Si votre imprimante Canon ne parvient pas à trouver le point d'accès (réseau WiFi), cela est généralement dû à des problèmes de signal sans fil, à des paramètres réseau incorrects ou à une incompatibilité avec la fréquence WiFi. Ce guide présente toutes les étapes nécessaires pour résoudre le problème et connecter votre imprimante Canon à votre réseau sans fil.
Confirmer que le réseau WiFi diffuse
S'assurer que le routeur est sous tension et qu'il fonctionne
- Assurez-vous que votre routeur est allumé et qu'il émet un signal actif.
- Vérifiez si d'autres appareils (téléphones, ordinateurs portables) peuvent voir le même réseau WiFi et s'y connecter.
Redémarrer le routeur et l'imprimante
- Mettez le routeur et l'imprimante hors tension.
- Attendez 30 secondes, puis remettez-les sous tension.
- Essayez à nouveau de rechercher le point d'accès.
Vérifier la compatibilité des fréquences WiFi
Utiliser un réseau 2,4 GHz
- La plupart des imprimantes Canon ne prend en charge que le WiFi 2,4 GHz, et non 5 GHz.
- Les routeurs bi-bande ont souvent deux SSID distincts (par exemple, “HomeWiFi” et “HomeWiFi_5G”).
- Connecter l'imprimante au 2,4 GHz réseau.
Désactiver temporairement les 5 GHz (si nécessaire)
- Accédez aux paramètres de votre routeur et désactivez temporairement la fonction 5 GHz.
- Cela peut aider les anciennes imprimantes Canon à détecter le point d'accès.
Réduire les interférences sans fil
Améliorer la puissance du signal
- Placez l'imprimante plus près du routeur.
- Évitez les obstacles tels que les murs épais, les meubles métalliques ou les micro-ondes entre l'imprimante et le routeur.
Changer de canal WiFi
- Connectez-vous au panneau d'administration de votre routeur et modifiez le paramètre Canal 2,4 GHz à 1, 6 ou 11.
- Cela permet de réduire les interférences avec les réseaux voisins.
Saisir manuellement le nom du point d'accès (SSID)
Si l'imprimante ne peut pas trouver automatiquement le point d'accès :
- Sur l'imprimante, allez à Réglages > Réglages LAN > Configuration du réseau local sans fil.
- Choisir Autres méthodes > Configuration manuelle.
- Saisissez manuellement le nom de votre réseau (SSID).
- Saisissez le mot de passe WiFi correct (sensible à la casse).
- Confirmer la connexion.
Utiliser la méthode WPS (WiFi Protected Setup)
Si votre routeur prend en charge le WPS :
Méthode du bouton-poussoir
- Sur le routeur, appuyez sur la touche WPS pendant quelques secondes.
- Sur l'imprimante, appuyez sur la touche WiFi jusqu'à ce qu'il commence à clignoter.
- Attendez que les deux appareils se connectent (généralement dans les 2 minutes).
- Une fois la connexion établie, le voyant WiFi doit rester allumé.
Vérifier les paramètres du routeur
Cacher le SSID Désactivé
- Si votre routeur a Diffusion SSID désactivée, l'imprimante ne trouve pas le réseau.
- Activer la diffusion du SSID dans les paramètres du routeur.
Filtrage des adresses MAC
- Si Filtrage MAC est activée, ajoutez l'adresse MAC de l'imprimante à la liste autorisée du routeur.
- Vous trouverez l'adresse MAC sur la carte de l'imprimante. Page de configuration du réseau.
Réinitialisation des paramètres réseau de l'imprimante
Si les paramètres WiFi précédents provoquent des interférences :
- Sur l'imprimante, allez à Réglages > Réglages des appareils > Réinitialiser les réglages du réseau local.
- Confirmer et réinitialiser.
- Après la réinitialisation, retournez à Configuration du réseau local sans fil et essayez de vous connecter à nouveau.
Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante
- Un micrologiciel obsolète peut entraîner des problèmes de détection du WiFi.
- Visitez le site Site d'assistance Canon.
- Saisissez votre numéro de modèle et téléchargez le dernier micrologiciel.
- Installation par USB ou par le réseau (en cas de connexion partielle).
Utiliser les outils de configuration de Canon
Outil réseau Canon IJ (Windows)
- Permet de détecter et de connecter les imprimantes Canon à votre réseau.
- Utilisez cet outil si l'imprimante ne parvient toujours pas à trouver le point d'accès directement.
Canon PRINT App (Mobile)
- Téléchargez l'application sur votre appareil iOS ou Android.
- Utilisation Connexion sans fil facile pour configurer l'imprimante sans fil via l'application.
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration.
Quand contacter l'assistance Canon
Contactez l'assistance Canon si :
- Votre imprimante ne peut pas détecter tous réseaux.
- Vous avez vérifié que votre réseau est 2,4 GHz, qu'il est visible et qu'il fonctionne.
- Vous avez réinitialisé les paramètres et mis à jour le micrologiciel sans résultat.
Cela pourrait indiquer une problème matériel avec le module ou l'antenne WiFi de l'imprimante. Canon peut proposer une réparation, un remplacement ou une assistance avancée en fonction de l'état de votre garantie.