Als uw HP printer niet kan worden toegevoegd als apparaat op uw computer of mobiele apparaat, komt dit meestal door connectiviteits-, driver- of configuratieproblemen. Hier zijn de stappen om het probleem op te lossen.
De printer controleren op stroom en gereedheid
Controleer of de printer aan staat en gereed is
- Controleer of de printer is ingeschakeld.
- Controleer op foutmeldingen of knipperende lampjes op het display.
- Plaats papier en zorg dat er voldoende inkt of toner is.
Type verbinding controleren
Voor draadloze printers
- Zorg ervoor dat de printer is aangesloten op hetzelfde Wi-Fi-netwerk als je computer of mobiele apparaat.
- Een afdrukken Netwerkconfiguratie Pagina van de printer om de verbinding te controleren.
Voor USB-printers
- Gebruik een werkende USB-kabel en -poort.
- Vermijd het gebruik van USB-hubs of -verlengers.
- Probeer een andere USB-poort op uw computer.
Voor Ethernet-printers
- Zorg ervoor dat de Ethernet-kabel goed is aangesloten op de printer en de router.
- Controleer de router om te controleren of de printer wordt weergegeven in de lijst met aangesloten apparaten.
Apparaten opnieuw opstarten
Alles uitschakelen
- Schakel de printer, computer en router uit.
- Wacht 30 seconden en zet ze weer aan.
- Probeer de printer opnieuw toe te voegen.
HP Smart App gebruiken (Windows/macOS/iOS/Android)
Automatische detectie en instelling
- Download en installeer de HP Smart app.
- Open de app en klik op Printer toevoegen.
- Volg de instructies op het scherm om het apparaat toe te voegen.
Printerstuurprogramma's installeren of bijwerken
Windows
- Ga naar Instellingen > Apparaten > Printers & scanners > Printer toevoegen.
- Als dit niet wordt weergegeven, selecteert u De printer die ik wil, staat er niet bij en volg de wizard.
- U kunt ook naar ondersteuning.hp.com om het nieuwste stuurprogramma voor jouw model te downloaden.
macOS
- Open Systeeminstellingen > Printers en scanners > Printer toevoegen.
- Wacht tot de printer verschijnt of gebruik indien nodig het tabblad IP.
- Als dit niet wordt weergegeven, installeer dan de HP Easy Start app of download de nieuwste stuurprogramma's van de website van HP.
Controleren op Windows- of macOS-updates
Zorg voor systeemcompatibiliteit
- Verouderde besturingssystemen kunnen problemen veroorzaken met printerdetectie.
- Installeer de nieuwste systeemupdates en start je apparaat opnieuw op.
Beveiligingssoftware tijdelijk uitschakelen
Firewalls en antivirus
- Beveiligingssoftware kan het vinden van printers blokkeren.
- Schakel firewalls of antivirustools tijdelijk uit en probeer de printer opnieuw toe te voegen.
Netwerkinstellingen op de printer resetten
Standaardinstellingen herstellen
- Ga op het bedieningspaneel van de printer naar Netwerk > Netwerkinstellingen herstellen.
- Maak opnieuw verbinding met uw Wi-Fi via de Wizard draadloze instellingen en probeer de printer opnieuw toe te voegen.
Printer toevoegen op IP-adres (geavanceerd)
Handmatige netwerkinstelling
- Ga in Windows naar Een printer toevoegen > De printer die ik wil is niet vermeld > Toevoegen op IP-adres.
- Ga op de Mac naar Systeeminstellingen > Printers > Printer toevoegen > tabblad IP en voer het IP-adres van de printer in.
Als geen van deze methoden werkt, heeft de printer mogelijk een firmware-update of een fabrieksreset nodig. Raadpleeg de HP ondersteuningspagina voor uw specifieke model voor meer hulp.