Lorsque vos AirPods ne parviennent pas à s'appairer avec votre iPhone, votre iPad, votre Mac ou d'autres appareils, le problème réside généralement dans la connectivité Bluetooth, un firmware obsolète ou des conflits logiciels. Voici les étapes et les solutions les plus efficaces pour résoudre les problèmes d'appairage avec les AirPods.
Vérifier les exigences de base
Avant de procéder au dépannage, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
- Bluetooth est désactivé sur de l'appareil avec lequel vous effectuez le couplage.
- L'appareil le logiciel est à jour.
- Les AirPods sont chargé et placés à l'intérieur de leur étui de chargement.
- Le dispositif est dans un rayon de 10 mètres (33 pieds) des AirPods.
Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, il se peut que les AirPods ne se connectent pas correctement.
Réinitialiser les AirPods
Une réinitialisation d'usine permet souvent de résoudre les problèmes d'appariement causés par des erreurs logicielles.
Comment réinitialiser les AirPods ou les AirPods Pro
- Placez les deux AirPods dans leur étui de chargement.
- Fermer le couvercle et attendre 30 secondes.
- Ouvrir le couvercle.
- Sur votre iPhone ou iPad, allez sur Réglages > Bluetooth et appuyez sur la touche i à côté de vos AirPods.
- Robinet Oubliez ce dispositif, puis confirmez.
- Appuyer et maintenir la touche bouton de configuration au dos de l'étui pour environ 15 secondes, jusqu'à ce que le voyant d'état clignote ambrealors blanc.
- Reconnectez les AirPods en ouvrant le couvercle de votre appareil et en suivant les instructions à l'écran.
Ce processus efface toutes les connexions existantes et crée un nouveau profil d'appariement.
S'assurer que Bluetooth fonctionne correctement
Sur iPhone ou iPad
- Aller à Réglages > Bluetooth.
- Basculer Bluetooth éteint et allumé encore une fois.
- Essayez de connecter un autre appareil Bluetooth pour vérifier la fonctionnalité Bluetooth.
Sur Mac
- Ouvrir Paramètres du système > Bluetooth.
- Désactiver et activer le Bluetooth.
- Si le Bluetooth semble indisponible, redémarrez le Mac.
Vérifier les interférences
Les interférences sans fil peuvent empêcher les AirPods de s'appairer.
- S'éloigner de Routeurs Wi-Fi, micro-ondes ou autres appareils Bluetooth.
- Évitez d'appairer à proximité de plusieurs accessoires Bluetooth actifs.
- Veiller à ce qu'il y ait pas d'objets métalliques bloquer les AirPods ou l'étui.
Mise à jour du micrologiciel et du logiciel de l'appareil
Le micrologiciel des AirPods est mis à jour automatiquement lorsqu'ils sont connectés à un appareil Apple.
Pour s'assurer que les mises à jour s'installent correctement :
- Gardez les AirPods dans l'étui et connectez-les à l'alimentation.
- Placez l'étui près de votre iPhone ou iPad avec une connexion internet active.
- Attendre au moins 30 minutes.
Vous pouvez vérifier la version du micrologiciel sous Réglages > Bluetooth > AirPods (i).
Garder votre iPhone, iPad ou Mac sur la dernière version d'iOS ou de macOS permet également d'éviter les problèmes de compatibilité.
Jumelage manuel avec des appareils autres que ceux d'Apple
En cas d'appairage avec un PC Windows, un téléphone Android ou un autre appareil Bluetooth :
- Placez les AirPods dans l'étui de chargement.
- Ouvrir le couvercle.
- Appuyer et maintenir la touche bouton de configuration jusqu'à ce que la LED clignote blanc.
- Sur l'appareil, ouvrez Paramètres Bluetooth et sélectionnez les AirPods dans la liste.
Si les AirPods n'apparaissent pas, désactivez puis réactivez le Bluetooth, puis réessayez.
Nettoyer les AirPods et l'étui de chargement
La présence de saletés ou de débris sur les contacts de charge peut interférer avec l'appairage et la charge.
- Utiliser un chiffon doux, sec et non pelucheux pour nettoyer les écouteurs et l'étui.
- Évitez d'utiliser des liquides ou de l'air comprimé.
- Assurez-vous que les deux AirPods sont bien en contact à l'intérieur de l'étui.
Vérifier la synchronisation iCloud
Si vous utilisez plusieurs appareils Apple connectés avec le même identifiant Apple :
- Assurez-vous d'être connecté avec le même compte iCloud sur tous les appareils.
- Aller à Réglages > [Votre nom] > iCloud et confirmez le compte.
- Une fois appariés à un appareil, les AirPods devraient se connecter automatiquement aux autres appareils utilisant le même identifiant Apple.
Testez chaque AirPod séparément
Si un seul AirPod se connecte ou si l'autre ne s'apparie pas :
- Placez les deux AirPods dans l'étui.
- Retirez uniquement l'AirPod en état de marche et testez la connexion.
- Répétez l'opération avec l'autre AirPod.
Si l'un d'entre eux ne se connecte pas, il se peut que l'unité en question doive être réparée.
Quand contacter l'assistance Apple
Si les AirPods ne peuvent toujours pas s'appairer après ces étapes :
- Les AirPods pourraient avoir problèmes de matériel ou de batterie.
- Contact Support Apple ou visiter un Apple Store pour les diagnostics.
- Vous pouvez vérifier la couverture de la garantie sous checkcoverage.apple.com.