Quando gli AirPods non possono essere rilevati dall'iPhone, dall'iPad, dal Mac o da altri dispositivi Bluetooth, di solito indica un problema di connessione, firmware o hardware. Per risolvere questo problema è necessario controllare le impostazioni Bluetooth, resettare gli AirPods e garantire le corrette condizioni di alimentazione e accoppiamento.
Controllare gli AirPods e la custodia di ricarica
Prima di provare soluzioni avanzate, verificare che sia gli AirPods che la custodia di ricarica funzionino correttamente.
- Assicurarsi che il Gli AirPods sono carichi.
- Tenere entrambi gli AirPod all'interno della custodia e chiudere il coperchio per 30 secondi.
- Aprire il coperchio e verificare se il luce di stato si accende.
- Se non c'è luce, collegare la custodia a un caricabatterie per almeno un anno. 15 minuti.
Se gli AirPods o la custodia non mostrano alcuna risposta dopo la ricarica, è possibile che la batteria sia completamente esaurita o che la custodia sia difettosa.
Verifica delle impostazioni del Bluetooth e del dispositivo
Su iPhone o iPad
- Vai a Impostazioni > Bluetooth.
- Assicurarsi che il Bluetooth sia acceso.
- Attivare il Bluetooth spento e riacceso per aggiornare la connessione.
- Se gli AirPods non vengono visualizzati, controllare Impostazioni > Generali > AirPlay e Handoff, e verificare che Handoff sia abilitato.
Su Mac
- Selezionare la voce Icona Bluetooth nella barra dei menu o andare su Impostazioni di sistema > Bluetooth.
- Confermare che la funzione Bluetooth è attivata.
- Se gli AirPods non vengono visualizzati, fare clic su “Debug > Reset del modulo Bluetooth” (disponibile attraverso il menu Bluetooth nelle versioni precedenti di macOS).
Se il Bluetooth non funziona correttamente, gli AirPods non vengono rilevati dal dispositivo.
Resettare gli AirPods
Un reset completo cancella i dati di accoppiamento corrotti che possono impedire il rilevamento.
Come resettare gli AirPods o gli AirPods Pro
- Inserire entrambi gli AirPod nella custodia.
- Chiudere il coperchio per 30 secondi, quindi aprirlo.
- Sul vostro iPhone o iPad, andate su Impostazioni > Bluetooth, toccare il tasto i accanto agli AirPods e scegliere Dimenticate questo dispositivo.
- Tenere premuto il tasto pulsante di impostazione sul retro dell'involucro fino a quando la spia lampeggia ambra, allora bianco.
- Ricollegare gli AirPods aprendo il coperchio vicino al dispositivo e seguendo le istruzioni sullo schermo.
Dopo il reset, gli AirPods dovrebbero riapparire nell'elenco Bluetooth come nuovo dispositivo.
Controllo delle interferenze e della portata
Gli AirPods potrebbero non essere rilevati in caso di interferenze wireless o se sono troppo lontani dal dispositivo.
- Tenete gli AirPods entro 10 metri (33 piedi) del dispositivo.
- Allontanarsi da Router Wi-Fi, telefoni cordless e altri accessori Bluetooth.
- Evitare di posizionare gli AirPods vicino a oggetti metallici o all'interno delle borse durante l'accoppiamento.
La riduzione delle interferenze garantisce un segnale Bluetooth chiaro e stabile.
Aggiornamento del software del dispositivo e del firmware degli AirPods
Un software obsoleto può impedire il corretto riconoscimento degli AirPods.
Per aggiornare il dispositivo
- Su iPhone o iPad: Impostazioni > Generali > Aggiornamento software.
- Su Mac: Impostazioni di sistema > Generali > Aggiornamento software.
Per aggiornare il firmware degli AirPods
- Inserire gli AirPods nella custodia.
- Collegare la custodia a un caricatore.
- Tenetelo vicino a un iPhone o iPad accoppiato con una connessione Internet attiva.
- Attendere almeno 30 minuti affinché l'aggiornamento venga applicato automaticamente.
Gli aggiornamenti del firmware spesso includono correzioni per problemi di connessione e rilevamento.
Provare ad accoppiarsi con un altro dispositivo
Il test con un dispositivo diverso aiuta a identificare se il problema è dovuto agli AirPods o al dispositivo originale.
- Mettete gli AirPods in modalità di accoppiamento tenendo premuto il tasto pulsante di impostazione finché il LED non lampeggia bianco.
- Su un altro telefono, tablet o computer, aprire le impostazioni Bluetooth e verificare che gli AirPods siano visualizzati.
- Se vengono rilevati da un altro dispositivo, il problema è probabilmente legato al software del dispositivo originale.
Se non vengono rilevati da alcun dispositivo, gli AirPods potrebbero avere un guasto hardware.
Pulire gli AirPods e i contatti di ricarica
Polvere e detriti possono impedire la ricarica degli AirPods o il loro riconoscimento da parte della custodia.
- Utilizzare un panno morbido, asciutto e privo di pelucchi per pulire gli AirPods e le porte di ricarica.
- Assicurarsi che entrambi gli AirPod siano posizionati correttamente all'interno della custodia.
- Non utilizzare liquidi, spray o aria compressa.
Se un AirPod non è in carica, la custodia potrebbe non rilevarlo, causando errori di accoppiamento o di rilevamento.
Controllare la sincronizzazione di iCloud per i dispositivi Apple
Se si utilizzano più dispositivi Apple con lo stesso ID Apple:
- Assicurarsi che tutti i dispositivi siano accedere allo stesso account iCloud.
- Vai a Impostazioni > [Nome] > iCloud per verificare.
- Gli AirPods dovrebbero apparire automaticamente tra le opzioni Bluetooth o di uscita audio su altri dispositivi a cui si è acceduto con l'ID Apple.
In caso contrario, rimuovete gli AirPods da un dispositivo e riaccoppiateli; iCloud aggiornerà la nuova connessione su tutti i dispositivi.
Quando gli AirPods non vengono ancora rilevati
Se gli AirPods non appaiono dopo tutti i passaggi di risoluzione dei problemi:
- Il problema può essere dovuto a guasto hardware nel modulo Bluetooth o nella custodia di ricarica.
- Provate a controllare il numero di serie degli AirPods su checkcoverage.apple.com per vedere se sono ancora in garanzia.
- Contatto Supporto Apple o visitare un Apple Store per l'ispezione o la sostituzione.