Se la stampante HP non è in grado di eseguire la scansione della pagina di allineamento, la qualità di stampa potrebbe essere scarsa o l'impostazione incompleta. Questo problema è generalmente legato a problemi del sensore di scansione, al posizionamento errato della pagina, al vetro dello scanner sporco o a problemi del firmware. Per risolvere il problema, procedere come segue.
Posizionare correttamente la pagina di allineamento
L'orientamento e la posizione sono importanti
- Assicurarsi che il il lato stampato è rivolto verso il basso sul vetro dello scanner.
- Allinearlo al segni d'angolo o di guida indicati, di solito l'angolo anteriore destro o anteriore sinistro.
- Fare non inserire la pagina di allineamento nell'alimentatore automatico di documenti (ADF).
Pulire il vetro dello scanner
Polvere o macchie possono bloccare la scansione
- Spegnere la stampante e aprire il coperchio dello scanner.
- Utilizzare un panno privo di lanugine e detergente per vetri per pulire delicatamente il vetro dello scanner.
- Pulire anche il supporto bianco sotto il coperchio.
Controllare l'illuminazione e l'ambiente
La luce esterna può interferire
- Eseguire la scansione della pagina in un luce ben illuminata ma indiretta ambiente.
- Evitare la luce solare diretta o i riflessi sul vetro dello scanner.
Riavviare la stampante
Un semplice reset può aiutare
- Spegnere la stampante e scollegarla dalla fonte di alimentazione per 30 secondi.
- Ricollegare la spina e accenderla.
- Ristampare e scansionare nuovamente la pagina di allineamento.
Ristampa della pagina di allineamento
In caso di output incompleto o sbavato
- Annullare il processo di allineamento e stampare una nuova pagina di allineamento dal menu della stampante.
- Vai a Impostazioni > Manutenzione della stampante > Allineamento della testina di stampa o simili.
- Posizionare correttamente la nuova pagina per la scansione.
Aggiornamento del firmware della stampante
Corregge i bug noti del software
- Visita Assistenza HP.
- Immettere il modello della stampante e scaricare il firmware più recente.
- Installare l'aggiornamento e riprovare l'allineamento.
Utilizzare HP Smart o il software della stampante
Completare il processo via software
- Aprire la sezione Applicazione HP Smart o Assistente stampante HP sul computer.
- Andare a Strumenti per la qualità di stampa > Allinea la testina di stampa.
- Seguire le istruzioni sullo schermo per scansionare la pagina utilizzando il computer.
Eseguire un ripristino rigido
Azzeramento delle funzioni di scansione e allineamento
- Spegnere la stampante.
- Scollegare il cavo di alimentazione e attendere 60 secondi.
- Tenere premuto il tasto pulsante di accensionequindi ricollegare il cavo di alimentazione.
- Rilasciare il pulsante di accensione quando la stampante si accende.
- Riprovare l'allineamento.
Contattare l'assistenza HP
Se il problema persiste
- Uno scanner o un sensore interno difettoso può richiedere un intervento di assistenza professionale.
- Visita Assistenza HP per le opzioni di riparazione o l'assistenza in garanzia.