Når et Jabra-headset ikke opretter forbindelse til sin USB-dongle (f.eks, Jabra Link 370 eller Link 380), skyldes det ofte parringsproblemer, forældet firmware eller problemer med USB-porten. Denne vejledning indeholder de mest effektive trin til at fejlfinde og løse forbindelsesproblemer mellem dit Jabra-headset og dets dongle.
Forstå forbindelsesopsætningen
Almindelige modeller, der bruger dongler
- Jabra Evolve2 65 / 75
- Jabra Engage 65 / 75
- Jabra Speak-serien
- Jabra Link 370 eller Link 380 dongler
Tilslutningstype
- Brug af dongles forparret Bluetooth for at oprette forbindelse til dit headset.
- De burde automatisk tilslutning når den er tilsluttet - hvis ikke, kan det være nødvendigt med manuel parring.
Trin 1: Tjek USB-donglens forbindelse
Brug en anden USB-port
- Sæt donglen ind i en anden USB-port (helst direkte på computeren).
- Undgå USB-hubs, dockingstationer eller skærme.
Bekræft, at donglen er fundet
- På Vinduer:
- Åben Enhedshåndtering.
- Se under Lyd-, video- og spilcontrollere eller Bluetooth.
- Donglen bør fremstå som "Jabra Link 370" eller "Link 380".
Trin 2: Par headsettet manuelt med donglen
Brug Jabra Direct til at parre
- Installer Jabra Direct.
- Sæt donglen i, og tænd for dit headset.
- Åbn Jabra Direct. Hvis en af enhederne ikke genkendes, kan du prøve at oprette forbindelse igen.
- Gå ind på "Bluetooth" eller "Parring" afsnit.
- Vælg donglen > klik på "Par ny enhed"og følg derefter anvisningerne for at parre dit headset.
LED-opførsel under parring
- Donglen blinker blåt: I parringstilstand.
- Headset-LED blinker blåt/rødt eller kun blåt: I parringstilstand.
- Når den er parret, bør donglens LED lyse Ensfarvet blå eller hvid.
Trin 3: Nulstil enhederne
Nulstil Jabra-headsettet
- Hold fast Besvar/afslut opkald og Lydstyrke ned i 5-10 sekunder (afhængig af model), indtil LED'erne blinker.
- Dette sletter parringshistorikken og gendanner fabriksindstillingerne for Bluetooth.
Nulstil donglen (hvis understøttet)
- I Jabra DirekteVælg donglen, og se efter "Nulstil" eller "Ophæv parring" muligheder.
- Sæt headsettet sammen igen efter nulstilling.
Trin 4: Opdater firmwaren
Opdatering af dongle- og headset-firmware
- Åben Jabra Direkte.
- Hvis der er opdateringer til rådighed for enten dongle eller headsetvises de i instrumentbrættet.
- Følg instruktionerne på skærmen for at opdatere begge dele.
- Efter opdateringerne skal du genstarte din pc og tilslutte headsettet igen.
Trin 5: Deaktiver indbygget Bluetooth (hvis nødvendigt)
- På nogle systemer kan den indbyggede Bluetooth forstyrre parringen af donglen.
- Deaktiver Bluetooth midlertidigt i Windows-indstillinger og kun stole på donglen for forbindelsen.
Trin 6: Bekræft lydindstillinger
På Windows
- Højreklik på højttaler-ikon > Lyde > Afspilning/optagelse faner.
- Vælg din Jabra-headset (via dongle) som den standard lydenhed og mikrofon.
- Genstart apps som Hold, Zoomeller Skype efter ændringer.
Hvornår skal du kontakte Jabra Support?
- Headsettet og donglen genkendes ikke i Jabra Direct.
- Manuel parring via Jabra Direct mislykkes gentagne gange.
- Dongle-LED'en tænder eller blinker ikke, når den er tilsluttet.
- Headsettet fungerer via Bluetooth, men opretter aldrig forbindelse via donglen.
Hvis dit headset og din dongle oprindeligt blev parret som et sæt og stadig er omfattet af garantien, kan Jabra-support tilbyde en udskiftning eller genparringsservice.