alors apparaître une fois qu'il s'est reconnecté.
Find My suit chaque AirPod séparément s'ils sont éloignés l'un de l'autre.
Quand les AirPods sont hors ligne ou morts
Si la batterie de vos AirPods est complètement déchargée ou s'ils sont hors ligne :
- L'écran Find My s'affiche “Aucun lieu n'a été trouvé”.
- L'application peut encore afficher le dernier lieu connu jusqu'à 24 heures.
- Vous recevrez une notification lorsqu'ils seront de nouveau en ligne si Notifier en cas de découverte est activée.
Pour activer la fonction “Notifier quand on trouve”
- Dans le cadre de la Trouver mon application, sélectionnez vos AirPods.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Notifier en cas de découverte.
- Vous serez alerté lorsqu'un autre appareil Apple les détectera.
Si quelqu'un d'autre a trouvé ou réinitialisé les AirPods
Si les AirPods ont été réinitialisés par un autre utilisateur :
- Ils ne seront plus liés à votre identifiant Apple.
- Ils vont disparaît de la liste Find My device.
- Le nouveau propriétaire peut les associer à son propre identifiant Apple.
Malheureusement, une fois que les AirPods sont retirés de votre identifiant Apple et réinitialisés, ils ne peuvent plus être suivis.
Utiliser iCloud.com pour faire une double vérification
Vous pouvez également essayer de localiser vos AirPods à partir d'un navigateur Web :
- Visiter iCloud.com/find.
- Connectez-vous avec votre Identifiant Apple.
- Cliquez sur Tous les appareils et vérifiez si vos AirPods apparaissent.
S'ils n'apparaissent pas ici, c'est qu'ils sont hors ligne ou qu'ils ne sont plus associés à votre identifiant Apple.
Prévenir les futurs problèmes de type “Impossible de trouver”.
Pour que vos AirPods puissent toujours être localisés :
- Garder Trouver mon iPhone et Trouver mon réseau a été allumée.
- Régulièrement connectez vos AirPods à votre appareil Apple pour que leur position soit mise à jour.
- Gardez-les chargé et stockés dans leur étui d'origine lorsqu'il n'est pas utilisé.
- Activer Notifier les laissés-pour-compte dans l'application Find My pour recevoir des alertes automatiques.
Quand contacter l'assistance Apple
Si vos AirPods ont disparu et ne peuvent pas être trouvés dans Find My malgré le fait qu'ils soient liés :
- Visiter support.apple.com et sélectionnez AirPods perdus ou manquants.
- Si vous disposez d'une preuve d'achat, Apple peut aider à vérifier la propriété ou proposer une option de remplacement.
- Vous pouvez également vérifier l'état de votre garantie à l'adresse suivante checkcoverage.apple.com.