När ett Jabra-headset inte ansluter till sin USB-dongle (t.ex, Jabra Link 370 eller Länk 380) beror det ofta på problem med parkoppling, föråldrad firmware eller problem med USB-porten. Den här guiden innehåller de mest effektiva stegen för att felsöka och åtgärda anslutningsproblem mellan ditt Jabra-headset och dess dongel.
Förstå anslutningsinställningarna
Vanliga modeller som använder donglar
- Jabra Evolve2 65 / 75
- Jabra Engage 65 / 75
- Jabra Speak-serien
- Jabra Link 370 eller Link 380 donglar
Typ av anslutning
- Användning av donglar förkopplad Bluetooth för att ansluta till ditt headset.
- De bör automatisk anslutning när den är inkopplad, om inte, kan manuell parkoppling krävas.
Steg 1: Kontrollera anslutningen till USB-dongeln
Använd en annan USB-port
- Sätt i dongeln i en olika USB-portar (helst direkt på datorn).
- Undvik USB-hubbar, dockningsstationer eller bildskärmar.
Bekräfta att dongeln har upptäckts
- På Fönster:
- Öppna Enhetshanterare.
- Titta under Ljud-, video- och spelkontroller eller Bluetooth.
- Dongeln ska visas som "Jabra Link 370" eller "Link 380".
Steg 2: Para ihop headsetet manuellt med dongeln
Använd Jabra Direct för att para ihop
- Installera Jabra Direct.
- Anslut dongeln och slå på headsetet.
- Öppna Jabra Direct. Om någon av enheterna inte känns igen kan du försöka ansluta på nytt.
- Gå till "Bluetooth" eller "Parkoppling" avsnitt.
- Välj dongle > klicka "Para ihop ny enhet"och följ sedan anvisningarna för att para ihop headsetet.
LED-beteende under parkoppling
- Dongle blinkar blått: I parkopplingsläge.
- Headsetets LED-lampa blinkar blått/rött eller bara blått: I parkopplingsläge.
- När dongeln har parats ihop ska LED-lampan tändas enfärgad blå eller vit.
Steg 3: Återställ enheterna
Återställ Jabra-headsetet
- Håll Svara/avsluta samtal och Volym ned i 5-10 sekunder (beroende på modell) tills lysdioderna blinkar.
- Detta rensar parkopplingshistoriken och återställer fabriksinställningarna för Bluetooth.
Återställ dongeln (om sådan stöds)
- I Jabra Direktvälj dongeln och leta efter "Reset" eller "Unpair" alternativ.
- Koppla ihop headsetet igen efter återställning.
Steg 4: Uppdatera firmware
Uppdatera firmware för dongel och headset
- Öppna Jabra Direkt.
- Om uppdateringar finns tillgängliga för antingen dongel eller headsetkommer de att visas i instrumentpanelen.
- Följ instruktionerna på skärmen för att uppdatera båda.
- Efter uppdateringarna startar du om datorn och ansluter headsetet igen.
Steg 5: Inaktivera inbyggd Bluetooth (om det behövs)
- I vissa system kan den inbyggda Bluetooth-funktionen störa parkopplingen med dongeln.
- Tillfälligt avaktivera Bluetooth i Windows-inställningar och bara förlita sig på dongeln för anslutningen.
Steg 6: Bekräfta ljudinställningarna
På Windows
- Högerklicka på högtalarikon > Ljud > Uppspelning/inspelning flikar.
- Välj din Jabra-headset (via dongle) som standard ljudanordning och mikrofon.
- Starta om appar som Lag, Zoom, eller Skype efter förändringar.
När ska du kontakta Jabras support?
- Headsetet och dongeln känns inte igen i Jabra Direct.
- Manuell parkoppling via Jabra Direct misslyckas upprepade gånger.
- LED-lampan för dongeln tänds inte eller blinkar inte när den är ansluten.
- Headsetet fungerar via Bluetooth, men ansluts aldrig via dongeln.
Om headsetet och dongeln ursprungligen parades ihop som en uppsättning och fortfarande omfattas av garantin kan Jabras support erbjuda en ersättnings- eller omparningstjänst.