Si votre imprimante Brother affiche le message "Email non enregistré"Si l'appareil ne fonctionne pas correctement, cela signifie généralement qu'il n'est pas configuré correctement pour envoyer ou recevoir des courriers électroniques à l'aide des services de numérisation vers le courrier électronique ou des services Internet. Ce problème peut être dû à une configuration manquante, à des erreurs d'authentification ou à un manque d'enregistrement sur les services cloud de Brother. Suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème.
Configuration de la fonction Scan-to-Email via SMTP
Configuration des paramètres SMTP
- Accédez à l'interface web de l'imprimante en entrant le code l'adresse IP de l'imprimante dans votre navigateur web.
- Aller à Paramètres de l'administrateur ou Réseau > Serveur de messagerie des paramètres.
- Entrez les détails SMTP suivants :
- Adresse du serveur SMTP (par exemple, smtp.gmail.com pour Gmail)
- Port SMTP: 465 (SSL) ou 587 (TLS)
- Authentification: Activer
- Nom d'utilisateurvotre adresse électronique complète
- Mot de passemot de passe de l'email ou mot de passe spécifique à l'application
- Activer Cryptage SSL/TLS si votre fournisseur de messagerie l'exige.
Tester la connexion
- Enregistrez les paramètres et redémarrez l'imprimante.
- Essayez de numériser un document et de l'envoyer par courrier électronique.
- En cas d'échec, vérifiez s'il n'y a pas de fautes de frappe ou d'identifiants de connexion non valides.
Enregistrer l'adresse électronique dans le carnet d'adresses
- Sur le panneau de contrôle de l'imprimante ou sur l'interface web, allez à Carnet d'adresses ou Paramètres de numérisation.
- Sélectionner Ajouter un nouveau contact.
- Saisissez un nom d'affichage et une adresse électronique valide.
- Enregistrez le contact et utilisez-le lorsque vous numérisez pour envoyer un courrier électronique.
- Certains modèles nécessitent au moins une adresse électronique enregistrée pour permettre la numérisation vers l'e-mail.
Utiliser Brother Web Connect (services en nuage)
Si vous utilisez Brother Web Connect pour numériser vers des services de messagerie tels que Google Drive, OneDrive ou directement vers une messagerie électronique :
S'inscrire via Brother Web Connect
- Visitez le site Site d'enregistrement Brother Web Connect.
- Créez ou connectez-vous à votre compte Brother Online.
- Enregistrez votre imprimante et reliez vos services de cloud computing et de messagerie.
- Sur l'imprimante, allez à Web Connect > Enregistrer un compte et suivez les instructions à l'écran en utilisant le code d'accès.
Mise à jour du micrologiciel et du logiciel
- Aller à Soutien de Brother et entrez le modèle de votre imprimante.
- Télécharger les derniers outils de mise à jour du micrologiciel et du logiciel.
- Mettre à jour l'imprimante pour assurer la compatibilité avec les protocoles modernes de sécurité du courrier électronique.
Utiliser un mot de passe d'application (pour Gmail, Outlook, etc.)
Certains fournisseurs de messagerie bloquent les applications moins sécurisées ou exigent des mots de passe spécifiques à l'application :
- Pour Gmail :
- Activer la vérification en deux étapes.
- Générer un Mot de passe de l'application et l'utiliser à la place de votre mot de passe habituel.
- Pour Outlook ou Yahoo :
- Connectez-vous aux paramètres de sécurité de votre compte.
- Générer un mot de passe d'application et l'utiliser dans les paramètres SMTP de l'imprimante.
Désactiver les paramètres sécurisés si nécessaire (non recommandé)
Si vous utilisez des systèmes de messagerie plus anciens ou un serveur SMTP non-SSL :
- Dans les paramètres SMTP, désactivez SSL/TLS si le serveur de messagerie exige des connexions non cryptées.
- Utilisez le port approprié (typiquement 25 pour le non-SSL).
- N'utilisez cette méthode que sur des réseaux internes sécurisés.
Réinitialisation d'usine des paramètres de messagerie
- Accéder au menu de l'imprimante Configuration initiale > Réinitialisation > Réinitialisation du réseau.
- Cette opération supprime tous les paramètres de courrier électronique et de réseau enregistrés.
- Saisir à nouveau tous les détails du SMTP et du carnet d'adresses à partir de zéro.
Si votre imprimante Brother indique toujours "email not registered" après ces étapes, consultez le manuel de l'utilisateur du modèle d'imprimante ou contactez l'assistance Brother pour obtenir de l'aide spécifique au modèle.