Hvis HP-skriveren ikke blir funnet i et trådløst nettverk, skyldes det vanligvis tilkoblingsproblemer, feilkonfigurerte innstillinger eller inkompatibilitet i nettverket. Følg trinnene nedenfor for å løse problemet og koble til skriveren.
Kontroller at skriveren og nettverket er klart
Kontroller at skriveren er slått på
- Kontroller at skriveren er slått på og ikke i hvilemodus.
- Se etter feil på displaypanelet.
Bekreft trådløs tilkobling
- Kontroller at skriveren er innenfor rekkevidden til Wi-Fi-ruteren.
- Kontroller at trådløst lys eller ikonet på skriveren er fast (blinker ikke).
- Hvis den blinker eller er av, er ikke skriveren koblet til Wi-Fi.
Start enheter på nytt
Power Cycle Alt utstyr
- Slå av skriveren, datamaskinen og ruteren.
- Vent i 30 sekunder.
- Slå på ruteren først, deretter skriveren og til slutt datamaskinen.
Koble skriveren til Wi-Fi på nytt
Bruk veiviseren for trådløst oppsett (modeller med berøringsskjerm)
- Gå til Innstillinger > Nettverk > Veiviser for trådløst oppsett.
- Velg Wi-Fi-nettverket ditt, og skriv inn riktig passord.
Bruk WPS (Wi-Fi Protected Setup)
- Trykk på og hold inne Wi-Fi knappen på skriveren til den blinker.
- Trykk på WPS-knapp på ruteren din innen 2 minutter.
- Vent til den trådløse lampen slutter å blinke og lyser konstant.
Bruk HP Smart App (ingen skjerm)
- Installer HP Smart app på telefonen eller PC-en din.
- Følg instruksjonene på skjermen for å koble skriveren til det trådløse nettverket.
Bekreft at nettverket fungerer
Sjekk nettverksinnstillingene
- Kontroller at Wi-Fi-nettverket fungerer og ikke er skjult.
- Kontroller at andre enheter kan koble seg til det samme Wi-Fi-nettverket.
Kontroller skriverens IP-adresse
Skrive ut en nettverkskonfigurasjonsside
- Bruk skriverens kontrollpanel til å skrive ut denne rapporten.
- Bekreft at skriveren har en gyldig IP-adresse.
Legg til skriver manuelt ved hjelp av IP-adresse
På Windows
- Gå til Innstillinger > Enheter > Skrivere og skannere > Legg til en skriver.
- Klikk Skriveren jeg ønsker er ikke oppført > Legg til en skriver ved hjelp av TCP/IP-adresse.
- Skriv inn IP-adressen som er oppført på konfigurasjonssiden.
På macOS
- Gå til Systeminnstillinger > Skrivere og skannere.
- Klikk på + ikonet og velg IPog skriv deretter inn skriverens IP-adresse.
Oppdater eller installer skriverprogramvaren på nytt
Få de nyeste driverne
- Besøk HP Support og angi skrivermodellen din.
- Last ned og installer de nyeste driverne eller HP Smart app.
Deaktiver brannmurer og sikkerhetsprogramvare midlertidig
Sørg for at de ikke blokkerer tilkoblingen
- Deaktiver midlertidig tredjeparts brannmur eller antivirusprogramvare.
- Prøv å finne skriveren på nytt.
- Aktiver brannmuren på nytt etter testing.
Tilbakestill skriverens nettverksinnstillinger
Gjenopprett standardinnstillingene
- På skriveren: gå til Innstillinger > Nettverksinnstillinger > Gjenopprett standardinnstillinger for nettverk.
- Koble deretter til Wi-Fi på nytt ved hjelp av veiviseren for trådløst oppsett eller HP Smart-appen.
Hvis skriveren fremdeles ikke blir funnet i det trådløse nettverket, må du sjekke om ruteren har begrensninger, for eksempel MAC-adressefiltrering eller dual-band-forvirring (2,4 GHz vs. 5 GHz). Du kan også prøve å koble til via USB eller Ethernet som en midlertidig løsning.