Quando gli AirPods non riescono ad accoppiarsi con l'iPhone, l'iPad, il Mac o altri dispositivi, il problema risiede solitamente nella connettività Bluetooth, nel firmware obsoleto o in conflitti software. Ecco i passaggi e le soluzioni più efficaci per risolvere i problemi di accoppiamento con gli AirPods.
Controllare i requisiti di base
Prima di procedere alla risoluzione dei problemi, accertarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il Bluetooth è attivato su per il dispositivo con cui si sta effettuando l'accoppiamento.
- Il dispositivo il software è aggiornato.
- Gli AirPods sono addebitato e collocati all'interno dei loro custodia di ricarica.
- Il dispositivo è entro 10 metri (33 piedi) degli AirPods.
Se uno di questi requisiti non è soddisfatto, gli AirPods potrebbero non connettersi correttamente.
Resettare gli AirPods
Un reset di fabbrica spesso risolve i problemi di accoppiamento causati da errori del software.
Come resettare gli AirPods o gli AirPods Pro
- Posizionare entrambi gli AirPod nella loro custodia di ricarica.
- Chiudere il coperchio e attendere 30 secondi.
- Aprire il coperchio.
- Sul vostro iPhone o iPad, andate su Impostazioni > Bluetooth e toccare il tasto i accanto agli AirPods.
- Rubinetto Dimenticate questo dispositivo, quindi confermare.
- Tenere premuto il tasto pulsante di impostazione sul retro della custodia per circa 15 secondi, finché la spia di stato non lampeggia ambra, allora bianco.
- Ricollegare gli AirPods aprendo il coperchio vicino al dispositivo e seguendo le indicazioni sullo schermo.
Questa procedura cancella tutte le connessioni esistenti e crea un nuovo profilo di accoppiamento.
Assicuratevi che il Bluetooth funzioni correttamente
Su iPhone o iPad
- Vai a Impostazioni > Bluetooth.
- Attivare il Bluetooth spento e acceso di nuovo.
- Provare a collegare un altro dispositivo Bluetooth per verificare la funzionalità del Bluetooth.
Su Mac
- Aperto Impostazioni di sistema > Bluetooth.
- Disattivare e attivare il Bluetooth.
- Se il Bluetooth non è disponibile, riavviare il Mac.
Controllo delle interferenze
Le interferenze wireless possono impedire l'accoppiamento degli AirPods.
- Allontanarsi da Router Wi-Fi, forni a microonde o altri dispositivi Bluetooth.
- Evitare l'accoppiamento in prossimità di più accessori Bluetooth attivi.
- Assicurarsi che ci siano nessun oggetto metallico bloccare gli AirPods o la custodia.
Aggiornamento del firmware e del software del dispositivo
Il firmware degli AirPods si aggiorna automaticamente quando sono collegati a un dispositivo Apple.
Per garantire la corretta installazione degli aggiornamenti:
- Tenere gli AirPods nella custodia e collegati all'alimentazione.
- Posizionare la custodia vicino alla iPhone o iPad con una connessione Internet attiva.
- Attendere almeno 30 minuti.
È possibile verificare la versione del firmware in Impostazioni > Bluetooth > AirPods (i).
Mantenere l'iPhone, l'iPad o il Mac sull'ultima versione di iOS o macOS aiuta anche a prevenire i problemi di compatibilità.
Accoppiamento manuale a dispositivi non Apple
Se l'accoppiamento avviene con un PC Windows, un telefono Android o un altro dispositivo Bluetooth:
- Mettere gli AirPods nella custodia di ricarica.
- Aprire il coperchio.
- Tenere premuto il tasto pulsante di impostazione finché il LED non lampeggia bianco.
- Sul dispositivo, aprire Impostazioni Bluetooth e selezionare gli AirPods dall'elenco.
Se gli AirPods non appaiono, spegnere e riaccendere il Bluetooth, quindi riprovare.
Pulire gli AirPods e la custodia di ricarica
Sporco o detriti sui contatti di ricarica possono interferire con l'accoppiamento e la ricarica.
- Utilizzare un panno morbido, asciutto e privo di pelucchi per pulire gli auricolari e la custodia.
- Evitare l'uso di liquidi o di aria compressa.
- Assicurarsi che entrambi gli AirPod facciano contatto con la custodia.
Controllare la sincronizzazione di iCloud
Se si utilizzano più dispositivi Apple con lo stesso ID Apple:
- Assicurarsi di aver effettuato l'accesso con l'account stesso account iCloud su tutti i dispositivi.
- Vai a Impostazioni > [Nome] > iCloud e confermare l'account.
- Una volta accoppiati con un dispositivo, gli AirPods dovrebbero connettersi automaticamente ad altri che utilizzano lo stesso ID Apple.
Testate ogni AirPod separatamente
Se solo un AirPod si connette o l'altro non si accoppia:
- Inserire entrambi gli AirPod nella custodia.
- Estrarre solo l'AirPod funzionante e testare la connessione.
- Ripetere l'operazione con l'altro AirPod.
Se uno di essi non si collega, potrebbe essere necessario un intervento di assistenza su quella singola unità.
Quando contattare l'assistenza Apple
Se gli AirPods non riescono ancora ad accoppiarsi dopo questi passaggi:
- Gli AirPods potrebbero avere problemi di hardware o di batteria.
- Contatto Supporto Apple o visitare un Apple Store per la diagnostica.
- È possibile verificare la copertura della garanzia in checkcoverage.apple.com.