Als uw HP printer geen zwarte inkt afdrukt, kan dit te wijten zijn aan problemen met cartridges, verstopte printkoppen, softwarefouten of onjuiste instellingen. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
Inktcartridgestatus controleren
Zorg ervoor dat de cartridge niet leeg is
- Open het voorpaneel van de printer en controleer de zwarte inktcartridge.
- Vervang deze als het inktniveau laag of leeg is.
Controleer de installatie van de cartridge
- Schakel de printer uit en open de toegangsklep van de cartridge.
- Verwijder de zwarte inktcartridge en installeer deze opnieuw.
- Zorg ervoor dat het goed vastklikt.
Gebruik originele HP cartridges
- Niet-HP of nagevulde cartridges kunnen problemen met de afdrukkwaliteit veroorzaken.
- Als u een cartridge van derden gebruikt, probeer deze dan te vervangen door een originele HP cartridge.
De afdrukkop reinigen
Het ingebouwde hulpprogramma van de printer gebruiken
- Op het bedieningspaneel of de software van de printer:
- Ga naar Instellingen > Onderhoud > Printkop reinigen.
- Voer de reinigingscyclus uit en druk een testpagina af.
- Herhaal dit zo nodig 2-3 keer.
Handmatig reinigen
- Verwijder de cartridges.
- Gebruik een pluisvrije doek bevochtigd met warm water om voorzichtig de koperkleurige contactpunten op de cartridge en printkop schoon te vegen.
- Laat ze volledig drogen voordat je ze opnieuw installeert.
De afdrukkop uitlijnen
- Navigeer naar het printermenu of het softwarehulpprogramma.
- Ga naar Instellingen > Extra > Printkop uitlijnen.
- Volg de aanwijzingen om de printkop uit te lijnen en te kalibreren voor optimaal afdrukken.
Een afdrukkwaliteitsdiagnose uitvoeren
- Vanaf het bedieningspaneel van de printer of de HP Smart app:
- Een diagnostisch kwaliteitsrapport afdrukken.
- Dit kan helpen om vast te stellen of alleen de zwarte inkt is aangetast.
Zwarte inkt instellen als standaard in afdrukinstellingen
Op Windows
- Open Configuratiescherm > Apparaten en printers.
- Klik met de rechtermuisknop op uw HP printer > Voorkeursinstellingen voor afdrukken.
- Zorg ervoor dat "Afdrukken in grijswaarden" of "Alleen zwarte inkt" correct is geconfigureerd.
Op macOS
- Ga naar Systeemvoorkeuren > Printers en scanners.
- Selecteer je printer en controleer de afdrukopties in het dialoogvenster Afdrukken.
Printerstuurprogramma's bijwerken of opnieuw installeren
- Ga naar de officiële website van HP en download het nieuwste stuurprogramma voor jouw printermodel.
- Verwijder het huidige stuurprogramma van je computer voordat je het nieuwe stuurprogramma opnieuw installeert.
Een harde reset uitvoeren
- Schakel de printer uit en haal de stekker van het netsnoer uit zowel de printer als het stopcontact.
- Wacht 60 seconden.
- Sluit het netsnoer weer aan en zet de printer aan.
De afdrukkop vervangen (indien van toepassing)
- Sommige HP modellen gebruiken een verwijderbare printkop.
- Als reinigen en uitlijnen niet helpt, is de printkop mogelijk defect en moet deze worden vervangen.
Contact opnemen met HP ondersteuning
- Als geen van de bovenstaande stappen het afdrukken met zwarte inkt herstelt, heeft de printer mogelijk onderhoud nodig.
- Controleer de garantiestatus en neem contact op met de klantenondersteuning van HP voor verdere assistentie.