Quando os AirPods não podem ser detectados pelo iPhone, iPad, Mac ou outros dispositivos Bluetooth, isso geralmente indica um problema de conexão, firmware ou hardware. Para corrigir esse problema, é necessário verificar as configurações de Bluetooth, redefinir os AirPods e garantir condições adequadas de alimentação e emparelhamento.
Verifique os AirPods e o estojo de carregamento
Antes de tentar soluções avançadas, confirme se os AirPods e o estojo de carregamento estão funcionando corretamente.
- Certifique-se de que o Os AirPods estão carregados.
- Mantenha os dois AirPods dentro do estojo e Feche a tampa por 30 segundos.
- Abra a tampa e verifique se o luz de status liga.
- Se não houver luz, conecte o estojo a um carregador por pelo menos 15 minutos.
Se os AirPods ou o estojo não apresentarem resposta após o carregamento, a bateria pode estar totalmente descarregada ou o estojo pode estar com defeito.
Verificar as configurações de Bluetooth e do dispositivo
No iPhone ou iPad
- Ir para Configurações > Bluetooth.
- Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado.
- Alternar Bluetooth desligado e ligado novamente para atualizar a conexão.
- Se os AirPods não aparecerem, verifique Configurações > Geral > AirPlay e Handoff, e verifique se o Handoff está ativado.
No Mac
- Selecione o Ícone do Bluetooth na barra de menus ou vá para Configurações do sistema > Bluetooth.
- Confirme se o Bluetooth está ativado.
- Se os AirPods não aparecerem, clique em “Depurar > Redefinir o módulo Bluetooth” (disponível no menu Bluetooth em versões mais antigas do macOS).
Se o Bluetooth não estiver funcionando corretamente, os AirPods não serão detectados pelo dispositivo.
Redefinir os AirPods
Uma reinicialização completa limpa os dados de emparelhamento corrompidos que podem impedir a detecção.
Como redefinir os AirPods ou AirPods Pro
- Coloque os dois AirPods no estojo.
- Feche a tampa por 30 segundos e, em seguida, abra-a.
- Em seu iPhone ou iPad, vá para Configurações > Bluetooth, toque no botão i ao lado de seus AirPods e escolha Esqueça este dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionado o botão botão de configuração na parte traseira do gabinete até que a luz pisque âmbar, então branco.
- Reconecte os AirPods abrindo a tampa próxima ao seu dispositivo e seguindo as instruções na tela.
Após a redefinição, os AirPods devem reaparecer na lista de Bluetooth como um novo dispositivo.
Verificação de interferência e alcance
Os AirPods podem não ser detectados se houver interferência sem fio ou se eles estiverem muito distantes do dispositivo.
- Mantenha os AirPods em um raio de 10 metros (33 pés) de seu dispositivo.
- Afastar-se de Roteadores Wi-Fi, telefones sem fio e outros acessórios Bluetooth.
- Evite colocar os AirPods perto de objetos metálicos ou dentro de bolsas durante o emparelhamento.
A redução da interferência garante que o sinal Bluetooth seja claro e estável.
Atualizar o software do dispositivo e o firmware dos AirPods
Um software desatualizado pode impedir que os AirPods sejam reconhecidos corretamente.
Para atualizar seu dispositivo
- No iPhone ou iPad: Configurações > Geral > Atualização de software.
- No Mac: Configurações do sistema > Geral > Atualização de software.
Para atualizar o firmware dos AirPods
- Coloque os AirPods no estojo.
- Conecte o estojo a um carregador.
- Mantenha-o próximo a um iPhone ou iPad emparelhado com uma conexão ativa com a Internet.
- Aguarde pelo menos 30 minutos para que a atualização seja aplicada automaticamente.
As atualizações de firmware geralmente incluem correções para problemas de conexão e detecção.
Tente emparelhar com outro dispositivo
Testar com um dispositivo diferente ajuda a identificar se o problema está nos AirPods ou no dispositivo original.
- Coloque os AirPods no modo de emparelhamento pressionando e segurando o botão botão de configuração até que o LED pisque branco.
- Em outro telefone, tablet ou computador, abra as configurações de Bluetooth e verifique se os AirPods aparecem.
- Se forem detectados por outro dispositivo, o problema provavelmente está relacionado ao software no dispositivo original.
Se eles não forem detectados por nenhum dispositivo, os AirPods podem ter uma falha de hardware.
Limpe os AirPods e os contatos de carregamento
A poeira e os detritos podem impedir que os AirPods carreguem ou sejam reconhecidos pelo estojo.
- Use um pano macio, seco e sem fiapos para limpar os AirPods e as portas de carregamento.
- Certifique-se de que os dois AirPods estejam encaixados corretamente dentro do estojo.
- Não use líquidos, sprays ou ar comprimido.
Se um AirPod não estiver carregando, o estojo pode não detectá-lo, o que pode causar erros de emparelhamento ou detecção.
Verificar a sincronização do iCloud para dispositivos Apple
Se você usar vários dispositivos Apple com o mesmo ID Apple:
- Certifique-se de que todos os dispositivos sejam conectado à mesma conta do iCloud.
- Ir para Configurações > [Seu nome] > iCloud para verificar.
- Os AirPods devem aparecer automaticamente nas opções de Bluetooth ou de saída de som em outros dispositivos conectados com esse ID Apple.
Se isso não acontecer, remova os AirPods de um dispositivo e emparelhe-os novamente; o iCloud atualizará a nova conexão em todos os dispositivos.
Quando os AirPods ainda não podem ser detectados
Se os AirPods não aparecerem após todas as etapas de solução de problemas:
- O problema pode ser devido a falha de hardware no módulo Bluetooth ou no estojo de carregamento.
- Tente verificar o número de série dos AirPods em checkcoverage.apple.com para ver se ainda estão na garantia.
- Contato Suporte da Apple ou visite um Apple Store para inspeção ou substituição.