Se il vostro La stampante Canon non stampa a colorio stampa solo in bianco e nero o in scala di grigi, di solito il problema è dovuto a impostazioni di stampa errate, cartucce d'inchiostro a colori scariche o intasate, o Problemi di driver/software. Questo problema può interessare Canon PIXMA, MAXIFY, imageCLASS, e altri modelli a getto d'inchiostro o laser.
Questa guida fornisce soluzioni passo-passo per identificare e risolvere il problema.
1. Confermare che il modello di stampante supporta la stampa a colori
- Assicuratevi che il vostro modello di stampante Canon supporti effettivamente stampa a colori.
- Alcuni Modelli laser imageCLASS sono solo bianco e nero.
- Per la conferma, consultare il manuale o le specifiche della stampante.
2. Controllare i livelli di inchiostro o toner
Per le stampanti a getto d'inchiostro (ad esempio, PIXMA, MAXIFY):
- Aprire il pannello di controllo della stampante o utilizzare il tasto Strumento di assistenza per la stampante Canon IJ.
- Cercare cartucce d'inchiostro a colori scariche o vuote (Ciano, Magenta, Giallo).
- Sostituire le cartucce vuote o non riconosciute.
Per le stampanti laser:
- Vai a Menu > Monitoraggio stato > Informazioni sulle forniture per controllare i livelli di toner.
- Sostituire le cartucce di toner a colori esaurite.
3. Eseguire un controllo dell'ugello (solo getto d'inchiostro)
Una testina di stampa intasata può impedire l'utilizzo dell'inchiostro a colori.
Come eseguire un controllo degli ugelli:
- Aprire il menu della stampante o l'utilità di manutenzione Canon.
- Selezionare Manutenzione > Controllo ugelli.
- Stampare il modello.
- Cercare i colori mancanti (ciano, magenta, giallo).
- Se i colori sono assenti o sbiaditi, eseguire un'analisi di Pulizia o Pulizia profonda.
4. Pulire la testina di stampa
Se l'inchiostro a colori non appare, la pulizia può ripristinare la funzionalità.
Pulizia automatica:
- Vai a Manutenzione > Pulizia > Colore.
- Attendere il completamento del processo, quindi stampare un altro file Controllo ugelli.
Pulizia profonda (se la pulizia regolare non riesce):
- Correre Pulizia profonda dal menu di manutenzione.
- Non eseguire più di 2 pulizie profonde consecutivepoiché si consuma molto inchiostro.
5. Controllare le impostazioni di stampa sul computer
Impostazioni di stampa errate possono forzare la stampa in scala di grigi o in bianco e nero.
Su Windows:
- Vai a Pannello di controllo > Dispositivi e stampanti
- Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante Canon > Preferenze di stampa
- Ai sensi del Principale o Qualità scheda:
- Garantire "Scala di grigi" o "Bianco e nero". è non selezionato
- Set Modalità colore a Colore
- Scegliere Carta comune + colore sotto il tipo di supporto (se disponibile)
Su macOS:
- Nella finestra di dialogo di stampa, fare clic su "Mostra dettagli"
- Vai a Impostazioni di stampa o Media e qualità
- Assicurarsi che Abbinamento dei colori è abilitato e Colore è selezionato
- Deselezionare Stampa in bianco e nero
6. Aggiornare o reinstallare il driver della stampante
I driver obsoleti o danneggiati possono influire sulla stampa a colori.
Passi:
- Vai a Supporto Canon
- Inserite il vostro modello di stampante
- Scarica l'ultima versione driver per il sistema operativo in uso
- Disinstallare il driver Canon esistente
- Reinstallare il nuovo driver e riavviare il computer.
7. Utilizzare l'Utilità Canon PRINT o l'App
Per le stampanti impostate su Wi-Fi, utilizzare l'opzione Applicazione Canon PRINT Inkjet/SELPHY o Canon PRINT Business (per imageCLASS):
- Controllare lo stato dell'inchiostro
- Eseguire i cicli di pulizia
- Inviare lavori di stampa a colori direttamente dal cellulare
8. Ripristino delle impostazioni della stampante
Per cancellare le preferenze errate:
- Vai a Impostazioni > Impostazioni del dispositivo > Ripristino delle impostazioni
- Scegliere Ripristino di tutte le impostazioni
- Ricollegare la stampante e riprovare a stampare a colori.
9. Sostituzione delle cartucce a colori problematiche
Se mancano solo uno o due colori:
- Provate a sostituire solo il file cartuccia/e interessata/e
- Anche se indicano la presenza di inchiostro, il chip della cartuccia o gli ugelli potrebbero essere difettosi.
- Utilizzo cartucce originali Canon per ottenere i migliori risultati e la massima compatibilità
10. Provare a stampare da un altro programma o dispositivo
- Provate a stampare lo stesso file da un altro programma (ad esempio, Word, Chrome, Adobe Reader)
- Provare con un altro computer o dispositivo mobile
- Se la stampa a colori funziona anche altrove, il problema è legato al software e non alla stampante.
11. Quando contattare l'assistenza Canon
Contattare l'assistenza Canon se:
- Sono state eseguite più pulizie e il colore non viene stampato.
- Il controllo degli ugelli non mostra alcuna emissione di colore nonostante le cartucce siano piene.
- La stampa a colori ha funzionato in precedenza e si è improvvisamente interrotta
- Si sospetta un testina di stampa danneggiata, guasto del chip, o malfunzionamento dell'hardware
Canon può offrire la sostituzione della testina di stampa, la diagnostica o le opzioni di assistenza in garanzia.