Quando os AirPods não conseguem carregar, o problema geralmente é causado por contatos sujos, um estojo de carregamento defeituoso, cabos danificados ou falhas no firmware. Os problemas de carregamento podem afetar um ou ambos os AirPods, ou o próprio estojo. Veja a seguir como identificar a causa e restaurar o carregamento adequado.
Verifique a fonte de alimentação e o cabo
Comece confirmando se o carregador e o cabo estão funcionando corretamente.
- Conecte o Cabo Lightning em outro dispositivo para testar se ele fornece energia.
- Tente um cabo Lightning diferente e o adaptador de energia.
- Se estiver usando um carregador sem fio, assegure-se de que seja Certificação Qi e devidamente alinhados.
- Evite usar cabos de terceiros de baixa qualidade ou danificados.
Se a luz indicadora de carregamento no estojo não acender quando conectado, o problema pode estar no cabo, no adaptador ou na porta de carregamento.
Inspecione e limpe o estojo de carregamento
Poeira, fiapos e detritos dentro do estojo podem bloquear os pinos de carregamento e impedir que os AirPods entrem em contato.
Como limpar o estojo de carregamento
- Use um pano macio, seco e sem fiapos para limpar a caixa.
- Remova cuidadosamente os resíduos das portas de carregamento e dos slots do AirPod com um cotonete seco ou um escova macia.
- Não use líquidos, ar comprimido ou objetos pontiagudos.
- Verifique se o contatos metálicos de carga dentro da caixa estão intactos e não estão corroídos.
Após a limpeza, reinsira os AirPods e veja se a luz de status responde quando a tampa é aberta.
Verificar o status de carregamento dos AirPods
No iPhone ou iPad
- Abra o tampa do estojo de carregamento com os AirPods em seu interior.
- Segure-o próximo ao iPhone ou iPad.
- Deve aparecer uma janela pop-up mostrando níveis de bateria para os AirPods e o estojo.
Uso do indicador luminoso de caixa
- Luz âmbar: Carregamento ou bateria fraca.
- Luz verde: Totalmente carregado.
- Sem luz: O estojo ou os AirPods não estão recebendo energia.
Se a luz não acender, talvez o estojo precise ser carregado por mais tempo ou reiniciado.
Assegurar o posicionamento correto do AirPod
O posicionamento incorreto no estojo de carregamento pode impedir que um ou ambos os AirPods sejam carregados.
- Insira cada AirPod até sentir um clique magnético.
- Confirme se os dois fones de ouvido estão bem encaixados em seus slots.
- Feche a tampa e aguarde alguns segundos antes de verificar o status da carga.
Se um AirPod carregar e o outro não, essa unidade ou slot individual pode ter um problema de contato.
Redefinir os AirPods
A redefinição dos AirPods pode corrigir erros de carregamento relacionados ao software.
Etapas para redefinir
- Coloque os dois AirPods no estojo de carregamento.
- Feche a tampa e aguarde 30 segundos.
- Abra a tampa.
- Em seu iPhone ou iPad, vá para Configurações > Bluetooth, toque no botão i ao lado de seus AirPods e escolha Esqueça este dispositivo.
- Pressione e mantenha pressionado o botão botão de configuração na parte traseira do gabinete até que a luz pisque âmbar, então branco.
- Reconecte os AirPods abrindo a tampa próxima ao seu iPhone ou iPad.
Após a redefinição, verifique se os dois AirPods carregam normalmente.
Experimente uma carga com fio em vez de sem fio (ou vice-versa)
Se você costuma carregar sem fio:
- Conecte o estojo de carregamento com um Cabo Lightning e adaptador.
- Aguarde de 15 a 30 minutos e observe se o estojo ou os AirPods começam a carregar.
Se você normalmente carrega com um cabo:
- Coloque o estojo em uma Carregador sem fio com certificação Qi com o luz de status voltada para cima.
- Alinhe-o adequadamente para garantir o contato com a bobina.
Se um método funcionar e o outro não, o problema pode estar na porta de carregamento ou na bobina sem fio.
Atualizar o firmware
O firmware dos AirPods é atualizado automaticamente quando conectado a um dispositivo e carregado próximo a ele.
Para acionar uma atualização de firmware
- Conecte o estojo à energia com os AirPods dentro dele.
- Mantenha-o próximo a um par iPhone ou iPad com uma conexão à Internet.
- Aguarde pelo menos 30 minutos.
Para verificar o firmware, acesse Configurações > Bluetooth > AirPods (i) no iPhone ou iPad.
Verificação de superaquecimento
Se os AirPods ou o estojo estiverem quentes, eles podem parar de carregar temporariamente para proteger os componentes internos.
- Mova-os para um local fresco e seco.
- Aguarde pelo menos 10-15 minutos antes de tentar carregar novamente.
- Evite deixar os AirPods sob luz solar direta ou em um carro.
O superaquecimento pode interromper o circuito de carga e fazer com que o gabinete pareça não responder.
Teste com outra fonte de energia
Tente se conectar a:
- A tomada de parede diferente.
- A porta USB do laptop.
- A banco de energia portátil.
Se o carregamento funcionar em outro lugar, o adaptador de energia ou a tomada original pode ser o problema.
Quando o estojo de carregamento não carrega
Se o caso em si não for cobrado:
- Tente diferentes cabos e adaptadores Primeiro.
- Inspecione o Porta Lightning para poeira ou detritos.
- Limpe-o cuidadosamente com uma escova seca e macia.
- Se ainda assim não houver resposta ou atividade do LED, o circuito de carregamento pode estar danificado.
Quando entrar em contato com o suporte da Apple
Se nenhuma das etapas acima resolver o problema:
- Seus AirPods ou estojo podem ter degradação da bateria ou um defeito de hardware.
- Visitar Suporte da Apple on-line ou um Apple Store para serviço.
- Você pode verificar a cobertura da garantia em checkcoverage.apple.com.