Wenn ein Jabra-Headset nicht mit seinem USB-Dongle verbunden ist (z. B., Jabra Link 370 oder Link 380), liegt das oft an Problemen beim Pairing, veralteter Firmware oder Problemen mit dem USB-Anschluss. In dieser Anleitung finden Sie die effektivsten Schritte zur Fehlersuche und Behebung von Konnektivitätsproblemen zwischen Ihrem Jabra-Headset und seinem Dongle.
Verstehen Sie den Verbindungsaufbau
Gängige Modelle, die Dongles verwenden
- Jabra Evolve2 65 / 75
- Jabra Engage 65 / 75
- Jabra Speak-Serie
- Jabra Link 370 oder Link 380 Dongles
Verbindungstyp
- Dongles verwenden vorgefertigtes Bluetooth um eine Verbindung zu Ihrem Headset herzustellen.
- Sie sollten automatische Verbindung wenn es eingesteckt ist - andernfalls kann eine manuelle Kopplung erforderlich sein.
Schritt 1: Überprüfen Sie die USB-Dongle-Verbindung
Verwenden Sie einen anderen USB-Anschluss
- Stecken Sie den Dongle in ein anderer USB-Anschluss (vorzugsweise direkt auf dem Computer).
- Vermeiden Sie USB-Hubs, Docking-Stationen oder Monitore.
Bestätigen Sie, dass der Dongle erkannt wurde
- Auf Windows:
- Öffnen Sie Geräte-Manager.
- Siehe unter Sound-, Video- und Spielcontroller oder Bluetooth.
- Der Dongle sollte als "Jabra Link 370" oder "Link 380" erscheinen.
Schritt 2: Manuelles Koppeln des Headsets mit dem Dongle
Jabra Direct zum Koppeln verwenden
- Jabra Direct installieren.
- Stecken Sie den Dongle ein und schalten Sie Ihr Headset ein.
- Öffnen Sie Jabra Direct. Wenn eines der Geräte nicht erkannt wird, versuchen Sie, die Verbindung erneut herzustellen.
- Gehen Sie zum "Bluetooth" oder "Kopplung" Abschnitt.
- Wählen Sie den Dongle aus > klicken Sie auf "Neues Gerät koppeln"und folgen Sie dann den Anweisungen, um Ihr Headset zu koppeln.
LED-Verhalten während des Koppelns
- Dongle blinkt blau: Im Pairing-Modus.
- Headset-LED blinkt blau/rot oder nur blau: Im Pairing-Modus.
- Sobald der Dongle gekoppelt ist, sollte die LED aufleuchten. einfarbig blau oder weiß.
Schritt 3: Zurücksetzen der Geräte
Zurücksetzen des Jabra-Headsets
- Halten Sie Anruf annehmen/beenden und Lautstärke runter 5-10 Sekunden lang (modellabhängig), bis die LEDs blinken.
- Dies löscht den Kopplungsverlauf und stellt die Bluetooth-Werkseinstellungen wieder her.
Zurücksetzen des Dongles (falls unterstützt)
- Unter Jabra Direktwählen Sie den Dongle aus und suchen Sie nach "Zurücksetzen" oder "Entkoppeln" Optionen.
- Verbinden Sie das Headset nach dem Zurücksetzen erneut.
Schritt 4: Firmware aktualisieren
Dongle und Headset-Firmware aktualisieren
- Öffnen Sie Jabra Direkt.
- Wenn Updates entweder für den Dongle oder Kopfhörerwerden sie auf dem Dashboard angezeigt.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um beide zu aktualisieren.
- Starten Sie den PC nach der Aktualisierung neu und schließen Sie das Headset wieder an.
Schritt 5: Integriertes Bluetooth deaktivieren (falls erforderlich)
- Bei einigen Systemen kann das integrierte Bluetooth die Kopplung mit dem Dongle stören.
- Vorübergehende Deaktivierung von Bluetooth in Windows-Einstellungen und sich nur auf den Dongle für die Verbindung verlassen.
Schritt 6: Bestätigen der Audioeinstellungen
Unter Windows
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Lautsprechersymbol > Klingt > Wiedergabe/Aufnahme Registerkarten.
- Wählen Sie Ihr Jabra-Headset (über Dongle) als die Standard Audiogerät und Mikrofon.
- Neustart von Anwendungen wie Mannschaften, Vergrößern, oder Skype nach Änderungen.
Wann Sie den Jabra-Support kontaktieren sollten
- Das Headset und der Dongle werden in Jabra Direct nicht erkannt.
- Das manuelle Pairing über Jabra Direct schlägt wiederholt fehl.
- Die LED des Dongles leuchtet oder blinkt nicht, wenn er eingesteckt ist.
- Das Headset funktioniert über Bluetooth, stellt aber keine Verbindung über den Dongle her.
Wenn Ihr Headset und Ihr Dongle ursprünglich als Set gepaart wurden und noch unter die Garantie fallen, kann der Jabra-Support einen Ersatz oder einen Service zur erneuten Paarung anbieten.