Quando seus AirPods não conseguem emparelhar com seu iPhone, iPad, Mac ou outros dispositivos, o problema geralmente está na conectividade Bluetooth, firmware desatualizado ou conflitos de software. Aqui estão as etapas e soluções mais eficazes para corrigir problemas de emparelhamento com os AirPods.
Verifique os requisitos básicos
Antes de solucionar o problema, verifique se as seguintes condições foram atendidas:
- O Bluetooth está ativado em para o dispositivo com o qual você está emparelhando.
- O dispositivo o software está atualizado.
- Os AirPods são cobrado e colocados dentro de seus estojo de carregamento.
- O dispositivo é em um raio de 10 metros (33 pés) dos AirPods.
Se algum desses requisitos não for atendido, os AirPods poderão não se conectar corretamente.
Redefinir os AirPods
Uma redefinição de fábrica geralmente resolve problemas de emparelhamento causados por falhas de software.
Como redefinir os AirPods ou AirPods Pro
- Coloque os dois AirPods no estojo de carregamento.
- Feche a tampa e aguarde 30 segundos.
- Abra a tampa.
- Em seu iPhone ou iPad, vá para Configurações > Bluetooth e toque no botão i ao lado de seus AirPods.
- Torneira Esqueça este dispositivoe, em seguida, confirme.
- Pressione e mantenha pressionado o botão botão de configuração na parte traseira do gabinete por cerca de 15 segundos, até que a luz de status pisque âmbar, então branco.
- Reconecte os AirPods abrindo a tampa próxima ao seu dispositivo e seguindo as instruções na tela.
Esse processo limpa todas as conexões existentes e cria um novo perfil de emparelhamento.
Verifique se o Bluetooth está funcionando corretamente
No iPhone ou iPad
- Ir para Configurações > Bluetooth.
- Alternar Bluetooth desligado e ligado novamente.
- Tente conectar um dispositivo Bluetooth diferente para verificar a funcionalidade do Bluetooth.
No Mac
- Aberto Configurações do sistema > Bluetooth.
- Desligue e ligue o Bluetooth.
- Se o Bluetooth parecer indisponível, reinicie o Mac.
Verificação de interferência
A interferência sem fio pode impedir o emparelhamento dos AirPods.
- Afastar-se de Roteadores Wi-Fi, micro-ondas ou outros dispositivos Bluetooth.
- Evite emparelhar perto de vários acessórios Bluetooth ativos.
- Certifique-se de que haja nenhum objeto de metal bloquear os AirPods ou o estojo.
Atualizar o firmware e o software do dispositivo
O firmware dos AirPods é atualizado automaticamente quando conectado a um dispositivo Apple.
Para garantir que as atualizações sejam instaladas corretamente:
- Mantenha os AirPods no estojo e conectados à energia.
- Coloque o estojo perto de seu iPhone ou iPad com uma conexão ativa com a Internet.
- Aguarde pelo menos 30 minutos.
Você pode verificar a versão do firmware em Configurações > Bluetooth > AirPods (i).
Manter seu iPhone, iPad ou Mac na versão mais recente do iOS ou macOS também ajuda a evitar problemas de compatibilidade.
Emparelhar manualmente com dispositivos que não sejam da Apple
Se estiver emparelhando com um PC com Windows, telefone Android ou outro dispositivo Bluetooth:
- Coloque os AirPods no estojo de carregamento.
- Abra a tampa.
- Pressione e mantenha pressionado o botão botão de configuração até que o LED pisque branco.
- No dispositivo, abra Configurações de Bluetooth e selecione os AirPods na lista.
Se os AirPods não aparecerem, desligue e ligue novamente o Bluetooth e tente novamente.
Limpe os AirPods e o estojo de carregamento
Sujeira ou detritos nos contatos de carregamento podem interferir no emparelhamento e no carregamento.
- Use um pano macio, seco e sem fiapos para limpar os fones de ouvido e o estojo.
- Evite usar líquidos ou ar comprimido.
- Verifique se os dois AirPods estão fazendo contato adequado dentro do estojo.
Verificar a sincronização do iCloud
Se você usar vários dispositivos Apple conectados com o mesmo ID Apple:
- Verifique se você está conectado com a conta mesma conta do iCloud em todos os dispositivos.
- Ir para Configurações > [Seu nome] > iCloud e confirme a conta.
- Uma vez emparelhados com um dispositivo, os AirPods devem se conectar automaticamente a outros dispositivos usando o mesmo ID Apple.
Teste cada AirPod separadamente
Se apenas um AirPod se conectar ou o outro não emparelhar:
- Coloque os dois AirPods no estojo.
- Retire apenas o AirPod que está funcionando e teste a conexão.
- Repita o procedimento com o outro AirPod.
Se uma delas não conseguir se conectar, essa unidade individual poderá precisar de manutenção.
Quando entrar em contato com o suporte da Apple
Se os AirPods ainda não puderem ser emparelhados após essas etapas:
- Os AirPods podem ter problemas de hardware ou bateria.
- Contato Suporte da Apple ou visite um Apple Store para diagnósticos.
- Você pode verificar a cobertura da garantia em checkcoverage.apple.com.