Når et Jabra-headset ikke kobles til USB-dongelen (f.eks, Jabra Link 370 eller Lenke 380), skyldes det ofte sammenkoblingsproblemer, utdatert fastvare eller problemer med USB-porten. Denne veiledningen gir deg de mest effektive stegene for å feilsøke og løse tilkoblingsproblemer mellom Jabra-headsettet og donglen.
Forstå tilkoblingsoppsettet
Vanlige modeller som bruker dongler
- Jabra Evolve2 65 / 75
- Jabra Engage 65 / 75
- Jabra Speak-serien
- Jabra Link 370 eller Link 380 dongler
Type tilkobling
- Bruk av dongler forhåndsparret Bluetooth for å koble til hodesettet.
- De bør automatisk tilkobling når den er koblet til - hvis ikke, kan det være nødvendig med manuell sammenkobling.
Trinn 1: Kontroller USB-dongle-tilkoblingen
Bruk en annen USB-port
- Sett donglen inn i en annen USB-port (helst direkte på datamaskinen).
- Unngå USB-huber, dokkingstasjoner eller skjermer.
Bekreft at donglen er oppdaget
- På Vinduer:
- Åpne Enhetsbehandling.
- Se under Lyd-, video- og spillkontrollere eller Bluetooth.
- Dongelen skal vises som "Jabra Link 370" eller "Link 380".
Trinn 2: Par hodetelefonen manuelt med donglen
Bruk Jabra Direct til å koble sammen
- Installer Jabra Direct.
- Koble til donglen, og slå på hodesettet.
- Åpne Jabra Direct. Hvis en av enhetene ikke gjenkjennes, kan du prøve å koble til på nytt.
- Gå til "Bluetooth" eller "Paring" seksjon.
- Velg dongle > klikk på "Par ny enhet"og følg deretter instruksjonene for å pare hodesettet.
LED-atferd under sammenkobling
- Dongle blinker blått: I sammenkoblingsmodus.
- LED-lampen i hodetelefonen blinker blått/rødt eller bare blått: I sammenkoblingsmodus.
- Når donglen er paret, skal dongle-LED-en tennes ensfarget blå eller hvit.
Trinn 3: Tilbakestill enhetene
Tilbakestill Jabra-hodetelefonen
- Hold Besvar/avslutt samtale og Volum ned i 5-10 sekunder (modellavhengig) til lysdiodene blinker.
- Dette sletter sammenkoblingshistorikken og gjenoppretter fabrikkinnstillingene for Bluetooth.
Tilbakestill donglen (hvis den støttes)
- I Jabra Directvelger du dongelen og ser etter "Tilbakestill" eller "Opphev sammenkobling" alternativer.
- Koble sammen hodesettet på nytt etter tilbakestilling.
Trinn 4: Oppdater fastvaren
Oppdater fastvaren for dongle og hodesett
- Åpne Jabra Direct.
- Hvis oppdateringer er tilgjengelige for enten dongle eller hodesettvises de i dashbordet.
- Følg instruksjonene på skjermen for å oppdatere begge.
- Etter oppdateringene starter du PC-en på nytt og kobler til hodesettet på nytt.
Trinn 5: Deaktiver innebygd Bluetooth (om nødvendig)
- På noen systemer kan den innebygde Bluetooth-funksjonen forstyrre sammenkoblingen av donglen.
- Deaktiver Bluetooth midlertidig i Windows-innstillinger og bare stole på donglen for tilkoblingen.
Trinn 6: Bekreft lydinnstillinger
På Windows
- Høyreklikk på høyttalerikon > Lyder > Avspilling/opptak faner.
- Velg din Jabra-hodesett (via dongle) som standard lydenhet og mikrofon.
- Start apper på nytt, for eksempel Lag, Zoom, eller Skype etter endringer.
Når du skal kontakte Jabra Support
- Hodesettet og dongelen gjenkjennes ikke i Jabra Direct.
- Manuell sammenkobling via Jabra Direct mislykkes gjentatte ganger.
- Dongle-LED-en slås ikke på eller blinker når den er koblet til.
- Hodesettet fungerer via Bluetooth, men kobler aldri til via donglen.
Hvis hodesettet og dongelen opprinnelig ble paret som et sett og fortsatt er under garantien, kan Jabra support tilby en erstatning eller en ny paringstjeneste.