Als uw HP printer uw WiFi-netwerk niet kan vinden, kan dit te wijten zijn aan connectiviteitsproblemen, onjuiste instellingen of firmwareproblemen. Volg de onderstaande stappen om het probleem te identificeren en op te lossen.
Beschikbaarheid WiFi-netwerk controleren
Zorg ervoor dat WiFi is ingeschakeld
- Controleer of je WiFi-router aan staat en werkt.
- Controleer of andere apparaten (telefoons, laptops) verbinding kunnen maken met het WiFi-netwerk.
Printer dichter bij de router plaatsen
- Plaats de printer binnen het bereik van de router.
- Plaats de printer niet in de buurt van muren, magnetrons of andere elektronische storingsbronnen.
Controleer WiFi-netwerknaam (SSID)
- Controleer of de printer de juiste SSID zoekt.
- Als het SSID verborgen is, moet je het handmatig invoeren tijdens de installatie.
Apparaten opnieuw opstarten
Printer en router opnieuw opstarten
- Schakel uw HP printer uit en trek de stekker van de router 30 seconden uit het stopcontact.
- Zet ze allebei weer aan en probeer opnieuw verbinding te maken.
Verbinding maken met HP Smart App
Instellen via HP Smart
- Download de HP Smart app op uw telefoon of computer.
- Volg de aanwijzingen op het scherm om de printer te verbinden met WiFi.
- Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op uw apparaat tijdens de installatie.
Draadloze printerinstellingen controleren
Wizard draadloze instellingen gebruiken
- Op printers met een display:
- Ga naar Instellingen > Netwerk > Wizard Draadloze installatie.
- Selecteer je WiFi-netwerk en voer het wachtwoord in.
- Op printers zonder display:
- Houd de WiFi-knop ingedrukt totdat het draadloze lampje begint te knipperen.
- Druk binnen 2 minuten op de WPS-knop op uw router.
Routerinstellingen controleren
2,4GHz-band inschakelen
- Sommige HP printers ondersteunen geen 5GHz netwerken.
- Zorg ervoor dat de 2,4GHz-band is ingeschakeld op je router.
MAC-adresfiltering uitschakelen
- Als deze optie is ingeschakeld, kan MAC-filtering de verbinding van de printer blokkeren.
- Voeg het MAC-adres van de printer toe aan de lijst met toegestane adressen of schakel filteren uit.
Bereik DHCP IP-adres vergroten
- Zorg ervoor dat je router beschikbare IP-adressen heeft voor nieuwe apparaten om verbinding te maken.
Printerfirmware bijwerken
- Ga naar de ondersteuningssite van HP en download de nieuwste firmware voor uw printermodel.
- Het bijwerken van de firmware kan bugs oplossen die te maken hebben met netwerkconnectiviteit.
Netwerkinstellingen op printer resetten
- Blader op de printer naar Instellingen > Netwerkinstellingen > Netwerkinstellingen herstellen.
- Probeer na het resetten de WiFi-verbinding opnieuw in te stellen.
Gebruik USB of Ethernet als tijdelijke oplossing
- Als de WiFi-installatie blijft mislukken, sluit de printer dan tijdelijk aan via USB of Ethernet.
- Hierdoor kun je de installatie voltooien en eventueel firmware of stuurprogramma's bijwerken.
Contact opnemen met HP ondersteuning
- Als je printer WiFi nog steeds niet kan detecteren, kan er een hardwareprobleem zijn.
- Controleer de garantiestatus en neem contact op met HP support voor aanvullende hulp.