Lorsque les AirPods ne peuvent pas être détectés par votre iPhone, iPad, Mac ou d'autres appareils Bluetooth, cela indique généralement un problème de connexion, de micrologiciel ou de matériel. Pour résoudre ce problème, il faut vérifier les paramètres Bluetooth, réinitialiser les AirPods et s'assurer que les conditions d'alimentation et d'appairage sont correctes.
Vérifier les AirPods et l'étui de chargement
Avant d'essayer des solutions avancées, vérifiez que les AirPods et l'étui de chargement fonctionnent correctement.
- Assurez-vous que le Les AirPods sont chargés.
- Gardez les deux AirPods à l'intérieur de l'étui et fermer le couvercle pendant 30 secondes.
- Ouvrez le couvercle et vérifiez si le voyant d'état s'allume.
- S'il n'y a pas de lumière, branchez l'étui sur un chargeur pendant au moins 15 minutes.
Si les AirPods ou l'étui ne réagissent pas après le chargement, il se peut que la batterie soit complètement déchargée ou que l'étui soit défectueux.
Vérifier les paramètres de Bluetooth et de l'appareil
Sur iPhone ou iPad
- Aller à Réglages > Bluetooth.
- Assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée. allumée.
- Basculer Bluetooth éteint et rallumé pour rafraîchir la connexion.
- Si les AirPods n'apparaissent pas, vérifiez les points suivants Réglages > Général > AirPlay & Handoff, et assurez-vous que la fonction Handoff est activée.
Sur Mac
- Sélectionnez l'option Icône Bluetooth dans la barre de menu ou aller sur Paramètres du système > Bluetooth.
- Confirmer que le Bluetooth est activé.
- Si les AirPods n'apparaissent pas, cliquez sur “Debug > Reset the Bluetooth module” (Débogage > Réinitialiser le module Bluetooth)” (disponible dans le menu Bluetooth des anciennes versions de macOS).
Si le Bluetooth ne fonctionne pas correctement, les AirPods ne seront pas détectés par l'appareil.
Réinitialiser les AirPods
Une réinitialisation complète efface les données d'appariement corrompues qui peuvent empêcher la détection.
Comment réinitialiser les AirPods ou les AirPods Pro
- Placez les deux AirPods dans l'étui.
- Fermer le couvercle pendant 30 secondes, puis l'ouvrir.
- Sur votre iPhone ou iPad, allez sur Réglages > Bluetooth, appuyez sur la touche i à côté de vos AirPods, et choisissez Oubliez ce dispositif.
- Appuyer et maintenir la touche bouton de configuration au dos du boîtier jusqu'à ce que le voyant clignote ambrealors blanc.
- Reconnectez les AirPods en ouvrant le couvercle de votre appareil et en suivant les instructions à l'écran.
Après la réinitialisation, les AirPods devraient réapparaître dans la liste Bluetooth en tant que nouvel appareil.
Vérification des interférences et de la portée
Les AirPods peuvent ne pas être détectés en cas d'interférences sans fil ou s'ils sont trop éloignés de l'appareil.
- Garder les AirPods dans un rayon de 10 mètres (33 pieds) de votre appareil.
- S'éloigner de Routeurs Wi-Fi, téléphones sans fil et autres accessoires Bluetooth.
- Évitez de placer les AirPods à proximité objets métalliques ou à l'intérieur des sacs pendant l'appariement.
La réduction des interférences garantit la clarté et la stabilité du signal Bluetooth.
Mettre à jour le logiciel de l'appareil et le micrologiciel des AirPods
Un logiciel obsolète peut empêcher les AirPods d'être reconnus correctement.
Pour mettre à jour votre appareil
- Sur iPhone ou iPad : Réglages > Général > Mise à jour du logiciel.
- Sur Mac : Paramètres du système > Général > Mise à jour du logiciel.
Pour mettre à jour le micrologiciel des AirPods
- Placez les AirPods dans l'étui.
- Connecter l'étui à un chargeur.
- Gardez-le à proximité d'un iPhone ou d'un iPad couplé avec une connexion Internet active.
- Attendre au moins 30 minutes pour que la mise à jour s'applique automatiquement.
Les mises à jour du micrologiciel comprennent souvent des correctifs pour les problèmes de connexion et de détection.
Essayer de jumeler avec un autre appareil
Le test avec un autre appareil permet de déterminer si le problème vient des AirPods ou de l'appareil d'origine.
- Mettez les AirPods en mode d'appairage en appuyant sur la touche bouton de configuration jusqu'à ce que la LED clignote blanc.
- Sur un autre téléphone, une tablette ou un ordinateur, ouvrez les paramètres Bluetooth et vérifiez si les AirPods apparaissent.
- S'ils sont détectés par un autre appareil, le problème est probablement lié au logiciel de l'appareil d'origine.
S'ils ne sont détectés par aucun appareil, les AirPods peuvent présenter une défaillance matérielle.
Nettoyer les AirPods et les contacts de charge
La poussière et les débris peuvent empêcher les AirPods de se charger ou d'être reconnus par l'étui.
- Utiliser un chiffon doux, sec et non pelucheux pour nettoyer les AirPods et les ports de charge.
- Assurez-vous que les deux AirPods sont correctement placés dans l'étui.
- Ne pas utiliser de liquides, de sprays ou d'air comprimé.
Si l'un des AirPods n'est pas en charge, l'étui peut ne pas le détecter, ce qui peut entraîner des erreurs de couplage ou de détection.
Vérifier la synchronisation iCloud pour les appareils Apple
Si vous utilisez plusieurs appareils Apple avec le même identifiant Apple :
- S'assurer que tous les appareils sont connecté au même compte iCloud.
- Aller à Réglages > [Votre nom] > iCloud à vérifier.
- Les AirPods devraient apparaître automatiquement dans les options Bluetooth ou de sortie sonore sur les autres appareils connectés avec cet identifiant Apple.
Si ce n'est pas le cas, retirez les AirPods d'un appareil et appairez-les à nouveau ; iCloud mettra alors à jour la nouvelle connexion sur tous les appareils.
Lorsque les AirPods ne sont toujours pas détectés
Si les AirPods n'apparaissent pas après toutes les étapes de dépannage :
- Le problème peut être dû à défaillance du matériel dans le module Bluetooth ou dans l'étui de chargement.
- Essayez de vérifier le numéro de série des AirPods sur checkcoverage.apple.com pour voir s'ils sont encore sous garantie.
- Contact Support Apple ou visiter un Apple Store pour inspection ou remplacement.