Quando una cuffia Jabra non si connette al suo dongle USB (ad es, Jabra Link 370 o Collegamento 380), spesso è dovuto a problemi di accoppiamento, firmware obsoleto o problemi della porta USB. Questa guida fornisce i passaggi più efficaci per risolvere i problemi di connettività tra le cuffie Jabra e il relativo dongle.
Comprendere l'impostazione della connessione
Modelli comuni che utilizzano i dongle
- Jabra Evolve2 65 / 75
- Jabra Engage 65 / 75
- Serie Jabra Speak
- Jabra Link 370 o Link 380 dongle
Tipo di connessione
- Uso dei dongle Bluetooth pre-accoppiato per collegarsi alle cuffie.
- Dovrebbero connessione automatica Se così non fosse, potrebbe essere necessario eseguire l'accoppiamento manuale.
Passo 1: controllare la connessione del dongle USB
Utilizzare una porta USB diversa
- Inserire il dongle in un porta USB diversa (preferibilmente direttamente sul computer).
- Evitare hub USB, docking station o monitor.
Confermare il rilevamento del dongle
- Su Finestre:
- Aperto Gestione dispositivi.
- Guarda sotto Controller audio, video e di gioco o Bluetooth.
- Il dongle dovrebbe apparire come "Jabra Link 370" o "Link 380".
Passo 2: accoppiare manualmente l'auricolare con il dongle
Utilizzare Jabra Direct per l'accoppiamento
- Installare Jabra Direct.
- Collegare il dongle e accendere le cuffie.
- Aprire Jabra Direct. Se uno dei due dispositivi non viene riconosciuto, provare a ricollegarlo.
- Vai al sito "Bluetooth" o "Accoppiamento" sezione.
- Selezionare il dongle > fare clic su "Accoppiamento di un nuovo dispositivo"quindi seguire le istruzioni per accoppiare le cuffie.
Comportamento del LED durante l'accoppiamento
- Il dongle lampeggia in blu: In modalità di accoppiamento.
- Il LED della cuffia lampeggia blu/rosso o solo blu: In modalità di accoppiamento.
- Una volta accoppiato, il LED del dongle dovrebbe accendersi. blu o bianco solido.
Passo 3: reimpostare i dispositivi
Resettare le cuffie Jabra
- Tenere Risposta/Fine chiamata e Volume ridotto per 5-10 secondi (a seconda del modello) finché i LED non lampeggiano.
- Questa operazione cancella la cronologia di accoppiamento e ripristina le impostazioni Bluetooth di fabbrica.
Resettare il dongle (se supportato)
- In Jabra Direct, selezionare il dongle e cercare "Reset" o "Unpair" opzioni.
- Dopo la reimpostazione, accoppiare nuovamente le cuffie.
Fase 4: Aggiornamento del firmware
Aggiornamento del firmware del dongle e delle cuffie
- Aperto Jabra Direct.
- Se sono disponibili aggiornamenti per il dongle o cuffie, appariranno nel cruscotto.
- Seguire le istruzioni a schermo per aggiornare entrambi.
- Dopo gli aggiornamenti, riavviare il PC e ricollegare le cuffie.
Passo 5: Disabilitare il Bluetooth integrato (se necessario)
- In alcuni sistemi, il Bluetooth integrato può interferire con l'accoppiamento del dongle.
- Disattivare temporaneamente il Bluetooth in Impostazioni di Windows e affidarsi solo al dongle per la connessione.
Fase 6: Conferma delle impostazioni audio
Su Windows
- Fare clic con il tasto destro del mouse sulla voce icona dell'altoparlante > Suoni > Riproduzione/Registrazione schede.
- Seleziona il tuo Cuffie Jabra (tramite dongle) come il predefinito dispositivo audio e microfono.
- Riavviare applicazioni come Squadre, Zoom, o Skype dopo le modifiche.
Quando contattare l'assistenza Jabra
- Le cuffie e il dongle non vengono riconosciuti in Jabra Direct.
- L'accoppiamento manuale tramite Jabra Direct fallisce ripetutamente.
- Il LED del dongle non si accende o non lampeggia quando è collegato.
- Le cuffie funzionano tramite Bluetooth ma non si connettono mai tramite il dongle.
Se le cuffie e il dongle sono stati originariamente accoppiati come un set e sono ancora in garanzia, l'assistenza Jabra può offrire un servizio di sostituzione o di riaccoppiamento.