Hvis din Canon-printer ikke kan finde adgangspunktet (WiFi-netværket), skyldes det typisk problemer med det trådløse signal, forkerte netværksindstillinger eller inkompatibilitet med WiFi-frekvensen. Denne vejledning gennemgår alle de nødvendige trin for at løse problemet og få din Canon-printer forbundet til dit trådløse netværk.
Bekræft, at WiFi-netværket sender
Sørg for, at routeren er tændt og fungerer
- Sørg for, at din router er tændt og aktivt udsender et signal.
- Tjek, om andre enheder (telefoner, bærbare computere) kan se og oprette forbindelse til det samme WiFi-netværk.
Genstart router og printer
- Sluk for routeren og printeren.
- Vent 30 sekunder, og tænd så for dem igen.
- Prøv at scanne efter adgangspunktet igen.
Tjek WiFi-frekvenskompatibilitet
Brug et 2,4 GHz-netværk
- De fleste Canon-printere understøtter kun 2,4 GHz WiFi, ikke 5 GHz.
- Dual-band-routere har ofte to separate SSID'er (f.eks. “HomeWiFi” og “HomeWiFi_5G”).
- Tilslut printeren til 2,4 GHz netværk.
Deaktiver 5 GHz midlertidigt (om nødvendigt)
- Gå ind i routerens indstillinger, og slå midlertidigt 5 GHz fra.
- Dette kan hjælpe ældre Canon-printere med at registrere adgangspunktet.
Reducer trådløs interferens
Forbedre signalstyrken
- Placer printeren tættere på routeren.
- Undgå barrierer som tykke vægge, metalmøbler eller mikrobølger mellem printeren og routeren.
Skift WiFi-kanal
- Log ind på din routers administratorpanel, og ændr 2,4 GHz-kanal til 1, 6 eller 11.
- Det reducerer interferens fra nærliggende netværk.
Indtast adgangspunktets navn (SSID) manuelt
Hvis printeren ikke automatisk kan finde adgangspunktet:
- På printeren skal du gå til Indstillinger > LAN-indstillinger > Opsætning af trådløst LAN.
- Vælg Andre metoder > Manuel opsætning.
- Indtast dit netværksnavn (SSID) manuelt.
- Indtast den korrekte WiFi-adgangskode (skelner mellem store og små bogstaver).
- Bekræft forbindelsen.
Brug WPS-metoden (WiFi-beskyttet opsætning)
Hvis din router understøtter WPS:
Trykknap-metoden
- På routeren skal du trykke på WPS knappen i et par sekunder.
- På printeren skal du trykke på WiFi knappen, indtil den begynder at blinke.
- Vent på, at begge enheder opretter forbindelse (normalt inden for 2 minutter).
- Når der er forbindelse, skal WiFi-lampen lyse konstant.
Tjek routerens indstillinger
Skjul SSID Deaktiveret
- Hvis din router har SSID-udsendelse deaktiveret, kan printeren ikke finde netværket.
- Aktivér SSID-udsendelse i routerindstillingerne.
Filtrering af MAC-adresser
- Hvis MAC-filtrering er aktiveret, skal du tilføje printerens MAC-adresse til routerens liste over tilladte adresser.
- Du kan finde MAC-adressen på printerens Netværkskonfigurationsside.
Nulstil netværksindstillinger på printeren
Hvis tidligere WiFi-indstillinger forstyrrer:
- På printeren skal du gå til Indstillinger > Enhedsindstillinger > Nulstil LAN-indstillinger.
- Bekræft og nulstil.
- Efter nulstillingen skal du gå tilbage til Opsætning af trådløst LAN og prøv at oprette forbindelse igen.
Opdatering af printerens firmware
- Forældet firmware kan forårsage problemer med WiFi-registrering.
- Besøg den Canon Support site.
- Indtast dit modelnummer, og download den nyeste firmware.
- Installer ved hjælp af USB eller over netværket (hvis delvist tilsluttet).
Brug Canons opsætningsværktøjer
Canon IJ Network Tool (Windows)
- Hjælper med at registrere og forbinde Canon-printere til dit netværk.
- Brug dette værktøj, hvis printeren stadig ikke kan finde adgangspunktet direkte.
Canon PRINT-app (mobil)
- Download appen på din iOS- eller Android-enhed.
- Brug Nem trådløs forbindelse for at sætte printeren op trådløst via appen.
- Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre opsætningen.
Hvornår skal du kontakte Canon-support?
Kontakt Canon Support, hvis:
- Din printer kan ikke registrere nogen netværk.
- Du har bekræftet, at dit netværk er 2,4 GHz, synligt og fungerer.
- Du har nulstillet indstillinger og opdateret firmware uden at opnå forbedringer.
Det kunne tyde på en Hardware-problem med printerens WiFi-modul eller antenne. Canon kan tilbyde reparation, udskiftning eller avanceret support afhængigt af din garantistatus.